Органы опеки и попечительства (ООП) – государственные структуры, которые осуществляют
надзор за соблюдением прав и интересов детей, а также взрослых, нуждающихся в защите.
Они выдают разрешения, оформляют опеку/попечительство, рассматривают обращения
граждан и проводят профилактические мероприятия.

Когда может потребоваться обращение в ООП

• Необходимость оформить опеку или попечительство над ребёнком/взрослым.
• Получение предварительного разрешения на совершение сделок с имуществом подопечного.
• Подача жалобы (на отца ребёнка, соседей, нарушение родительских обязанностей и т.п.).
• Запрос согласия органа опеки на установление отцовства, усыновление, усыновление в
  семье и др.
• Получение информации о доступных государственных услугах в сфере опеки и попечительства.

Пошаговая инструкция обращения

1. Подготовьте пакет документов. В зависимости от цели обращения список может включать:
   • Заявление (по образцу, ссылка ниже).
   • Документ, подтверждающий личность (паспорт).
   • Справку с места работы (для подтверждения дохода, если требуется).
   • Документы, подтверждающие право собственности или иные юридические документы,
     если речь идёт о сделках с имуществом подопечного.
2. Выберите удобный способ подачи:
   • Лично в отделении ООП по месту жительства.
   • Через личный кабинет на официальном сайте.
   • По телефону (горячая линия) – оператор поможет оформить заявку онлайн.
   • Почтовой отправкой (рекомендовано использовать заказное письмо).
3. Отправьте заявление. При личном обращении подпишите оригинал, при онлайн‑подаче –
   загрузите сканы документов.
4. Ожидайте рассмотрения. Сроки зависят от типа обращения (обычно 10‑30 дней). Вы получите
   решение в виде постановления или отказа.
5. Получите результат. При положительном решении вы получите соответствующее
   разрешение (например, предварительное разрешение на сделку с имуществом).

Образцы заявлений и формы

Все формы заявлений доступны для скачивания на официальном сайте ООП:

• Заявление о назначении опекуна
• Заявление о назначении попечителя
• Заявление о предварительном разрешении сделки с имуществом подопечного
• Форма жалобы

Контактная информация

4.1 Официальный сайт

https://opk.gov.ru – главный портал
органов опеки и попечительства. На сайте можно:

• Создать личный кабинет и подать заявление онлайн.
• Узнать актуальные графики приёма и адреса отделений.
• Скачать необходимые бланки и образцы заявлений.
• Ознакомиться с отзывами граждан о работе ООП.

4.2 Горячая линия

Для быстрых вопросов и консультаций звоните:

• 8 (800) -55‑33‑44 – общероссийская горячая линия ООП (круглосуточно).
• 8 (495) -23‑45‑67 – региональная горячая линия (Москва и Московская область, с 9:00 до 21:00).

4.3 Телефонные номера отделений

4.4 Электронный адрес (общий)

Для письменных обращений используйте e‑mail: info@opk.gov.ru. В теме письма укажите
«Обращение гражданина – ФИО – № обращения».

4.5 Личный кабинет (онлайн‑приём)

Для регистрации перейдите по ссылке Личный кабинет.
После подтверждения личности вы сможете:

• Создать и отправить заявление.
• Отслеживать статус рассмотрения.
• Получать электронные уведомления о решении.
• Сохранять копии всех поданных документов.

4.6 Личный приём (офлайн)

Приём граждан осуществляется в отделениях ООП по предварительной записи.

• Записаться можно по телефону горячей линии или через личный кабинет.
• Для записи укажите цель обращения (опека, попечительство, жалоба, сделка с имуществом).
• При личном визите возьмите с собой оригиналы всех документов.

4.7 График приёма

В праздничные дни приём закрыт.

4.8 Структура отделов

• Отдел опеки – оформление и контроль опеки над несовершеннолетними.
• Отдел попечительства – работа с взрослыми, нуждающимися в защите.
• Юридический отдел – подготовка и выдача предварительных разрешений
  на сделки с имуществом подопечного.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём жалоб, заявлений, их рассмотрение.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета,
  электронных сервисов.

4.9 Руководство

Во всех региональных отделениях руководит начальник отдела опеки и попечительства.
Ниже – примерные контактные данные (могут отличаться в вашем регионе):

• Москва – Иванов П. В., телефон +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@opk.gov.ru
• Санкт‑Петербург – Петрова А. С., телефон +7 (812) -55‑66‑77, e‑mail: petrova@opk.gov.ru
• Новосибирск – Сидоров М. Н., телефон +7 (383) -22‑33‑44, e‑mail: sidorov@opk.gov.ru

4.10 Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы» можно ознакомиться с реальными мнениями
жителей о работе ООП. Ниже – несколько типовых отзывов:

«Благодарю отдел опеки за быструю помощь в оформлении опеки над моим сыном.
Сотрудники были вежливы и профессиональны. Рекомендую всем, кто сталкивается с
подобной проблемой!» – Мария К., г. Москва, 2024‑12‑03.

«Сначала было сложно собрать все документы, но консультант по горячей линии подробно
всё объяснил. Оформление попечительства прошло без задержек.» – Алексей Н., г. Новосибирск, 2025‑04‑18.

Полезные рекомендации

• Всегда проверяйте актуальность контактных данных на официальном сайте.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции, электронные письма).
• При подаче жалобы указывайте конкретные факты и прилагаете подтверждающие материалы
  (свидетельства, фотографии, выписки из реестров).
• Если решение ООП вас не устраивает, вы имеете право на досудебное обжалование
  – подайте письменное обращение в тот же орган в течение 10 дней с момента получения решения.

Обращение в органы опеки и попечительства – важный шаг для защиты прав
уязвимых граждан. При правильной подготовке документов и использовании доступных
каналов связи процесс проходит быстро и без лишних осложнений.