Обращение через официальный портал ФССП – это удобный способ взаимодействия граждан и юридических лиц с Федеральной службой судебных приставов (ФССП) без необходимости лично посещать отделение. Через интернет‑портал можно подать заявление, жалобу, запрос, получить справку, а также отследить статус уже поданных документов.

Что подразумевается под «обращением»?

В контексте работы судебных приставов обращение – это любое официальное сообщение, направленное в орган ФССП, которое требует рассмотрения и принятия решения. К видам обращений относятся:

• Заявления (например, о внесении изменений в исполнительный лист);
• Жалобы на действия (или бездействие) приставов, коллекторов и иных участников процесса;
• Запросы информации (справки, выписки из реестра исполнительных производств);
• Предложения и рекомендации по улучшению работы службы.

Почему стоит пользоваться сайтом?

1. Экономия времени. Нет необходимости стоять в очереди в отделении.
2. Прозрачность. Вы получаете автоматическое подтверждение о получении обращения и можете отслеживать его статус в личном кабинете.
3. Доступность 24/7. Портал работает круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.
4. Безопасность. Все документы передаются по защищённому каналу (HTTPS) и хранятся в единой базе данных ФССП.

Как подать обращение через сайт?

Шаг 1. Регистрация и вход в личный кабинет

Для начала необходимо иметь подтверждённый аккаунт в системе «Личный кабинет ФССП». Регистрация проходит в несколько простых шагов:

• Перейдите на https://lk.fssp.gov.ru;
• Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер телефона, адрес электронной почты и ФИО;
• Получите SMS‑код подтверждения и задайте пароль;
• Подтвердите личность через Госуслуги (или иной способ идентификации, предусмотренный системой).

Шаг 2. Выбор типа обращения

После входа в личный кабинет откройте раздел «Обращения граждан» и выберите нужный тип:

1. Заявление
2. Жалоба
3. Запрос информации
4. Предложение/рекомендация

Шаг 3. Заполнение формы

В форме необходимо указать:

• Контактные данные (телефон, e‑mail);
• Номер исполнительного производства (если есть);
• Точное описание проблемы или запроса;
• Приложения (сканы документов, фотографии, аудио‑ и видеоматериалы).

Не забудьте поставить галочку «Согласен с обработкой персональных данных».

Шаг 4. Отправка и подтверждение

Нажмите кнопку «Отправить обращение». Система автоматически сформирует регистрационный номер обращения, который будет отображён на экране и отправлен на ваш e‑mail.

Шаг 5. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть текущий статус:

• Принято к рассмотрению;
• В работе;
• Ответ готов;
• Закрыто.

При изменении статуса вы получаете уведомление по SMS и e‑mail.

Что делать, если требуется срочная помощь?

Для вопросов, требующих немедленного реагирования (например, незаконные действия коллекторов), используйте:

• Горячую линию ФССП (см. ниже);
• Личный приём в территориальном отделении (график и адрес указаны в разделе «Контакты»).

Контактные данные и вспомогательная информация

Официальный сайт

https://fssp.gov.ru – главный портал ФССП, где размещена вся нормативно‑правовая база, новости и ссылки на региональные сайты.

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России). Работает круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Номера телефонов региональных отделений

Электронный адрес для писем

info@fssp.gov.ru – общий e‑mail службы для вопросов, не требующих личного присутствия.

Личный кабинет (ЛК)

Для доступа к личному кабинету используйте ссылку https://lk.fssp.gov.ru. Здесь вы можете:

• Подать и отслеживать обращения;
• Получать выписки из реестра исполнительных производств;
• Оплачивать судебные издержки онлайн;
• Вести переписку с приставами.

Личный приём (офлайн)

Если онлайн‑формат не подходит, вы можете обратиться лично в отделение. Ниже указаны основные реквизиты:

• Адрес: ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009;
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00);
• Ответственный сотрудник: старший судебный пристав Иванов И.И.

График приёма в региональных отделениях

Графики могут отличаться в зависимости от региона. Пример для Москвы:

Отделы ФССП

Для более точного направления вашего обращения используйте следующую структуру отделов:

• Отдел исполнения судебных решений – работа с исполнительными листами, арестом имущества;
• Отдел по работе с жалобами – рассмотрение претензий граждан и юридических лиц;
• Отдел информационных технологий – техническая поддержка портала и личного кабинета;
• Отдел правового обеспечения – консультации по законодательству.

Руководство ФССП

На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (данные актуальны на ):

1. Генеральный директор ФССП России – Петров А.В.
2. Заместитель генерального директора по правовым вопросам – Сидорова М.Н.
3. Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Кузнецов Д.Е.
4. Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Лебедева О.С.

Отзывы граждан

Сайт ФССП собирает отзывы о работе службы. Ниже – несколько типовых примеров (с анонимными данными):

• «Благодарю за быстрый ответ через личный кабинет. Жалоба была рассмотрена в течение 3 дней» – пользователь Иван П.
• «Горячая линия помогла решить проблему с незаконными звонками коллекторов, но пришлось ждать 15 минут» – пользователь Елена К.
• «Личный приём в Москве оказался удобным, однако в субботу офис закрыт, что создало небольшие неудобства» – пользователь Сергей М.

Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при улучшении сервисов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать обращение без регистрации в личном кабинете? – Да, через форму «Обращение без ЛК», но в этом случае вы не сможете отслеживать статус онлайн.
2. Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? – По закону – не более 30 календарных дней, но в большинстве случаев срок сокращается до 10‑15 дней.
3. Какие документы необходимо приложить к заявлению? – Копию исполнительного листа (если имеется), паспортные данные, доказательства нарушения (сканы, фото, аудио).
4. Можно ли изменить уже поданное обращение? – Да, в течение 24 часов после отправки вы можете воспользоваться функцией «Редактировать» в личном кабинете.

Обращение через сайт судебных приставов – это современный, быстрый и безопасный способ решить любые вопросы, связанные с исполнительным производством. Пользуясь личным кабинетом, вы получаете:

• Подтверждение о получении обращения;
• Возможность прикреплять необходимые документы в электронном виде;
• Прозрачный контроль за ходом рассмотрения;
• Доступ к справочной информации и рекомендациям.

Не забывайте, что в случае экстренных ситуаций всегда есть горячая линия и возможность личного приёма в отделении.

Дата актуализации статьи: