Вопросы социального обеспечения, оформления льгот и получения мер государственной поддержки требуют внимательного подхода и знания точных контактных данных соответствующих учреждений. В данной статье мы подробно рассмотрим информацию об Отделе социального развития по Дзержинскому району города Перми, предоставим актуальные номера телефонов, адреса, график приема, а также расскажем о горячих линиях и возможности оставления отзывов.
Описание учреждения
Отдел социального развития по Дзержинскому району города Перми (ранее известный как УСЗН или собес) — это государственное учреждение, выполняющее функции территориального управления Министерства социального развития Пермского края (ТУ по г. Перми МСР ПК). Главная задача отдела — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки населения. Специалисты учреждения занимаются назначением и выплатой детских пособий, предоставлением субсидий на оплату ЖКХ, оформлением ветеранских выплат, единовременных денежных выплат (ЕДВ) и компенсаций (ЕДК), а также помощью в заключении социальных контрактов и поддержкой инвалидов.
Контакты для обращений
Для решения вопросов в сфере социальной защиты жители Дзержинского района могут использовать несколько способов связи. Ниже представлены основные контактные данные.
Официальный сайт
Подробная информация о мерах социальной поддержки, перечне необходимых документов для оформления услуг, а также новости учреждения размещены на официальном сайте Министерства социального развития Пермского края — socprav.ru. Информация по Дзержинскому району находится в соответствующем территориальном разделе.
Горячая линия и номера телефонов - Телефон отдела социального развития (прямой номер): 8 (342) -36-10-36. По этому номеру можно получить консультацию по вопросам, находящимся в ведении отдела.
- Бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам соцзащиты: ###-###-#### и ###-###-####. Важно: указанные телефоны предназначены для бесплатной консультации с юристом по проблемам с оформлением и продлением детских пособий, льгот, субсидий, ветеранских выплат, мер поддержки инвалидов, ЕДВ, ЕДК на оплату ЖКХ, социальных контрактов и другим юридическим вопросам. Данные номера не относятся напрямую к органу соцзащиты, а являются линиями правовой поддержки населения.
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов (скан-копий) используется электронная почта территориального управления. Актуальный адрес электронной почты можно уточнить на официальном сайте Министерства социального развития Пермского края или по телефону отдела.
Личный кабинет
Для дистанционного обращения за государственными услугами соцзащиты без необходимости личного посещения учреждения, жителям Перми доступен Личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru), а также на региональном портале государственных и муниципальных услуг Пермского края (uslugi.permkrai.ru). Через личный кабинет можно подать заявления на назначение пособий, субсидий и льгот, а также отслеживать статус их рассмотрения.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан специалистами отдела социального развития осуществляется по адресу: Пермский край, г. Пермь, ул. Петропавловская, д. 97.
График работы (режим приема граждан):
- Понедельник ⎼ Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: перед визитом рекомендуеться уточнять часы работы по телефону 8 (342) -36-10-36, так как график может меняться в предпраздничные дни или в период летних отпусков.
Отделы
В структуре Отдела социального развития по Дзержинскому району действуют несколько профильных секторов и кабинетов, специализирующихся на разных направлениях:
- Отдел по назначению и выплате детских пособий и мер поддержки семей с детьми;
- Сектор по работе с ветеранами, инвалидами и гражданами пожилого возраста (оформление ЕДВ, ЕДК, льгот);
- Отдел по предоставлению субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
- Специалисты по социальным контрактам и адресной помощи;
- Общий отдел (делопроизводство, прием корреспонденции).
Руководство
Руководство Отделом социального развития по Дзержинскому району осуществляет начальник территориального управления. В случае, если специалист отдела не смог решить ваш вопрос, либо возникла конфликтная ситуация, граждане имеют право записаться на личный прием к руководителю или его заместителям. Запись осуществляется через канцелярию учреждения по телефону 8 (342) -36-10-36.
Отзывы
Отзывы о работе соцзащиты Дзержинского района в Перми носят разнообразный характер. Среди положительных моментов граждане часто отмечают высокую квалификацию персонала техподдержки и специалистов, которые помогают разобраться в сложных юридических нюансах оформления документов. Также пользователям нравится возможность легко отыскать адреса соцзащиты на карте (например, в Яндекс Картах), посмотреть панорамы, фото входов и построить маршрут проезда на городском транспорте или авто.
Однако в отзывах встречаются и жалобы на длительное время ожидания в очередях в часы пик (особенно в первые и последние дни приема заявлений на выплату пособий) и загруженность телефонных линий. Для улучшения сервиса рекомендуется использовать дистанционные способы обращения (Личный кабинет на Госуслугах) и бесплатные горячие линии юридической помощи для предварительной консультации.