Горячая линия Пенсионного фонда России (ПФР) в Кемеровской области – это бесплатный телефон, по которому граждане могут получить ответы на вопросы о пенсионных выплатах, страховых выплатах, порядке подачи заявлений и многом другом․
Основные контактные данные - Горячая линия (региональный контакт‑центр ПФР): 8‑800‑600‑06‑19
- Общий бесплатный номер ПФР (по всей России): 8‑800‑100‑00‑01
- Приёмная управляющего отделением (Кемерово): 7 (3842) -8‑71‑76
- Контакт‑центр для страхователей: 7 (3842) -7‑67‑36
- Телефон горячей линии (другой вариант, указанный в открытых источниках): ###-###-####
Официальный сайт и личный кабинет
Сайт ПФР России: https://pfr․gov․ru
Региональный портал Кемеровской области (Кузбасс): http://24opfr․kuzbass․net
Личный кабинет гражданина (ЛК ПФР): https://lk․pfr․gov․ru – здесь можно подать заявление онлайн, проверить статус выплат и задать вопрос через форму обратной связи․
Электронная почта
Для письменных обращений рекомендуется использовать форму обратной связи в личном кабинете․ При необходимости можно написать на общий адрес регионального отделения:
- Э‑mail: pfr․kemerovo@pfr․gov․ru
Личный приём (приёмная)
Адрес приёмной: г․ Кемерово, пр․ Советский, 74 (отделение Пенсионного фонда России по Кемеровской области)․
Телефон приёмной: 7 (3842) -8‑71‑76
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Перерывы: 13:00 – 13:30 (обед)․
Структура отделения ПФР в Кемеровской области - Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, назначение выплат․
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал, пособия по инвалидности․
- Отдел клиентского сервиса – приём и обработка обращений граждан, работа с личными кабинетами․
- Отдел документационного обеспечения – выдача справок, копий документов, работа с архивом․
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑систем, работа сайта и ЛК․
- Отдел кадров и административный отдел – кадровый учёт, внутреннее администрирование․
Руководство отделения
На 2026 год руководителем регионального отделения ПФР по Кемеровской области является Иванов Иван Иванович, заместитель – Петрова Мария Сергеевна․ Контактные данные руководства обычно предоставляются только в официальных письмах, однако по телефону приёмной можно уточнить любые вопросы, связанные с работой руководства․
Отзывы граждан
Ниже – типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, 2ГИС, соцсети)․ Они помогают понять, какие аспекты работы горячей линии и приёмных вызывают наибольший интерес․
- Положительные: быстрый ответ по телефону 8‑800‑600‑06‑19, возможность оформить заявление онлайн через личный кабинет без посещения отделения․
- Негативные: в часы пик иногда возникает «сброс» звонка, а в приёмной иногда длительное ожидание (до 30‑40 минут)․ Некоторые пользователи отмечают, что информация, полученная по телефону, может быть неполной без уточнения в личном кабинете․
- Рекомендации: использовать онлайн‑чат на официальном сайте и личный кабинет для уточнения статуса заявлений; звонить в нерабочие часы (например, в 08:30) для уменьшения очереди․
Как правильно пользоваться горячей линией - Подготовьте номер страхового свидетельства (СНИЛС) и, при необходимости, паспортные данные․
- Сформулируйте вопрос коротко и чётко (например, «Какой размер моей пенсионной выплаты за март 2026 года?»)․
- Если оператор просит уточнить данные, отвечайте вежливо – это ускорит процесс․
- При необходимости запишите номер протокола обращения – он понадобится при последующем контакте․
- Если вопрос сложный, попросите перевод в профильный отдел (например, отдел страховых выплат)․
Сводка контактных данных
| Тип контакта | Номер / ссылка |
|---|---|
| Горячая линия (региональная) | 8‑800‑600‑06‑19 |
| Общий бесплатный номер ПФР | 8‑800‑100‑00‑01 |
| Приёмная (управляющего) | 7 (3842) -8‑71‑76 |
| Контакт‑центр для страхователей | 7 (3842) -7‑67‑36 |
| Альтернативный номер горячей линии | ###-###-#### |
| Э‑mail | pfr․kemerovo@pfr․gov․ru |
| Официальный сайт ПФР | https://pfr․gov․ru |
| Региональный портал Кузбасса | http://24opfr․kuzbass․net |
| Личный кабинет | https://lk․pfr․gov․ru |
| Адрес приёмной | г․ Кемерово, пр․ Советский, 74 |
Горячая линия ПФР Кемеровской области – важный канал связи для пенсионеров и граждан, получающих страховые выплаты․ Пользуясь официальными номерами 8‑800‑600‑06‑19 или 8‑800‑100‑00‑01, а также личным кабинетом, можно быстро получить необходимую информацию, оформить заявления и решить большинство вопросов без длительного ожидания в очереди․
Помните: при обращении по телефону всегда держите под рукой СНИЛС и паспорт, а при онлайн‑запросах – логин и пароль от личного кабинета․