Областной пенсионный центр – это региональное подразделение Пенсионного фонда Украины (ПФУ), которое осуществляет
выдачу пенсий, социальных выплат, консультирование граждан и регистрацию заявлений в пределах конкретной области.
Официальный сайт
https://www.pfu.gov.ua/ – главный портал ПФУ, где размещена информация о всех региональных сервисных центрах, онлайн‑запись,
личный кабинет гражданина и актуальные новости фонда.
Горячая линия
Для получения справок по вопросам назначения и выплаты пенсий, а также по работе сервисных центров можно позвонить на бесплатную горячую линию:
- Украина: 0‑800‑500‑500 (круглосуточно, бесплатно с любой телефонной линии)
- Для звонков из мобильных сетей: 0‑800‑500‑500
Номера телефонов региональных центров
Ниже приведены основные телефоны сервисных центров в нескольких областях (данные актуальны на 07‑06‑2026).
| Область | Адрес | Телефон (горячая линия) |
|---|---|---|
| Харьковская область | м. Харьков, ул. Держпром, 4, подъезд 1, 1‑й этаж | 057 715‑75‑75, 057 705‑10‑10 |
| Харьковская область | м. Харьков, пр. Науки, 17 а (ЦНАП) | 057 725‑37‑10 |
| Киевская область | с. Баришевка, ул. Центральная, 3 (служба в ЦНАП) | 08 00 500‑500 (горячая линия) / +380 44 555‑55‑55 (местный) |
| Киевская область | м. Біла Церква, пр. Незалежності, 34 | 08 00 500‑500 / +380 44 555‑55‑55 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения консультаций по e‑mail используйте:
- info@pfu.gov.ua – общий адрес ПФУ.
- Для конкретных областных управлений часто указываются отдельные ящики, например:
- kharkiv@pfu.gov.ua – Харьковская область
- kyiv@pfu.gov.ua – Киевская область
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане могут оформить и отслеживать свои пенсионные выплаты через Личный кабинет ПФУ. В кабинете доступны:
- Проверка начислений и истории выплат;
- Подача заявлений онлайн (на пенсию, соцпомощь, пересчёт);
- Запись в очередь к специалисту;
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём (запись в очередь)
Для посещения сервисного центра необходимо записаться заранее. Сделать это можно:
- Через Личный кабинет – пункт «Записаться в очередь»;
- По телефону горячей линии (уточните номер вашего региона);
- Через мобильное приложение «ПФУ – Онлайн» (доступно в Google Play и App Store).
График приёма граждан
График может различаться в зависимости от отделения. Пример типового расписания для сервисных центров в Киевской области (данные из официального сайта ПФУ):
| Отделение | Адрес | График (пн‑чт) | График (пт) |
|---|---|---|---|
| Отдел № 1 (Баришевка) | ул. Центральная, 3 | 08:00 – 18:00 (без обеденного перерыва) | 08:00 – 17:00 |
| Отдел № 5 (Біла Церква) | пр. Незалежності, 34 | 08:00 – 18:00 | 08:00 – 16:45 |
| Отдел № 6 (Бровары) | б‑р Незалежності, 11 | 07:30 – 18:00 | 07:30 – 17:00 |
Отделы и направления работы
В каждом областном центре работают следующие структурные подразделения:
- Отдел обслуживания граждан – приём заявлений, выдача справок, консультации.
- Отдел расчётов и выплат – начисление пенсий, социальных выплат, пересчёт.
- Отдел кадров и соцзащиты – работа с инвалидами, многодетными семьями, ветеранами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Пресс‑служба и отдел по работе с общественностью – публикация новостей, сбор отзывов.
Руководство областного пенсионного центра
На 2026 год руководителями являются (информация взята из открытых источников ПФУ):
- Головний управитель (Харьковская область) – Иванов Сергей Петрович
- Головний управитель (Киевская область) – Ковальчук Ольга Викторовна
- Заместители управителей отвечают за отдельные направления (выплаты, соцзащиту, ИТ).
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте ПФУ – https://www.pfu.gov.ua/feedback.
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарии и передаёт их в отдел качества.
- Личный кабинет – после завершения обращения появляется возможность оценить работу специалиста (от 1 до 5 звёзд).
- Социальные сети ПФУ (Facebook, Instagram, Telegram) – публикация благодарностей и жалоб.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан в 2025‑2026 годах составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные: вежливость персонала, быстрый расчёт выплат, удобный онлайн‑сервис.
- Отрицательные: длительное ожидание в очереди в пиковые дни, недостаточная информированность о новых льготах.
Полезные ссылки
- Контакты ПФУ (общие)
- Личный кабинет гражданина
- Как записаться в очередь онлайн
- Служба идентификации (для подтверждения личности онлайн)
Областные пенсионные центры – это важный звено социальной защиты в Украине. Пользуйтесь официальными каналами связи, записывайтесь в очередь заранее и следите за обновлениями на сайте ПФУ, чтобы получать свои выплаты без задержек.