Улица Маштакова, 12 – один из крупнейших региональных офисов Пенсионного фонда России (ПФР) в городе. Офис обслуживает более 150 000 пенсионеров и заявителей, предоставляя полный спектр услуг: оформление пенсий, выплаты, консультации по социальным гарантиям, работа с личным кабинетом и многое другое.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | www.pfrf.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно) |
| Номера телефонов офиса |
|
| Электронный адрес | info@pfr-mashakova12.ru |
| Личный кабинет | https://lk.pfrf.ru – вход по СНИЛС и паролю |
Личный приём (приёмные часы)
Для получения консультаций в личном приёме необходимо предварительно записаться через телефон, сайт или мобильное приложение «ПФР». Приёмные часы указаны ниже.
- Пн‑Пт: 09:00 — 12:30, 13:30 — 17:00
- Сб: 10:00 — 13:00 (только по записи)
- Вс: — (выходной)
Как записаться на приём
- Позвоните по телефону 8 (495) -23‑45‑67 и укажите СНИЛС.
- Либо зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- Подтвердите запись, получив SMS‑подтверждение.
Отделы офиса
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные услуги |
|---|---|---|---|
| Отдел назначения и выплаты пенсий | Иванов А. В. | 8 (495) -23‑45‑71 | Оформление новых пенсий, пересмотр размеров, выплаты |
| Отдел социальных выплат | Петрова Е. С. | 8 (495) -23‑45‑72 | Пособия по инвалидности, выплаты семьям погибших, компенсации |
| Отдел работы с документами | Сидоров М. Н. | 8 (495) -23‑45‑73 | Приём и проверка оригиналов, выдача справок, копий документов |
| Отдел информационных технологий | Кузнецова Л. И. | 8 (495) -23‑45‑74 | Поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисы, безопасность данных |
| Отдел работы с обращениями граждан | Громова Т. К. | 8 (495) -23‑45‑75 | Регистрация жалоб и предложений, обратная связь |
Руководство офиса
- Директор офиса: Сергей Николаевич Кузнецов (дата назначения – 12 марта 2023 г.)
- Заместитель директора: Ольга Викторовна Мельникова
- Главный бухгалтер: Андрей Петрович Соколов
Отзывы граждан
Ирина Алексеевна, пенсионер, 68 лет
«Очень благодарна сотрудникам за быстрый расчёт пенсии после переоформления. Офис чистый, персонал вежливый, всё объяснили доступным языком. Записалась онлайн, пришла без очереди».
Владимир Сергеевич, заявитель, 45 лет
«Был вынужден обращаться по поводу задержки выплаты пособия. После обращения в отдел работы с обращениями проблему решили в течение 3 дней. Положительный опыт».
Мария Петровна, инвалид 2 группы
«Отдельно хочу отметить работу отдела социальных выплат – помогли собрать все необходимые документы, и теперь получаю пособие без задержек. Спасибо!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус заявки на пенсию? – зайдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои заявки».
- Можно ли получить выписку о начислениях по почте? – да, запросите её в отделе работы с документами, указав адрес доставки.
- Какие документы нужны для получения пенсии по инвалидности? – паспорт, СНИЛС, медицинскую карту, справку о группе инвалидности, трудовую книжку (при наличии).
- Можно ли оплатить штраф за просрочку подачи заявления онлайн? – да, через сайт ПФР или мобильное приложение;
Карта проезда
Офис расположен в центральной части города, рядом с метро «Маштаково» (линия 3). Вход со стороны улицы Маштакова, 12, рядом с банком «Тинькофф». Парковка доступна на прилегающей территории.
Для построения маршрута используйте любой онлайн‑сервис (Google Maps, Яндекс.Карты) – достаточно ввести «Пенсионный фонд ул. Маштакова, 12».
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или пишите на info@pfr-mashakova12.ru. Мы всегда готовы помочь!