Вопрос оформления ухода за пожилыми людьми старше 80 лет или инвалидами I группы всегда был острым для российских граждан. С 2025 года в законодательство произошли существенные изменения, которые продолжают действовать и в 2026 году. Теперь правила начисления стажа, баллов (ИПК) и выплаты компенсаций кардинально отличаются от тех, что были раньше. В этой статье мы подробно разберем, как оформить уход, куда обращаться и какие нюансы учитывать.

Изменения в правилах: что важно знать?

Главное нововведение, вступившее в силу с 2025 года: в автоматическом режиме получить стаж и баллы (ИПК) по уходу за инвалидами 1 группы и 80-летними пенсионерами больше нельзя.

До года Пенсионный фонд РФ (ныне Социальный фонд России) автоматически засчитывал периоды ухода на основании данных ведомств. Сейчас для подтверждения ухода необходимо подавать специальное заявление. Кроме того, компенсацию за уход ухаживающим лицам больше не выплачивают, однако период ухода по-прежнему включается в страховой стаж пенсионеру и может быть зачтен опекуну при соблюдении определенных условий.

Условия для оформления ухода

Чтобы период ухода был зачислен в страховой стаж, необходимо соблюдение следующих условий:

• Пожилой человек, за которым осуществляется уход, должен достигнуть возраста 80 лет или иметь I группу инвалидности.
• Ухаживающее лицо должно быть трудоспособным, но не работать (не состоять в трудовых отношениях) и не получать иных доходов (пособие по безработице, пенсию и т.д.).
• Уход должен быть фактическим и подтвержденным заявлением.

Контакты для обращений и официальные источники

Все вопросы, связанные с оформлением ухода, стажа и пенсионными накоплениями, теперь находятся в ведении Социального фонда России (СФР). Ниже представлены актуальные контакты для получения консультаций.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и использования электронных сервисов — официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи с представителями фонда по вопросам ухода, стажа и пенсионных баллов можно использовать следующие номера:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Для лиц с нарушением слуха: 8 (800) -00-04-62 (работает сурдопереводчик).
• Региональные телефоны: уточняйте на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Отправить обращение или задать вопрос можно через специальную форму обратной связи на сайте СФР. Также принимаются письма на электронную почту: info@sfr.gov.ru (для общих вопросов и обращений граждан).

Личный кабинет

Подать заявление на оформление ухода и зачисление стажа можно дистанционно. Это самый удобный способ, так как посещать ведомство лично не обязательно.

1. Личный кабинет на сайте СФР: авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги.
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): в поиске введите «Уход за пенсионером» или «Назначение пенсии» и следуйте инструкциям для заполнения электронного заявления.

Личный прием и график работы

Если вам необходимо подать документы лично или получить консультацию специалиста, необходимо обратиться в клиентскую службу Социального фонда России по месту регистрации пенсионера.

График приема

Стандартный график работы территориальных органов СФР:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: в некоторые отделения возможна предварительная запись через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей.

Отделы СФР, отвечающие за уход и стаж

При личном обращении в фонд вам понадобятся следующие структурные подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: решает вопросы, связанные с перерасчетом пенсии пенсионеру (с учетом иПК за уход) и подтверждением стажа.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): первичный прием заявлений, проверка документов, консультирование.
• Отдел социальных выплат: если вопрос касается иных социальных доплат, связанных с инвалидностью подопечного.

Руководство

В случае спорных ситуаций или неудовлетворительного ответа на уровне клиентской службы, вы можете обратиться к руководству территориального отделения СФР. На федеральном уровне структуру фонда возглавляют:

• Председатель Социального фонда России: отвечает за общее руководство и стратегию фонда.
• Заместители председателя: курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, цифровизация).
• Управляющие региональными отделениями: решают вопросы на уровне конкретного субъекта РФ.

Запись на прием к руководству осуществляеться через канцелярию регионального отделения СФР или через раздел «Обращения граждан» на сайте.

Отзывы граждан

Переход на новые правила с 2025 года вызвал большой резонанс в обществе. Анализ отзывов показывает следующую картину:

• Позитивные отзывы: граждане отмечают удобство подачи заявлений через Личный кабинет на портале Госуслуг. Отпала необходимость собирать множество бумажных справок о совместном проживании — теперь многие данные СФР запрашивает по межведомственным каналам.
• Негативные отзывы: основная масса недовольства связана с отменой компенсационной выплаты по уходу (ранее выплачивалось 1200 рублей). Многие ухаживающие лица считают, что это снизило мотивацию и финансовую поддержку опекунов. Также в отзывах часто встречаются жалобы на задержки в рассмотрении заявлений из-за возросшей нагрузки на систему в первые месяцы после изменения законодательства.

Оформление ухода за 80-летним пенсионером или инвалидом I группы в 2026 году требует активных действий со стороны ухаживающего. Поскольку автоматического начисления стажа больше нет, обязательно подайте заявление через Госуслуги или лично в СФР. Несмотря на отмену денежных выплат, возможность заработать страховой стаж и пенсионные коэффициенты (ИПК) остается важной социальной гарантией, которая в будущем повлияет на размер вашей собственной пенсии.