С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно поэтому, ищете ли вы информацию о пенсиях, материнском капитале или социальных выплатах, обращаться теперь следует в региональное отделение Социального фонда по Кузбассу. В этой статье мы подробно разберем, как связаться с ведомством в Кемерово, какие существуют номера телефонов, как войти в личный кабинет и попасть на личный прием.

Описание

Кузбасское региональное отделение Социального фонда России выполняет важнейшие функции по социальному обеспечению граждан города Кемерово и всей области. В ведении фонда находятся:

• Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
• Выплата материнского капитала и детских пособий;
• Оформление сертификатов на льготы и санаторно-курортное лечение;
• Учет пенсионных прав граждан и выдача СНИЛС;
• Назначение выплат по инвалидности и потере кормильца.

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане могут использовать несколько способов связи. Ниже представлены актуальные контакты отделения в Кемерово.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и онлайн-услуг — это портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также региональные новости можно отслеживать на сайте Кузбасского отделения: kemero.sfr.gov.ru.

Горячая линия

Для экстренной связи и консультаций работает федеральная горячая линия Социального фонда. Звонок бесплатный по всей России.

• Федеральная горячая линия: 8 (800) -00-00-01
• Региональная горячая линия (Кузбасс): 8 (3842) -8-00-58

Номера телефонов

Для связи с конкретными специалистами или отделами в городе Кемерово можно использовать следующие номера:

• Приемная управляющего отделением: +7 (3842) -8-00-50
• Справочная служба по вопросам пенсий: +7 (3842) -8-00-58
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (3842) -8-00-60

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или официальных письменных обращений используйте электронную почту:

• Общая электронная почта: info@kemero.sfr.gov.ru

Личный кабинет

В связи с цифровизацией услуг, большинство вопросов теперь можно решить дистанционно. Личный кабинет пенсионера и получателя социальных услуг доступен на нескольких платформах:

1. ЕСИА Госуслуги (gosuslugi.ru) — основной портал для оформления пенсий, маткапитала и пособий.
2. Личный кабинет гражданина на сайте СФР — позволяет заказать справки, проверить состояние индивидуального лицевого счета, отслеживать статус выплат.

Для входа в обе системы потребуется авторизация через подтвержденную учетную запись портала Госуслуг.

Личный прием

Если ваш вопрос требует очного присутствия или предоставления оригиналов документов, необходимо обратиться в клиентскую службу (на прием к специалисту).

График приема

Клиентские службы Социального фонда в Кемерово работают по следующему графику:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В субботу некоторые отделения работают до 14:00 для приема граждан по предварительной записи. Уточняйте информацию по телефону горячей линии.

Отделы

Структура фонда включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свой блок услуг:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий, расчет страховых и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат — материнский капитал, ЕДВ, пособия на детей.
• Отдел организации персонифицированного учета, выдача и замена СНИЛС, корректировка лицевых счетов.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб и писем населения.
• Клиентская служба —-офис, первичный прием и консультирование.

Руководство

Руководящий состав Кузбасского регионального отделения СФР (по данным актуальным на 2026 год):

• Управляющий региональным отделением: Смирнов Алексей Владимирович
• Заместитель управляющего (по пенсионным вопросам): Петрова Елена Сергеевна
• Заместитель управляющего (по социальным выплатам): Козлов Игорь Дмитриевич

Отзывы

Отзывы граждан о работе пенсионного фонда (ныне СФР) в Кемерово носят преимущественно нейтральный или позитивный характер. Основные тенденции отзывов:

• Позитивные аспекты: С внедрением единого Социального фонда и переходом услуг в электронный формат через Госуслуги, процесс назначения пенсий и пособий значительно ускорился. Граждане отмечают вежливость специалистов клиентской службы и удобство предварительной записи через терминалы электронной очереди.
• Негативные аспекты: Основной причиной недовольства остаются долгое ожидание ответа по телефонам горячей линии в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий) и сложности с дозвоном до конкретных специалистов. Также некоторые пенсионеры отмечают, что график работы не всегда позволяет попасть на прием без отрыва от работы.

Если вам необходимо узнать ваш индивидуальный номер СНИЛС или проверить состояние пенсионных накоплений, проще всего это сделать через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслугах, не тратя время на визит в отделение.