С 2023 года в России произошли масштабные изменения в структуре государственных социальных учреждений. Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В 2026 году этот процесс полностью завершен, и сегодня пенсионерам важно понимать, как работает «новое ПФР», куда обращаться по вопросам пенсий и какие новые сервисы стали доступны.

Описание новой структуры

Социальный фонд России (СФР), это преемник Пенсионного фонда, который теперь объединяет функции назначения и выплаты пенсий, пособий по инвалидности, материнского капитала, больничных листов и других мер социальной поддержки. Средства, которые работодатели отчисляют с зарплаты граждан (страховые взносы), теперь также поступают в единый Социальный фонд.

Среди важных нововведений 2026 года для пенсионеров:

• Индексация для работающих пенсионеров: возобновляется индексация пенсий для 9,6 млн работающих пенсионеров, на что в бюджете выделено порядка 200 млрд рублей.
• Двойная выплата для старшего возраста: пенсионеры старше 80 лет теперь получают удвоенную фиксированную выплату, которая составляет 19 169 рублей в месяц.
• Накопительная пенсия: прожиточный минимум пенсионера (ПМП) в 2026 году установлен на уровне 16 288 рублей. Для единовременного получения накопительной части расчетный размер должен быть меньше ПМП (до 1 629 рублей в месяц).
• Программа долгосрочных сбережений (ПДС): новый инструмент накоплений, позволяющий получить софинансирование от государства до 36 000 рублей в год и налоговый вычет.

Контакты для обращений

В связи с реорганизацией контакты ПФР были интегрированы в единую систему Социального фонда России.

Официальный сайт

Теперь все услуги и информация доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Старый сайт ПФР автоматически перенаправляет на новый ресурс.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по пенсионным и социальным вопросам работают бесплатные федеральные номера:

• 8 (800) -00-00-01 — единый контакт-центр Социального фонда России (бывшая горячая линия ПФР).
• 8 (800) -00-00-00 — телефон региональных отделений СФР.

Звонки на оба номера бесплатны по всей территории РФ.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта региональных управлений СФР, а также специальная форма обращений на официальном сайте. Общий справочный адрес: info@sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Важным нововведением выступает расширение функциональных возможностей новых дистанционных сервисов СФР по сравнению с существовавшими ранее для пользователей ПФР.

Теперь пенсионерам доступен Единый личный кабинет гражданина на сайте СФР. Для входа используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА). В кабинете можно:

• Назначить пенсию онлайн (электронный сервис подачи заявления).
• Проверить стаж и количество пенсионных коэффициентов.
• Узнать размер назначенной пенсии и дату ее доставки.
• Заказать справки и выписки.
• Подать заявление на изменение способа доставки пенсии.

Личный прием и график приема

Несмотря на развитие электронных сервисов, личный прием граждан остается приоритетным направлением работы СФР. Прием ведеться в клиентских службах региональных отделений и районных управлений Социального фонда.

Стандартный график приема граждан:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах работают расширенные клиентские службы без перерыва, а также организованы вечерние часы приема для работающих граждан. Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре нового СФР функции бывшего ПФР распределены по следующим ключевым отделам:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий: занимается расчетом, перерасчетом, индексацией и организацией доставки пенсий.
2. Отдел социальных выплат: отвечает за федеральную социальную доплату, материнский капитал, выплаты инвалидам и семьям с детьми.
3. Отдел персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов и стажа граждан.
4. Клиентская служба: осуществляет непосредственный прием граждан, консультирование и обработку обращений.

Руководство

После объединения ПФР и ФСС руководство Социальным фондом России осуществляют следующие лица:

• Председатель Правления СФР: Чирков Сергей Владимирович.
• Первый заместитель Председателя Правления: отвечает за координацию пенсионного блока и цифровизацию сервисов.
• Руководители региональных отделений: управляют работой СФР на местах (субъекты РФ).

Также на государственном уровне реформу пенсионной системы курирует Министерство труда и социальной защиты РФ.

Отзывы

Переход на «новое ПФР» (СФР) вызвал неоднозначные отзывы среди пенсионеров и экспертов:

• Положительные отзывы: Граждане отмечают удобство Единого личного кабинета, возможность подать заявление на назначение пенсии онлайн, не выходя из дома. Хвалят возобновление индексации для работающих пенсионеров и появление Программы долгосрочных сбережений (ПДС) с государственным софинансированием.
• Отрицательные отзывы: В первые месяцы после объединения многие жаловались на сбои в работе сайта СФР и задержки в обработке заявлений из-за миграции баз данных. Также у некоторых пользователей старшего возраста возникают трудности с авторизацией через Госуслуги для входа в Личный кабинет СФР.