С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР)․ Деятельность этой важнейшей структуры опирается на обширную нормативно-правовую базу, которая определяет порядок пенсионного обеспечения, социального страхования и предоставления государственных услуг гражданам․ В данной статье мы подробно рассмотрим ключевые законы, а также предоставим актуальные контакты и информацию для обращений в Социальный фонд России․
Основополагающие нормативные правовые акты
Правовой статус, функции и полномочия Фонда регулируются целым спектром федеральных законов, указов Президента и постановлений Правительства РФ․
Федеральные законы
- Федеральный закон от 14 июля 2022 г․ № 236-ФЗ «О Фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации» — базовый закон, утвердивший создание объединенного СФР․ Согласно документу, координацию деятельности Фонда осуществляет уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования․
- Федеральный закон от № 75-ФЗ «О негосударственных пенсионных фондах» (ред․ от ) — регулирует деятельность в области негосударственного пенсионного обеспечения, формирования долгосрочных сбережений, обязательного пенсионного страхования, а также надзор и контроль за указанной деятельностью․
- Постановление Верховного Совета Российской Федерации от 27 декабря 1991 года № 2122-1 — исторически утвердило Положение о Пенсионном фонде Российской Федерации, которое заложило основы правового регулирования на начальном этапе․
Указы Президента и Постановления Правительства
- Указ Президента РФ от № 318 — ввел обязательную государственную регистрацию нормативных актов, затрагивающих права и обязанности граждан, устанавливающих правовой статус организаций или носящих межведомственный характер, издаваемых Фондом․
- Постановление Правительства Российской Федерации от № 933, регулирует вопросы предельной величины базы для начисления страховых взносов в государственные внебюджетные фонды․
Ведомственные акты
СФР (ранее ПФР) издает в пределах своей компетенции нормативные акты по вопросам, относящимся к его деятельности․ Кроме того, регулирование осуществляется иными финансовыми органами, например, Положение Центрального банка Российской Федерации от № 580-П․
Контакты для обращений
Для получения консультаций, разъяснений нормативных актов или решения личных вопросов граждане и юридические лица могут использовать следующие каналы связи с Социальным фондом России․
Официальный сайт
Основной ресурс для получения информации и электронных услуг, сфр․рф (до объединения — pfr․gov․ru)․ На сайте размещены все актуальные нормативные акты, регламенты и формы документов․
Горячая линия и номера телефонов
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)․
- Для лиц с нарушением слуха: действует специальный федеральный номер с SMS-поддержкой․
- Региональные телефоны: номера управлений СФР в субъектах РФ можно уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты региональных отделений»․
Электронный адрес
Обращения граждан принимаются на официальный email: info@sfr․gov․ru․ Для юридически значимых запросов рекомендуется использовать Личный кабинет или заказное почтовое отправление․
Личный кабинет
Взаимодействие с Фондом в электронном виде осуществляется через Единую государственную информационную систему социального обеспечения (ЕГИССО) и Личный кабинет гражданина на сайте СФР․ Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг․
В Личном кабинете доступны:
- Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС)․
- Подача заявлений на назначение пенсий и социальных выплат․
- Управление средствами материнского капитала․
- Запись на личный прием․
Личный прием граждан
Личный прием ведется руководством и уполномоченными сотрудниками территориальных органов СФР по месту жительства или пребывания гражданина․ Прием осуществляется как по предварительной записи (через Личный кабинет или по телефону), так и в порядке живой очереди (электронная очередь в клиентских службах)․
График приема
Стандартный график работы клиентских служб СФР:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 20:00)․
- Суббота: с 09:00 до 13:00 (в отдельных управлениях, работающих в субботу)․
- Воскресенье: выходной․
Примечание: График может отличаться в зависимости от региона․ Уточняйте информацию на сайте местного отделения․
Отделы и структура Фонда
Структура СФР построена по территориальному принципу и включает в себя:
- Центральный аппарат СФР (г․ Москва) — осуществляет общее руководство, нормативно-правовое регулирование и координацию․
- Региональные отделения — управляют деятельностью Фонда в субъектах РФ;
- Местные управления (отделы), работают на уровне городов и районов, непосредственно взаимодействуют с гражданами и страхователями․
Ключевые департаменты Центрального аппарата: Департамент организации пенсионного обеспечения, Департамент социального страхования, Департамент по работе со страхователями, Правовое управление и др․
Руководство
Руководство деятельностью Фонда осуществляет Председатель Социального фонда Российской Федерации, который назначается на должность и освобождается от должности Правительством Российской Федерации․ В структуру руководства также входят заместители Председателя, курирующие отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальное страхование, цифровизация, финансы);
Отзывы
Отзывы граждан и работодателей о работе Фонда разноплановы․ С внедрением объединенного СФР и переходом на цифровое обслуживание большинство пользователей отмечают:
- Плюсы: удобство использования электронных сервисов и Личного кабинета, сокращение количества требуемых справок благодаря межведомственному взаимодействию, возможность удаленной подачи заявлений․
- Минусы: очереди в клиентских службах в периоды сезонных кампаний (например, при перерасчете пенсий или оформлении маткапитала), задержки при обработке сложных запросов, необходимость долгого ожидания на линии контакт-центра в часы пик․
Оставить отзыв о качестве предоставления государственных услуг можно через сайт СФР, портал Госуслуг или обратившись в общественную приемную Фонда․