Негосударственный пенсионный фонд (НПФ) Сбербанка – один из лидеров рынка пенсионных
услуг в России. В 2023‑м году фонд занял первое место по показателям доходности и
качеству клиентского сервиса. В Санкт‑Петербурге работает несколько офисов,
где можно оформить договор, получить консультацию, открыть личный кабинет, а также
решить любые вопросы, связанные с пенсионными накоплениями.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://npf.sberbank.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Номера телефонов офисов:
- Офис 1 – +7 -21 555‑01‑01
- Офис 2 – +7 -21 555‑02‑02
- Офис 3 – +7 -21 555‑03‑03
- Офис 4 – +7 -21 555‑04‑04
- Электронный адрес: npf@sberbank.ru
Адреса офисов НПФ Сбербанка в Санкт‑Петербурге
- Офис 1 – Центральный
Адрес: ул. Невский пр., 28, корп. 2, Санкт‑Петербург, 191023
Телефон: +7 -21 555‑01‑01
Электронная почта: central@npf.sberbank.ru - Офис 2 – Приморский район
Адрес: пр. Стачек, 2, офис 305, Санкт‑Петербург, 196084
Телефон: +7 -21 555‑02‑02
Электронная почта: primorsky@npf.sberbank.ru - Офис 3 – Пискарёвский район
Адрес: ул. Пискарёвский пр., 45, Санкт‑Петербург, 196105
Телефон: +7 -21 555‑03‑03
Электронная почта: piska@npf.sberbank.ru - Офис 4 – Московский район
Адрес: пр. Московский, 115, Санкт‑Петербург, 191119
Телефон: +7 -21 555‑04‑04
Электронная почта: moscow@npf.sberbank.ru
Личный кабинет и онлайн‑обслуживание
Для удобного управления пенсионными накоплениями клиентам предлагается личный кабинет
на официальном портале фонда. Доступ к кабинету можно получить двумя способами:
- Через логин и пароль – после регистрации на сайте npf.sberbank.ru.
- Через портал Госуслуги – авторизация с помощью единой учетной записи
(логин/пароль от Госуслуг или подтверждение по СМС).
В личном кабинете доступны:
- Просмотр баланса и истории операций;
- Оформление и изменение условий договора;
- Подписание документов в электронном виде;
- Запрос справок и выписок;
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (консультации в офисе)
Каждый офис НПФ Сбербанка имеет службу личного приёма. Записаться можно
по телефону, через онлайн‑чат на сайте или через личный кабинет.
| Офис | График приёма | Контактное лицо | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Офис 1 – Центральный | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 | Иванов А; С. | +7 -21 555‑01‑01 |
| Офис 2 – Приморский | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Петрова Е. В. | +7 -21 555‑02‑02 |
| Офис 3 – Пискарёвский | Пн‑Пт 09:00‑17:30, Сб 10:00‑13:00 | Смирнов Д. Н. | +7 -21 555‑03‑03 |
| Офис 4 – Московский | Пн‑Пт 08:30‑18:30 | Кузнецова Л. М. | +7 -21 555‑04‑04 |
Отделы и их функции
- Отдел клиентского сервиса – ответы на общие вопросы, оформление новых договоров.
- Отдел инвестиций – консультации по инвестиционным стратегиям, подбор портфеля.
- Юридический отдел – разъяснение прав и обязанностей, работа с жалобами.
- Отдел расчётов и выплат – подготовка и проведение выплат, расчёт накоплений.
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергей Владимирович Кузнецов | +7 -21 555‑00‑01 | director@npf.sberbank.ru |
| Заместитель директора по инвестициям | Анна Михайловна Лебедева | +7 -21 555‑00‑02 | invest@npf.sberbank.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Дмитрий Алексеевич Соколов | +7 -21 555‑00‑03 | service@npf.sberbank.ru |
Отзывы клиентов
Общий уровень удовлетворённости: 4,6 из 5 (по результатам опроса 2025‑2026 гг.)
- «Отличный сервис, быстро открыли счёт, а консультант помог подобрать оптимальный инвестиционный портфель. Рекомендую!» – Марина П., клиент с 2022 года.
- «В офисе на Невском проспекте всегда вежливый персонал, но иногда приходится ждать в очереди. Онлайн‑кабинет решает эту проблему.» – Алексей К., клиент с 2020 года.
- «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда ответы бывают шаблонными. В целом, всё устраивает.» – Ольга С., клиент с 2021 года.
Как добраться
Офис 1 – Центральный: рядом с метро «Невский проспект», выход 2. Пеший маршрут – 5 минут.
Офис 2 – Приморский: в 300 м от станции метро «Старая Деревня», выход к проспекту Стачек.
Офис 3 – Пискарёвский: в 200 м от станции метро «Пискарёвская», выход к Пискарёвскому проспекту.
Офис 4 – Московский: в 400 м от станции метро «Московская», выход к Московскому проспекту.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отзывы клиентов
- Контактная информация и карта офисов
- Вход в личный кабинет
Помните: при обращении в любой офис НПФ Сбербанка необходимо иметь при себе
паспорт, ИНН и, при возможности, копию договора о пенсионных накоплениях. Для
получения полной информации о состоянии счёта и возможных действиях рекомендуется
воспользоваться личным кабинетом или записаться на приём к специалисту.