С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием ПФР. В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе Социального фонда в закрытом административно-территориальном образовании (ЗАТО) Александровск, город Снежногорск.
Описание
Клиентская служба СФР в Снежногорске (ранее — УПФР в ЗАТО Александровск Мурманской области) осуществляет обслуживание населения по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала, а также предоставления государственных услуг в сфере социального страхования. Учреждение обслуживает жителей Снежногорска и прилегающих территорий ЗАТО Александровск.
Контакты для обращений
Ниже представлена актуальная контактная информация для связи с отделением фонда в Снежногорске.
Адрес
184682, Мурманская область, городской округ Александровск, г. Снежногорск, улица Павла Стеблина, д. 18-36
Официальный сайт
Единый официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Также получить государственные услуги в электронном виде можно через портал Госуслуг: gosuslugi.ru
Горячая линия
Для решения базовых вопросов и получения справочной информации работают федеральные номера горячей линии СФР:
- 8 (800) -00-12-60 — горячая линия (бывшая линия ПФР)
- 8 (800) -00-00-01 — единый контакт-центр СФР
Звонки по России на оба номера бесплатные.
Номера телефонов
Прямые телефоны клиентской службы в Снежногорске:
- +7 (81530) —02-40
- +7 (81530) —24-16
- +7 (81530) —23-62
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронные сервисы на официальном сайте СФР, либо направлять запросы на общую электронную почту отделения СФР по Мурманской области, указанную на региональной странице портала sfr.gov.ru.
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом зарегистрированные пользователи могут использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через аккаунт Госуслуг.
В личном кабинете доступны следующие функции:
- Заказ справок и выписок (включая выписку из индивидуального лицевого счета);
- Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
- Управление средствами материнского капитала;
- Подача заявлений на социальные выплаты и пособия;
- Запись на личный прием к специалистам фонда.
Личный прием
Для очного решения вопросов, требующих предоставления оригиналов документов, ведется личный прием граждан. В связи с объединением фондов и оптимизацией процессов, посещение клиентской службы возможно по предварительной записи. Записаться на прием можно через Личный кабинет на сайте СФР, портал Госуслуг или по телефонам клиентской службы.
График приема
Режим работы клиентской службы СФР в Снежногорске:
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:00
- Пятница: с 08:30 до 15:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Обратите внимание: время работы может быть изменено в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию перед визитом.
Отделы
В структуре УПФР в ЗАТО Александровск (ныне клиентская служба СФР) функционируют профильные секторы, обеспечивающие выполнение возложенных на фонд задач:
- Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей — осуществляет консультирование, прием документов и выдачу результатов;
- Отдел назначения и выплаты пенсий, отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату пенсионных накоплений;
- Отдел социальных выплат — курирует вопросы материнского капитала, детских пособий и других мер социальной поддержки;
- Отдел персонифицированного учета — ведет работу по страховому номеру (СНИЛС) и учету стажа.
Руководство
Управление деятельностью клиентской службы в ЗАТО Александровск осуществляется в рамках единой структуры Отделения СФР по Мурманской области. Юридическое лицо — УПФР в ЗАТО Александровск Мурманской области (межрайонное), ИНН 5112000449. Информацию о текущем руководителе клиентской службы можно уточнить по телефонам отделения или на информационном стенде по адресу приема.
Отзывы
Отзывы о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Снежногорске, как и о многих отделениях по стране, носят различный характер. Среди положительных моментов жители отмечают вежливость специалистов при консультировании по горячей линии и помощь в оформлении электронных заявлений. Критические отзывы чаще всего связаны с очередями в часы пик (особенно в начале и конце рабочей недели), а также со сложностями дозвона по местным номерам телефонов. Переход на систему предварительной записи позволил частично решить проблему очередей, сделав процесс приема более организованным.