С 1 марта 2026 года в России вступило в силу важное нововведение, значительно упростившее жизнь людям с ограниченными возможностями здоровья. Теперь справка об установлении инвалидности и выписка из акта медико-социальной экспертизы формируются автоматически в электронном виде. Это новшество обеспечило высокую доступность информации и избавило граждан от необходимости самостоятельно собирать бумажные документы. Тем не менее, за инвалидами и их законными представителями сохраняется право получения документа в традиционном бумажном виде. В данной статье подробно разберем, как оформить справку, куда обращаться и какие контакты Социального фонда России (СФР, ранее ПФР) могут понадобиться.

Описание услуги

Справка об инвалидности — это ключевой документ, подтверждающий статус лица с ограниченными возможностями здоровья. Она необходима для оформления пенсий, льгот, получения технических средств реабилитации (ТСР) и других мер социальной поддержки.

• Электронный формат: С марта 2026 года данные об установлении инвалидности автоматически поступают в Единую государственную информационную систему социального обеспечения (ЕГИССО). Справку можно найти в личном кабинете на портале Госуслуг.
• Бумажный формат: По желанию гражданина, подтверждающие данные об установлении инвалидности можно получить и в бумажном виде.
• Дубликат справки: В случае утери или порчи документа, дубликат справки выдается по заявлению инвалида или его законного представителя. При этом оформлять повторное направление на медико-социальную экспертизу (МСЭ) не требуется.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с пенсионным обеспечением инвалидов, выдачей справок и оформлением льгот, необходимо обращаться в Социальный фонд России (СФР), который объединил функции бывшего Пенсионного фонда и Фонда социального страхования.

Официальный сайт

Всю актуальную информацию можно найти на официальном сайте Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и консультаций работает единая федеральная горячая линия СФР.

Номера телефонов

• Единый телефон call-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон для лиц с нарушениями слуха: доступна консультация с помощью текстового перевода (видеосвязь) через официальный сайт или приложение СФР.
• Региональные номера: уточняйте на сайте местного управления СФР (например, для Хабаровского края и других регионов действуют свои городские многоканальные номера).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используйте электронную почту: info@sfr.gov.ru. Обращения также можно направить через специальную форму на сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

С 2026 года главным инструментом для получения справки об инвалидности стал Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (esia.gosuslugi.ru). Портал предоставляет полностью цифровой доступ к запросу и получению официальных документов.

1. Авторизуйтесь на Госуслугах.
2. Перейдите в раздел «Пенсии, пособия и льготы» или воспользуйтесь поиском по услугам СФР.
3. В разделе с данными об инвалидности вы сможете скачать электронную справку, подписанную усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП). Она имеет полную юридическую силу.

Также доступен Личный кабинет на самом сайте СФР, авторизация в котором проходит через систему Госуслуг.

Личный прием

Несмотря на цифровизацию услуг, многие вопросы (особенно сложные или требующие предоставления оригиналов документов) решаются при личном визите в клиентскую службу СФР.

График приема

Стандартный график работы территориальных органов СФР:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах график может отличаться, а также может быть организована работа в субботу (до 16:00) или продленный день (до 20:00) в определенные дни недели. Рекомендуется предварительно записываться на прием через Госуслуги или по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре территориальных управлений СФР вопросами инвалидов занимаются следующие подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: отвечает за расчет и доставку социальных и трудовых пенсий по инвалидности.
• Отдел социальных выплат: оформляет ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ), набор социальных услуг (НСУ) и дополнительные материальные обеспечения.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассматривает жалобы, предложения и заявления на дубликат справки об инвалидности.
• Группа по работе с лицами с ОВЗ (отделение МСЭ-взаимодействия): специалисты, которые координируют работу с бюро медико-социальной экспертизы и проверяют электронные выписки, поступающие с 1 марта 2026 года.

Руководство

Если на уровне рядовых специалистов клиентской службы вопрос решить не удается, можно обратиться к руководству территориального органа СФР:

• Руководитель (управляющий) территориального отделения СФР: принимает по предварительной записи в установленные часы (обычно 1-2 раза в неделю).
• Заместители руководителя по направлениям: курируют пенсионные и социальные блоки соответственно.
• Начальники профильных отделов: к ним направляют письменные или устные обращения, если требуется экспертное решение специфического вопроса.

Отзывы

Внедрение электронных справок с 1 марта 2026 года получило преимущественно положительные отзывы среди инвалидов и их представителей:

• Плюсы: Отпала необходимость физически посещать бюро МСЭ или отделения фонда для получения бумажной справки. Документ невозможно потерять или испортить, он всегда доступен в смартфоне. Учреждения (банки, поликлиники, соцзащита) теперь могут сами запросить данные через межведомственное электронное взаимодействие (СМЭВ).
• Минусы: У части граждан старшего возраста возникают трудности с использованием портала Госуслуг и скачиванием электронных файлов. Также периодически встречаются жалобы на задержки в обновлении данных в личном кабинете в момент прохождения переосвидетельствования.