Набор социальных услуг (НСУ) — это пакет государственных гарантий, который предоставляется определенным категориям граждан, имеющим право на ежемесячную денежную выплату (ЕДВ)․ Фактически, это форма поддержки от государства, которая помогает льготникам получать жизненно важные медикаменты, отдыхать в санаториях и добираться до мест лечения бесплатно․
Как отмечают специалисты, некоторые граждане могут рассчитывать на медикаменты, отдых в санатории и проезд за счет государства․ Эти льготы доступны тем, кто уже оформил соответствующий статус и получает ЕДВ․ С 1 февраля 2026 года пособия и меры социальной поддержки, в т;ч․ компенсация за отказ от набора социальных услуг, были проиндексированы․
Кто имеет право на НСУ
Право на получение набора социальных услуг имеют федеральные льготники:
- Инвалиды войны и участники Великой Отечественной войны;
- Ветераны боевых действий;
- Инвалиды I, II и III группы, а также дети-инвалиды;
- Лица, подвергшиеся воздействию радиации (чернобыльцы и приравненные к ним категории);
- Бывшие несовершеннолетние узники фашизма и другие категории․
Из чего состоит набор социальных услуг
НСУ включает в себя три основных компонента:
- Обеспечение необходимыми лекарственными препаратами и медицинскими изделиями․ Льготник имеет право получать по рецепту врача бесплатные лекарства, входящие в перечень, утвержденный правительством․
- Предоставление путевки на санаторно-курортное лечение․ Выдается для профилактики основных заболеваний (не реже одного раза в два года)․
- Бесплатный проезд․ Включает проезд на пригородном железнодорожном транспорте, а также междугородный проезд к месту лечения и обратно․
Монетизация: компенсация за отказ от НСУ
Граждане могут выбрать: получать услуги в натуральном виде или заменить их на денежную компенсацию․ С 1 февраля 2026 года пособия и меры социальной поддержки, в т․ч․ компенсация за отказ от НСУ, были увеличены․ Можно отказаться от всего набора целиком или от его частей (например, оставить только бесплатные лекарства, а проезд и путевки монетизировать)․ Подать заявление о выборе нужно до 1 октября текущего года, чтобы изменения вступили в силу с 1 января следующего․
Как оформить НСУ или отказаться от него
Для управления своим набором социальных услуг необходимо обратиться в Социальный фонд России (СФР — правопреемник Пенсионного фонда РФ)․ Это можно сделать несколькими способами:
- Через Личный кабинет на официальном сайте СФР или портале Госуслуг;
- Лично посетив клиентскую службу СФР;
- Через МФЦ (Мои документы)․
Контакты для обращений в Социальный фонд России (СФР)
Ниже представлена актуальная контактная информация для решения вопросов, связанных с набором социальных услуг, пенсиями и другими выплатами․
Официальный сайт
sfr․gov․ru, на портале можно найти всю нормативную базу, новости, а также войти в Личный кабинет гражданина․
Горячая линия и номера телефонов
- Федеральный call-центр СФР: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей России)․
- Для лиц с нарушением слуха: работает федеральный номер с поддержкой SMS — 8 (800) -00-01-22․
- Региональные телефоны: уточняйте на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений», так как каждая область имеет свои номера для прямой связи с управляющим отделением․
Электронный адрес
Для отправки обращений и сканов документов используется единый электронный адрес: info@sfr․gov․ru
Личный кабинет
Вход в Личный кабинет гражданина осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги (ESIA)․ В кабинете можно подать заявления на назначение выплат, отказ от НСУ, заказать справки и отслеживать статус их готовности․
Личный прием и график приема
Личный прием граждан по вопросам набора социальных услуг ведется в клиентских службах территориальных органов СФР․
Стандартный график приема:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00 (в некоторых регионах до 18:00 или без перерыва на обед)․
- Суббота, Воскресенье: выходной․
Внимание! В предпраздничные дни время приема может быть сокращено на 1 час․ Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей․
Отделы
Вопросы, связанные с НСУ, решаются следующими профильными подразделениями:
- Отдел по работе с обращениями граждан и организаций — для подачи жалоб и предложений;
- Отдел назначения и перерасчета пенсий и ЕДВ — отвечает за финансовую часть выплат и монетизацию НСУ;
- Отдел социальных выплат — курирует предоставление путевок и компенсаций за проезд;
- Многофункциональный отдел (клиентская служба) — первая точка контакта при личном визите․
Руководство
Структура управления СФР включает федеральный центр и региональные отделения:
- Председатель Социального фонда России — руководитель федерального уровня, определяющий глобальную политику фонда․
- Управляющий региональным отделением СФР, отвечает за работу фонда в конкретном субъекте РФ․
- Руководители клиентских служб — решают локальные проблемы граждан на местах․
Если проблему не удалось решить на уровне рядового специалиста, гражданин имеет право написать обращение на имя Управляющего региональным отделением или Председателя СФР․
Отзывы
Отзывы граждан о работе фонда и качестве предоставления НСУ носят полярный характер:
- Положительные отзывы чаще всего касаются удобства использования Личного кабинета․ Многие отмечают, что подать заявление на отказ от НСУ (монетизацию) теперь можно за пару кликов, не выходя из дома․ Также граждане ценят своевременную индексацию компенсаций (включая повышение с 1 февраля 2026 года)․
- Отрицательные отзывы в основном связаны с дефицитом льготных лекарств в аптеках и длительными сроками ожидания санаторно-курортных путевок․ Также некоторые пользователи жалуются на долгое дозванивание на горячую линию в пиковые периоды (например, в октябре, когда идет массовая подача заявлений на изменение формата НСУ)․