По адресу г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1 располагается офис АО «НПФ ВТБ Пенсионный фонд». В данном материале мы подробно рассмотрим всю доступную контактную информацию, график работы, структуру подразделений, а также отзывы клиентов этого отделения.

Описание

Офис на Воронцовской улице представляет собой филиал негосударственного пенсионного фонда ВТБ (АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд). Учреждение специализируется на оказании услуг по обязательному пенсионному страхованию (ОПС) и негосударственному пенсионному обеспечению (НПО). Здесь клиенты могут проконсультироваться по вопросам перевода пенсионных накоплений, выбора варианта пенсионного обеспечения, а также оформления срочных и пожизненных пенсионных выплат.

Также стоит отметить, что в этом же здании и районе функционируют клиентские службы Отделения ПФР 2 по ЦАО (район Таганский), которые занимаются вопросами государственного пенсионного обеспечения, материнского капитала и социальных льгот.

Контакты для обращений

• Адрес: 109147, Россия, г. Москва, Воронцовская улица, д. 43, стр. 1
• Станции метро: Пролетарская или Крестьянская Застава

Официальный сайт

Актуальная информация о продуктах фонда, тарифах и условиях обслуживания представлена на официальном сайте НПФ ВТБ: vtbnpf.ru. Для получения информации по государственному ПФР (Отделение №2 по ЦАО) можно воспользоваться региональным справочным ресурсом pfr-mos.ru.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без визита в офис работает единая справочная служба и горячая линия. По телефону горячей линии можно узнать актуальное время работы, статус рассмотрения заявления и получить консультацию специалиста.

Номера телефонов

• Телефон офиса НПФ ВТБ на Воронцовской: уточняется непосредственно на официальном сайте фонда или в справочниках.
• Справочный телефон ПФР по Москве и Московской области: 8 (495) -23-28-11
• Телефон Управления ПФР №2 (район Таганский, ул. Воронцовская, д. 21, к. 4): (495) -76-65-58

Электронный адрес

Для обращений в пресс-службу и по общим вопросам ПФР доступен email: pressa100@pfr.ru. Для отправки заявлений и документов в НПФ ВТБ рекомендуется использовать функционал «Личного кабинета» на официальном сайте, либо адреса электронной почты, указанные в контактах фонда.

Личный кабинет

Для дистанционного управления своими пенсионными накоплениями клиентам НПФ ВТБ доступен «Личный кабинет» на официальном сайте vtbnpf.ru. В нем можно отслеживать состояние счета, подавать заявления на выплату пенсий, смену фонда и получать выписки. Для клиентов государственного ПФР функционирует Личный кабинет гражданина на портале es.pfr.ru и Госуслугах.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения, изменения условий договора и оформления выплат осуществляется специалистами офиса по адресу Воронцовская, 43, стр. 1. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), СНИЛС, а также документы, подтверждающие право на получение тех или иных услуг.

График приема

Режим работы офиса АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд по адресу Воронцовская, 43:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Суббота — Воскресенье: выходной

Примечание: перед визитом в офис рекомендуется уточнять часы работы по телефону, так как график может меняться в предпраздничные дни.

Отделы

В офисе на Воронцовской функционируют следующие подразделения:

1. Отдел по работе с клиентами (клиентский зал): первичный прием, консультирование по продуктам фонда, заключение и расторжение договоров ОПС и НПО.
2. Отдел пенсионных выплат: назначение, перерасчет и выплата негосударственных пенсий.
3. Отдел учета и инвестирования: обработка заявлений о переходе из одного фонда в другой, учет пенсионных средств.

Руководство

Оперативное управление филиалом и контроль качества обслуживания осуществляет директор филиала (начальник отделения). Информация о текущем руководителе конкретного офиса на Воронцовской регулярно обновляется на информационном стенде в клиентском зале. Головной офис АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд также располагался по этому адресу до смены юридического адреса в 2014 году, что подчеркивает статус данного отделения как одного из ключевых в структуре фонда.

Отзывы

Отзывы клиентов об офисе на Воронцовской, 43 носят преимущественно практичный характер. Среди положительных моментов пользователи отмечают:

• Удобное расположение (шаговая доступность от станций метро Пролетарская и Крестьянская Застава);
• Компетентность специалистов при консультировании по вопросам пенсионного законодательства;
• Отсутствие больших очередей в утренние часы.

В качестве негативных моментов в отзывах иногда упоминаются:

• Сокращенный рабочий день в пятницу;
• Необходимость предварительной записи для решения сложных юридических вопросов (например, оформление наследства пенсионных накоплений), так как прием по таким вопросам ведут не все специалисты;

Для того чтобы визит в Пенсионный фонд на Воронцовской прошел максимально комфортно, рекомендуем заранее позвонить по справочному телефону и записаться на прием к нужному специалисту.