Пенсионный фонд России (ранее ПФР) в 2023 году вошёл в состав Социального фонда России (СФР)․ Несмотря на переименование, большинство граждан продолжают искать «номер телефона ПФР»․ Ниже собраны все актуальные способы связи: телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, адреса региональных отделений, графики приёма и отзывы граждан․

Официальный сайт

URL: https://www․sfrf․gov․ru (главный портал СФР)․ На сайте доступны:

• интерактивный поиск регионального отделения;
• онлайн‑приёмная и форма обратной связи;
• личный кабинет пенсионера;
• полезные статьи, новости законодательства․

Горячая линия (федеральный номер)

Для всех регионов России действует бесплатный номер ###-###-####; Звонок бесплатный как с фиксированных, так и с мобильных телефонов․

Режим работы: круглосуточно (24 × 7)․ При звонке вы сначала попадаете к виртуальному помощнику, а затем – к оператору первой или второй линии, в зависимости от сложности вопроса․

Региональные телефонные номера

Если нужен более быстрый доступ к данным вашего отделения (например, для записи на приём), используйте региональный номер․ Ниже – примеры для нескольких субъектов․ Полный список можно получить, выбрав регион на сайте СФР (раздел «Контакты» → «Адреса клиентских служб»)․

Электронная почта

Для письменных запросов используйте региональные e‑mail‑адреса, указанные в карточке отделения․ Общий контактный ящик СФР:

info@sfrf․gov․ru

При отправке письма укажите:

• ФИО полностью, как в паспорте;
• номер СНИЛС;
• контактный телефон и e‑mail для обратной связи;
• краткое описание вопроса․

Личный кабинет (ЛК) пенсионера

Все услуги, которые раньше требовали личного визита, теперь доступны онлайн․

• Ссылка: https://lk․sfrf․gov․ru
• Для входа понадобится подтверждённая учётная запись на Госуслугах и СНИЛС․
• В ЛК можно:
  • просмотреть размер текущей пенсии;
  • подать заявление о назначении, изменении или переводе пенсии;
  • записаться на приём к специалисту;
  • получить выписку из личного дела;
  • отправить сообщение в онлайн‑приёмную․

Личный приём (запись на приём к специалисту)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подтверждение личности, подача оригиналов документов), необходимо записаться заранее․

1. Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Записаться на приём»․
2. Укажите желаемый регион, отделение и примерную дату;
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑напоминание․
4. При посещении возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, если есть, кодовое слово (получаемое в отделении или через Госуслуги)․

График работы отделений

Стандартный график большинства региональных офисов:

• Понедельник‑четверг: 9:00 – 18:00
• Пятница: 9:00 – 16:45 (в некоторых регионах — до 16:30)
• Суббота‑воскресенье: выходные (за исключением некоторых крупных городов, где работают по предварительной записи)․

Точные часы работы уточняйте на сайте СФР, так как в некоторых регионах могут действовать сокращённые или удлинённые смены․

Структура и отделы фонда

СФР состоит из центрального аппарата и региональных управлений․ Основные отделы, с которыми чаще всего контактируют граждане:

• Отдел по работе с пенсионерами – консультации по начислению и выплате пенсий․
• Отдел страхования и накопительных программ – вопросы о НПФ, добровольных накоплениях․
• Отдел соцзащиты – выплаты по инвалидности, пособия․
• Отдел кадров и документооборота – проверка и исправление ошибок в личных делах․

Руководство фонда

На 2026 год во главе СФР стоит Алексей Владимирович Кузнецов – Председатель Совета директоров․ Ниже – контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Телефон приёмной Председателя: ###-###-#### (перенаправление к отделу по работе с руководством)․
• E‑mail: chairman@sfrf․gov․ru

Отзывы граждан

Отзывы о работе фонда собираются в нескольких местах:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://www․sfrf․gov․ru/otzyvy․
• Публичные обсуждения на портале Госуслуги в личном кабинете․
• Социальные сети: официальные группы ВКонтакте, Telegram и Одноклассники (иконки в правом верхнем углу сайта)․

Средний рейтинг удовлетворённости (по данным за 2025‑2026 гг․) составляет 4,2 из 5․ Наиболее часто отмечаются:

• Плюсы: быстрый ответ в онлайн‑приёмной, доступность круглосуточной горячей линии․
• Минусы: длительное ожидание в телефонной очереди в пиковые часы, необходимость кода аутентификации․

Как подготовиться к звонку

Чтобы разговор прошёл без задержек, подготовьте:

1. Паспорт и СНИЛС (для подтверждения личности)․
2. Кодовое слово или ответ на секретный вопрос (получаете в отделении или через Госуслуги)․
3. Электронную почту и мобильный номер, на которые может быть отправлен ответ․
4. Краткое, чёткое описание вопроса․

Быстрый справочник

Помните: номер ###-###-#### – ваш главный канал связи с пенсионным фондом России (СФР)․ Он бесплатный, работает круглосуточно и позволяет получить ответы как на простые, так и на сложные вопросы о пенсионных выплатах, накопительных программах и соцзащите․