С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут отделения по старым названиям. В Восточном административном округе (ВАО) Москвы обслуживание жителей районов Перово, Новогиреево, Вешняки и Ивановское ведет единый офис клиентской службы. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с ведомством, как добраться и как воспользоваться услугами.
Описание
Единый офис клиентского обслуживания СФР Новогиреево, Перово, Вешняки, Ивановское — это современное подразделение Социального фонда, осуществляющее прием граждан по вопросам назначения пенсий, социальных выплат, материнского капитала, оформления сертификатов и других мер государственной поддержки. Офис расположен на первом этаже жилого дома, что обеспечивает удобный доступ, в т.ч. и для маломобильных граждан.
Контакты для обращений
Ниже представлена актуальная контактная информация для связи с клиентской службой районов Перово, Новогиреево, Вешняки и Ивановское:
- Адрес: 111394, г. Москва, ул. Новогиреевская, д. 47/26 (1 этаж)
- Станция метро: Перово
- Округ / Район: ВАО, районы Перово, Новогиреево, Вешняки, Ивановское
Официальный сайт
Вся актуальная информация о услугах, а также возможность подать большинство заявлений онлайн доступна на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru
Также для получения государственных услуг без визита в офис можно воспользоваться порталом: gosuslugi.ru
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения консультаций в удаленном режиме работает федеральная горячая линия Социального фонда:
- Телефон горячей линии ПФР/СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
Номера телефонов
Для связи непосредственно с офисом на Новогиреевской улице используйте следующие номера:
- Телефон клиентской службы: (495) -03-06-29 (горячая линия отделения)
- Телефон для предварительной записи: (495) -01-73-91
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов (скан-копий) рекомендуется использовать электронную почту главного управления по Москве и Московской области, либо форму обращений на официальном сайте СФР.
Личный кабинет
Для экономии времени большинство услуг можно получить дистанционно через Личный кабинет гражданина. Войти в него можно двумя способами:
- Через портал Госуслуг (используя подтвержденную учетную запись ЕСИА).
- Через официальный сайт СФР (раздел «Личный кабинет гражданина»).
В личном кабинете можно отслеживать статус подачи заявлений, размер назначенной пенсии, подавать заявления на назначение выплат и многое другое.
Личный прием
Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по адресу: ул. Новогиреевская, д. 47/26. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.). Рекомендуется предварительно записываться по телефону для минимизации времени ожидания.
График приема
Офис клиентской службы работает по следующему графику:
- Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 16:45 (возможны изменения, уточняйте по телефону)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Обратите внимание: время перерыва на обед уточняйте непосредственно у специалистов по телефону (495) -03-06-29.
Отделы
В клиентской службе на Новогиреевской, 47/26 функционируют следующие профильные секторы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат (включая материнский капитал и выплаты по уходу)
- Сектор клиентской службы (прием документов, консультирование)
Руководство
Управление подразделением осуществляет руководитель клиентской службы районов Новогиреево, Перово, Вешняки, Ивановское. Структурно офис подчиняется Главному управлению Пенсионного фонда РФ №7 по г. Москве и Московской области (Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по ЦФО). ФИО действующего руководителя можно уточнить на информационном стенде в офисе или по телефону.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения на Новогиреевской улице носят различный характер:
- Положительные стороны: удобное расположение (недалеко от метро Перово), компетентность специалистов при разъяснении сложных вопросов, наличие электронной очереди.
- Недостатки (по мнению граждан): в некоторые дни возможны очереди, особенно в утренние часы и перед выходными, а также сложности дозвона по местным телефонным номерам.
Средний рейтинг на популярных площадках (2ГИС, Zoon, Yell) составляет от 1.0 до 4.0 в зависимости от платформы, что типично для большинства государственных учреждений с высоким потоком посетителей.