Оформление ухода за нетрудоспособными гражданами, пожилыми людьми старше 80 лет и инвалидами I группы — это важная социальная мера поддержки. С 2023 года функции Пенсионного фонда России (ПФР) перешли к Социальному фонду России (СФР). Именно это ведомство теперь отвечает за назначение выплат, подтверждение стажа и выдачу соответствующих справок. Кроме того, с 1 июля 2025 года вступили в силу поправки в Постановление Правительства №1015, которые значительно упростили включение периодов ухода в страховой стаж.

В этой статье мы подробно разберем, как оформить уход, получить справку, какие документы для этого нужны, а также приведем все актуальные контакты и способы обращения в СФР.

Описание: что изменилось в 2025 году и как получить справку

Раньше за оформление ухода нужно было обращаться непосредственно в отделения Пенсионного фонда, но теперь это можно сделать полностью онлайн через портал Госуслуг или в Личном кабинете на сайте СФР. Сервис называется «Назначение выплаты по уходу за нетрудоспособным гражданином».

Главное нововведение 2025 года: компенсационную выплату ухаживающим больше не платят, однако период ухода по-прежнему включается в страховой стаж. За каждый год ухода начисляется 1.8 пенсионных балла, что напрямую влияет на размер будущей пенсии.

Для подтверждения факта назначения пенсии или иных выплат используется справка по форме № 1, а сведения о стаже, включая периоды ухода, отражаются в выписке СЗИ-6 (утверждена ПФР года). Заполняет эти документы уполномоченный сотрудник СФР по четкому алгоритму, используя базу данных Фонда. Если вам нужна справка о стаже и заработной плате от работодателя для оформления пенсии, ее выдает работодатель или архив (если компания закрылась).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr;gov.ru

Личный кабинет гражданина (бывший кабинет ПФР): es.pfrf.ru

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам ухода, стажа и оформления справок работает единый телефон Социального фонда:

• 8-800-0-800-000 (бесплатно по всей России)

Номера телефонов

Также вы можете связаться с региональными отделениями СФР. Телефоны территориальных управлений зависят от вашего региона и указаны на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или обращений можно использовать официальный email: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Оформить уход за пожилым человеком или инвалидом, а также заказать необходимые справки (например, СЗИ-6 или справку о размере пенсии) можно онлайн:

1. Личный кабинет на сайте ПФР/СФР (es.pfrf.ru) — вход осуществляется через Госуслуги.
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — для оформления ухода потребуется подтверждённые аккаунты как пожилого человека, так и того, кто будет ухаживать. Чтобы открыть заявление, можно воспользоватся голосовым помощником (попросите робота Макса).

Справку о состоянии индивидуального лицевого счета (ИЛС) также можно заказать онлайн в Личном кабинете или через терминалы СФР в отделениях.

Личный прием и график приема

Если онлайн-оформление невозможно, гражданину необходимо лично посетить территориальное отделение Социального фонда.

• График приема: Стандартный график работы клиентских служб СФР, с понедельника по четверг с 09:00 до 17:00, в пятницу с 09:00 до 16:00. Перерыв на обед обычно с 13:00 до 13:45. Рекомендуется уточнять часы работы вашего отделения на сайте СФР.
• Важно: С в 09:00 по МСК выполняется отключение возможности ввода/загрузки сведений для назначения ежемесячного пособия по уходу за ребенком (обращайте внимание на технические работы на портале).

Отделы

Вопросами ухода за нетрудоспособными гражданами, начисления пенсионных баллов и выдачи справок занимаются следующие подразделения:

• Клиентская служба — первичный прием документов и консультирование.
• Отдел назначения и перерасчета пенсии — рассмотрение заявлений о назначении страховой пенсии и включении периодов ухода в стаж.
• Отдел социальных выплат, ведение вопросов, связанных с компенсационными выплатами (до изменений 2025 года).

Руководство

Структура управления Социальным фондом России включает председателя Фонда и его заместителей, а также руководителей региональных отделений. Если ваше решение о назначении ухода или включении стажа было вынесено неверно, вы можете обжаловать его, обратившись к руководству территориального отделения СФР или написав жалобу через портал Фонда.

Необходимые документы для оформления ухода

Чтобы гарантированно получить стаж и баллы за уход, необходимо собрать пакет документов:

От того, кто осуществляет уход:

• Заявление о назначении пособия/подтверждении ухода.
• Паспорт гражданина РФ и СНИЛС.
• Документы, подтверждающие, что попечитель не работает и не получает дохода (справка из службы занятости, трудовая книжка и т.д.).
• Справка-подтверждение из ВУЗа об очном обучении (если ухаживающий — студент).
• Самозанятые граждане могут осуществлять уход, если они не делают добровольные взносы на пенсионное страхование в СФР.

От нетрудоспособного гражданина (пенсионера старше 80 лет или инвалида I группы):

• Заявление о согласии на оказание ухода (можно заполнить прямо в отделении СФР).
• Паспорт гражданина РФ и СНИЛС.
• Справка, подтверждающая наличие инвалидности (если уход осуществляется за инвалидом).
• Документ, подтверждающий совместное проживание (договор аренды, выписка из реестра) — при необходимости.

Особые случаи: Если уход за пенсионером оформляет несовершеннолетний (старше 14 лет), им нужно письменное согласие родителей и разрешение органов опеки.

Отзывы

Отзывы граждан о процессе оформления ухода через СФР носят разный характер:

• Позитивные: Многие отмечают, что с появлением возможности оформить уход онлайн через Госуслуги, процесс стал значительно проще. Не нужно стоять в очередях, а подтвержденные аккаунты позволяют автоматически подтягивать часть данных.
• Негативные: Часть пользователей жалуется на длительные сроки проверки документов, а также на случаи некорректного включения периодов ухода в стаж (ошибки в баллах). В таких случаях необходимо подавать жалобу на неправильный размер пенсии или стажа и требовать перерасчета.
• Советы из отзывов: Всегда заказывайте выписку СЗИ-6 после оформления ухода, чтобы лично убедиться, что 1.8 балла за год ухода были начислены корректно. Если пенсия была начислена неверно — не бойтесь обжаловать решение Фонда.

Оформление ухода за пожилыми и инвалидами, это ваша социальная гарантия и важный вклад в будущую пенсию. Пользуйтесь электронными сервисами СФР и Госуслуг, чтобы сэкономить время, а при возникновении сложностей — смело обращайтесь на горячую линию или в клиентскую службу Фонда!