Министерство труда и социального развития Краснодарского края предоставляет жителям региона широкий спектр мер социальной поддержки. Для оперативного решения вопросов, консультаций по выплатам, льготам и пособиям функционируют единые контакт-центры и горячие линии. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться со службой социальной защиты населения (СЗН) Краснодарского края.

Описание

Социальная защита Краснодарского края — это масштабная структура, включающая в себя министерство, краевые центры социального обслуживания и управления социальной защиты населения (УСЗН) в каждом муниципалитете. Основная задача ведомства — оказание государственной помощи малоимущим, многодетным семьям, пенсионерам, инвалидам, а также гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Специалисты горячей линии помогают уточнить перечень необходимых документов, сроки выплат, статус поданных заявлений и правила назначения конкретных мер поддержки.

Контакты для обращений

Для удобства граждан работают несколько уровней контактов: федеральные и региональные горячие линии, а также прямые телефоны министерства и районных управлений.

Горячая линия

По вопросам социального обслуживания, занятости населения, социально-трудовых прав, а также для маломобильных граждан, оставшихся без ухода (в связи с госпитализацией лиц, оказывающих им помощь), и нуждающихся в доставке лекарств и продуктов питания, функционируют следующие номера:

• 8-800-55-000-55
• ###-###-####

Также до 23 февраля 2023 года действовал номер Единого контакт-центра ###-###-####, который впоследствии был заменен на актуальные номера, указанные выше. Дополнительно для записи на прием и уточнения графика работы в праздничные дни можно использовать номер: 254-21-89.

Номера телефонов

Справочные телефоны Министерства труда и социального развития Краснодарского края:

• Справочный телефон министерства: 8 (861) -59-03-27
• Пример контакта местного УСЗН (г. Горячий Ключ): 8 (86159) —52-65, 8 (86159) —55-61

Примечание: Телефонные номера районных управлений соцзащиты отличаются в зависимости от муниципалитета. Точные контакты вашего УСЗН лучше уточнять на официальном сайте или через единую горячую линию.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс ведомства — официальный сайт Министерства труда и социального развития Краснодарского края: https://szn.krasnodar.ru/

Также часть сервисов и официальные новости доступны на портале соцзащиты Кубани: http://www.sznkuban.ru/

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и документов в электронном виде используется адрес электронной почты Министерства: szn@krasnodar.ru (уточняется на официальном сайте в разделе контактов). Также отправить обращение можно через специальную форму на сайте ведомства.

Личный кабинет

Для оформления льгот, пособий и государственных услуг в электронном виде без посещения офисов гражданам доступны несколько цифровых платформ:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — основной способ подать заявление на назначение выплат.
2. Государственная информационная система Краснодарского края «Портал государственных и муниципальных услуг Краснодарского края» — региональная платформа для подачи заявлений (например, на получение удостоверения многодетной семьи).
3. Личный кабинет на официальном сайте szn.krasnodar.ru, где можно отслеживать статус рассмотрения обращений.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами Управлений социальной защиты населения (УСЗН) по месту регистрации или жительства заявителя. Записаться на прием можно:

• По телефону горячей линии или справочному телефону местного УСЗН (например, 254-21-89).
• Через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) Краснодарского края.
• Почтовым отправлением по адресу местного управления.

График приема

График работы горячих линий и приемных ведомств:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Выходные: суббота, воскресенье

Внимание! В предпраздничные дни время приема может быть сокращено. Режим работы конкретного районного УСЗН может включать дополнительные часы приема в субботу или вечерние часы в будние дни — уточняйте информацию заранее по телефону.

Отделы

Структура Министерства включает в себя профильные департаменты и отделы, курирующие разные направления:

• Отдел по делам семьи и детства (оформление многодетности, детские пособия, питание, путевки).
• Отдел пенсионного обеспечения и социальных гарантий пенсионерам.
• Отдел по вопросам инвалидности и реабилитации.
• Отдел субсидий и компенсаций на оплату ЖКУ.
• Отдел занятости населения и социально-трудовых прав.
• Отдел по работе с обращениями граждан.

Руководство

Оперативное и стратегическое управление системой социальной защиты в регионе осуществляет Министр труда и социального развития Краснодарского края, а также заместители министра, курирующие отдельные направления (семейная политика, социальное обслуживание, занятость и др.). Ознакомиться с актуальным составом руководства можно на официальном сайте во вкладке «О министерстве» -> «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе горячей линии и управлений соцзащиты в Краснодарском крае носят различный характер. Многие отмечают удобство единого номера 8-800-55-000-55 и возможность дистанционно подать документы через Госуслуги. Однако в периоды массовых выплат (например, перед началом учебного года или при назначении новых видов пособий) линии могут быть перегружены, что затрудняет дозвон. Пользователи рекомендуют обращаться на горячую линию в утренние часы или поздним вечером (если доступно), а для получения сложных консультаций — записываться на личный прием в МФЦ или УСЗН.

Полезная информация для граждан (2026 год)

Специалисты контакт-центра часто консультируют по следующим актуальным вопросам:

• Прожиточный минимум в 2026 году: на душу населения — 18 181 руб., для трудоспособного населения, 19 817 руб., для пенсионеров, 15 636 руб., для детей, 17 636 руб.
• Краевой материнский капитал в 2026 году: составляет 167 135 рублей. Право на него возникает при рождении (усыновлении) третьего или последующего ребенка.
• Специализированное детское питание: предоставляется семьям, получающим единое пособие от 0 до 17 лет, на детей на смешанном или искусственном вскармливании (от рождения до 6 месяцев) по заключению педиатра.