Система пенсионного страхования в России постоянно совершенствуется, что влечет за собой изменения в правилах и форматах сдачи отчетности. В 2025-2026 годах были введены новые отчеты в ПФР, а также обновлены смежные формы контроля за иностранными компаниями. В этой статье мы подробно разберем актуальные нововведения, а также предоставим исчерпывающую информацию о том, как связаться с Социальным фондом России (СФР, правопреемник ПФР) при возникновении вопросов.

Описание новых отчетов и изменений

С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим основные отчеты теперь сдаются в СФР, однако термин «отчеты в ПФР» по-прежнему активно используется страхователями.

Ключевые изменения, актуальные на текущий момент:

• ЕФС-1 — Единая форма сведений, пришедшая на смену СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ, 4-ФСС и другим формам. Именно она является основным «новым отчетом», который заменяет прежнюю отчетность в ПФР.
• Новый отчет для иностранных компаний, ФНС утвердила новую форму и электронный формат годового отчета о деятельности иностранной компании в России (Приказ ведомства от ). Хотя отчет подается в ФНС, он тесно связан с контролем за выплатами в пользу физических лиц и пенсионным страхованием.
• Обновление электронных форматов и требований к усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) при сдаче отчетности.

Контакты для обращений

При возникновении сложностей с заполнением или сдачей новых отчетов, страхователи и граждане могут обращаться в Социальный фонд России несколькими способами.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации является портал Социального фонда России: www.sfr.gov.ru. Здесь размещены все актуальные бланки, регламенты и новости об изменениях в отчетности.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая бесплатная горячая линия СФР:

• ###-###-#### — по вопросам пенсионного обеспечения и сдачи отчетности (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

Для решения специфических вопросов, связанных с программным обеспечением для сдачи отчетов (например, «СБИС», «1С» или «Контур»), а также технических сбоев на стороне фонда, можно обращаться по следующим номерам:

• Телефон Единого портала госуслуг (для проблем с авторизацией в личном кабинете): ###-###-####
• Телефоны региональных отделений СФР доступны на официальном сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес

Для отправки юридически значимых документов и официальных обращений:

• Электронная почта центрального аппарата: info@sfr.gov.ru
• Для отправки новых отчетов в электронном виде используется не обычная электронная почта, а специализированные каналы связи через операторов ЭДО или шлюз СФР.

Личный кабинет

Сдача новых отчетов и проверка их статуса теперь осуществляется через Личный кабинет страхователя на сайте СФР:

1. Личный кабинет страхователя — доступен по ссылке: lk.sfr.gov.ru. Вход осуществляется с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП).
2. Единый портал государственных услуг — esia.gosuslugi.ru. Индивидуальные предприниматели и самозанятые могут сверять свои взносы через Госуслуги.

В личном кабинете страхователя можно не только сдавать новые формы ЕФС-1, но и скачивать протоколы ошибок, проверять статус камеральных проверок и сверять расчеты по взносам.

Личный прием и график работы

Для сдачи отчетов на бумажном носителе (если численность сотрудников менее 10 человек) или для очных консультаций необходимо обращаться в клиентские службы СФР.

График приема

Стандартный график работы отделений Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: в некоторых регионах время работы может отличаться, а также может быть выделен специальный день для страхователей (например, среда или четверг). Рекомендуется уточнять график работы вашего местного отделения на сайте СФР.

Отделы

Решение вопросов по новой отчетности распределено между следующими подразделениями СФР:

• Отделение персонифицированного учета, отвечает за корректность заполнения форм ЕФС-1, СЗВ-ТД и СЗВ-СТАЖ, сверку индивидуальных лицевых счетов.
• Отделение страховых взносов, контролирует правильность начисления и уплаты взносов на обязательное пенсионное страхование.
• Центр консультирования и клиентского обслуживания — помогает разобраться с интерфейсом личного кабинета и техническими ошибками при отправке файлов.

Руководство

В случае системных ошибок при приеме новых отчетов или несогласия с решением территориального органа, вопрос может быть поднят на уровень руководства фонда:

• Председатель Социального фонда России — Чирков Сергей Владимирович.
• Заместители председателя — курируют отдельные направления (учет взносов, информационные технологии, персонифицированный учет).
• Управляющие региональными отделениями — рассматривают жалобы страхователей на местах.

Отзывы

Внедрение новых отчетов и объединение фондов вызвало широкий резонанс среди бухгалтеров и предпринимателей. Анализ отзывов показывает следующую картину:

• Положительные отзывы: Многие отмечают удобство перехода на единый отчет ЕФС-1 вместо сдачи множества разрозненных форм. Сократились сроки отражения данных на лицевых счетах сотрудников.
• Отрицательные отзывы: В периоды пиковой нагрузки (окончание квартала) личный кабинет страхователя и шлюз приема отчетов периодически зависают. Также пользователи отмечают сложность в исправлении технических ошибок (код 50) при выгрузке из бухгалтерских программ.
• Нейтральные отзывы: Специалисты отмечают, что процесс перехода идет нормальными темпами, однако требуется время на адаптацию проверяющих и обновление локальных нормативных актов.

При возникновении любых проблем со сдачей новых отчетов, не стесняйтесь использовать контакты горячей линии и электронные сервисы СФР — специалисты фонда обязаны оказывать бесплатную методологическую помощь страхователям.