Негосударственный пенсионный фонд (НПФ) «Доверие» — это одна из известных организаций в сфере пенсионного обеспечения и обязательного пенсионного страхования в России. Важно отметить, что в последние годы на рынке пенсионных фондов происходили серьезные реорганизации. Так, весной 2026 года (по данным на 11 марта) НПФ «Сафмар» завершил реорганизацию, в результате которой к нему был присоединен НПФ «Доверие». В связи с этим, многие функционал, контакты и управление счетами теперь интегрированы в единую структуру объединенного фонда. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с фондом, войти в личный кабинет и куда обращаться при необходимости.

Описание

НПФ «Доверие» исторически специализировался на формировании негосударственных пенсий и управлении средствами обязательного пенсионного страхования (накопительной частью пенсии). Фонд предлагал клиентам различные пенсионные планы с гибкими условиями пополнения и наследованием средств. После присоединения к НПФ «Сафмар» (который также известен под брендом «Европейский пенсионный фонд»), все обязательства перед клиентами «Доверия» были сохранены, а управление перешло к более крупной структуре с высоким рейтингом надежности.

Контакты для обращений

Для клиентов бывшего НПФ «Доверие» теперь актуальны контактные данные объединенного фонда НПФ «Сафмар». Центральный офис расположен в Москве.

• Юридический адрес: г. Москва, ул; Бутырский Вал, д; 68/70, стр. 1
• Фактический адрес: г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 22, стр. 2

Официальный сайт

В связи с реорганизацией, официальный сайт НПФ «Доверие» был интегрирован в основной портал объединенного фонда. Всю актуальную информацию, документы и формы заявлений теперь можно найти по адресу:

Официальный сайт: npfsafmar.ru (раздел для клиентов присоединенных фондов).

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работает единая справочная служба фонда. Звонки на горячую линию принимаются бесплатно с мобильных и стационарных телефонов по всей России.

• Горячая линия (бесплатно по РФ): 8 (800) -00-80-20
• Телефон для звонков из Москвы и МО: +7 (495) -88-91-30

Электронный адрес

Для отправки сканов документов, официальных запросов и обращений можно использовать электронную почту фонда:

E-mail: info@npfsafmar.ru

Обратите внимание, что для получения конфиденциальной информации по счету потребуется подтвердить свою личность (указать СНИЛС и паспортные данные).

Личный кабинет

Вход в личный кабинет клиентов НПФ «Доверие» теперь осуществляется через единую платформу НПФ «Сафмар». Если вы ранее были зарегистрированы в системе «Доверия», ваши данные перенесены автоматически.

• Вход в личный кабинет: Доступен на главной странице официального сайта npfsafmar.ru через кнопку «Личный кабинет».
• Авторизация: Осуществляется по номеру СНИЛС или мобильному телефону, а также с помощью пароля, который можно восстановить через SMS-подтверждение.
• Возможности: В кабинете можно отслеживать состояние пенсионного счета, менять инвестиционный портфель, подавать заявления на выплату пенсии и скачивать официальные выписки.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских залах центрального офиса в Москве, а также в региональных представительствах фонда. Перед визитом рекомендуется записаться по телефону горячей линии.

• График приема в центральном офисе (Москва):
  • Понедельник — Четверг: 09:00, 18:00
  • Пятница: 09:00 — 16:45
  • Суббота, Воскресенье: выходной
• Обеденный перерыв: 13:00 — 14:00

Отделы

Структура фонда включает в себя несколько ключевых подразделений для работы с клиентами и партнерами:

1. Отдел по работе с вкладчиками и застрахованными лицами — консультирование по состоянию счетов, прием заявлений на перевод средств и назначение пенсий.
2. Отдел корпоративного обслуживания — работа с работодателями, заключение договоров ОПС и НПО в пользу сотрудников.
3. Юридический отдел — правовая поддержка, рассмотрение претензий и спорных ситуаций.
4. Отдел выплат, расчет и назначение негосударственных пенсий, контроль за своевременностью перечислений;

Руководство

Управление объединенным фондом осуществляется профессиональной командой менеджеров с большим опытом в финансовом секторе:

• Председатель Правления, руководитель, определяющий общую стратегию развития фонда.
• Заместители Председателя Правления — курируют отдельные направления: инвестиции, клиентский сервис, операционная деятельность.

Актуальный состав руководства всегда можно уточнить в разделе «О фонде» на официальном сайте, так как после завершения реорганизации в 2026 году могли произойти кадровые перестановки.

Отзывы

Отзывы клиентов о НПФ «Доверие» (и объединенном НПФ «Сафмар») носят преимущественно нейтральный или положительный характер. Среди главных плюсов клиенты выделяют:

• Стабильную доходность, которая регулярно перекрывает уровень инфляции.
• Удобный и интуитивно понятный интерфейс обновленного личного кабинета.
• Быструю работу службы поддержки по телефону горячей линии.

Недостатки (судя по отзывам): Некоторые клиенты отмечают сложности в переходный период реорганизации, когда старые приложения перестали работать, а для входа в новую систему потребовалось заново восстанавливать пароли. Также встречаются жалобы на длительное ожидание ответа от фонда в периоды пиковых нагрузок (конец года — время массовых переходов между фондами).