Пенсионный фонд России (ПФР) претерпел масштабные изменения, объединившись с Фондом социального страхования (ФСС). Теперь это Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В 2024–2026 годах работа фонда серьезно обновилась: внедряются новые цифровые сервисы, меняются правила назначения выплат и запускаются программы долгосрочных сбережений. В этой статье мы подробно разберем главные нововведения, а также предоставим все необходимые контакты и информацию для взаимодействия с фондом.

Главные нововведения в работе СФР

С 2024 года пенсионная система России работает по новым правилам, которые затрагивают как текущих пенсионеров, так и будущих.

Индексация пенсий и социальных выплат

• 2024 год: С 1 января страховые пенсии для неработающих пенсионеров были проиндексированы на 7,5%. Фиксированная выплата к страховой пенсии по старости составила 8 134,88 руб., а стоимость одного пенсионного коэффициента — 133,05 руб. Средний размер ежемесячных выплат неработающим пенсионерам вырос до 23,4 тыс. рублей.
• 2025 год: Параметры продолжают расти. Размер фиксированной выплаты увеличится до 8 728,73 руб., а стоимость пенсионного коэффициента составит 142,76 руб.

Программа долгосрочных сбережений (ПДС)

С 1 января 2024 года вступил в силу закон о Программе долгосрочных сбережений. Это комплексный продукт, который позволяет гражданам формировать накопления в НПФ с применением прогрессивной шкалы софинансирования со стороны государства. Участники программы могут получать налоговые вычеты, а с 2025 года появилась возможность использовать средства ПДС для оплаты дорогостоящего лечения.

Упрощение получения пенсионных накоплений

С июля 2024 года определить способ получения пенсионных накоплений стало значительно проще благодаря оптимизации внутренних процедур СФР и развитию электронного взаимодействия с НПФ.

Возраст выхода на пенсию в 2024 году

В рамках текущей пенсионной реформы, 2024 год стал временем выхода на пенсию для мужчин 1961 года рождения (достигших 63 лет) и женщин 1966 года рождения (достигших 58 лет).

Новации для работодателей

С 1 января 2024 года работодателям необходимо применять новый бланк расчёта по страховым взносам (РСВ по форме КНД 1151111), подаваемого в ФНС.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов, связанных с пенсиями и социальными выплатами, СФР предоставляет несколько каналов связи.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и справочная информация размещены на едином портале: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей России).
• Для лиц с нарушениями слуха работает специальный федеральный номер: 8 (800) -55-85-39.
• Региональные телефоны горячих линий можно уточнить на официальном сайте СФР, выбрав свой регион в верхнем левом углу страницы.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов (в случаях, предусмотренных регламентом) используется официальный email: info@sfr.gov.ru. Обратите внимание, что электронные обращения обрабатываются в установленные законом сроки (до 30 дней).

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом больше не нужно посещать отделения — все услуги доступны онлайн.

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги. В кабинете можно заказать справки, отследить статус обращения, подать заявление на назначение пенсии или выбор НПФ.
• Личный кабинет страхователя (для работодателей): Доступен на сайте СФР для сдачи электронной отчетности и уплаты взносов.

Личный прием и график работы

Несмотря на цифровизацию, многие вопросы по-прежнему решаются при очном визите.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР по всей России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах время работы может незначительно отличаться, а также может быть введен дополнительный день (например, суббота) для приема населения. Рекомендуется уточнять часы работы вашего отделения на сайте.

Личный прием

Прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи. Записаться на прием к специалисту можно через личный кабинет на сайте СФР или по телефону контакт-центра. Для обращения необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса.

Отделы и структура СФР

В связи с объединением ПФР и ФСС, структура фонда была укрупнена. Основные подразделения, с которыми взаимодействуют граждане:

1. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — прием заявлений, консультации, выдача справок.
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий — расчет страховых и социальных пенсий, контроль за правильностью выплат.
3. Отдел социальных выплат — назначение материнского капитала, пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, детских пособий.
4. Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов, обработка данных от работодателей.
5. Отдел по работе с НПФ и долгосрочными сбережениями, новое подразделение, курирующее перевод средств в НПФ и вопросы софинансирования ПДС.

Руководство

Фонд пенсионного и социального страхования РФ возглавляет Председатель, назначаемый на должность Правительством Российской Федерации. В структуру руководства также входят первые заместители и заместители председателя, курирующие отдельные блоки (пенсионный, социального страхования, финансово-экономический, информационных технологий). Актуальный состав руководства с указанием ФИО и распределением обязанностей представлен в разделе «О фонде» на официальном сайте СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе обновленного СФР носят полярный характер.

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства цифровых сервисов. Граждане отмечают, что подать заявление на назначение пенсии или маткапитала через портал Госуслуг и личный кабинет СФР можно за несколько минут, не выходя из дома. Также высоко оценивается оперативность горячей линии.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с переходным периодом после объединения ПФР и ФСС. Некоторые заявители сталкиваются с задержками в обработке документов, путаницей в номерах очередей или долгим ожиданием ответа на письменные обращения из-за перегрузки специалистов. Также встречаются нарекания на сложность навигации по новым правилам получения накопительной части пенсии.

Резюме: Переходный период в работе СФР продолжается, однако вектор на цифровизацию и автоматизацию процессов (проактивное назначение пособий, упрощение работы с накоплениями) делает взаимодействие с фондом с каждым годом все более прозрачным и удобным.