Уход за пожилыми родственниками старше 80 лет часто ложится на плечи их близких. Государство предлагает специальный механизм, который позволяет частично компенсировать затраты времени и сил. С 2025 года правила оформления ухода за пожилыми людьми претерпели важные изменения, о которых необходимо знать каждому, кто планирует воспользоваться данной поддержкой.

Изменения в правилах оформления ухода с 2025 года

Главное нововведение, действующее с 2025 года: теперь компенсацию за уход ухаживающим не платят. Однако это не означает, что программа утратила свою значимость. Взамен денежных выплат государство начисляет пенсионные баллы (ИПК), которые в будущем будут учитываться при расчете пенсии самого ухаживающего. Таким образом, период ухода засчитывается в страховой стаж.

Дополнительно, глава комитета Госдумы по развитию гражданского общества Яна Лантратова предлагает развивать эту систему дальше. По ее мнению, следует предусмотреть минимальный набор услуг по уходу в рамках государственной поддержки, а все дополнительные опции обеспечивать за счет страхования.

Как оформить услугу по уходу

Оформить уход за пенсионером старше 80 лет может неработающий трудоспособный гражданин, не состоящий на учете в центре занятости. Для этого необходимо собрать пакет документов и обратиться в уполномоченные органы.

Контакты для обращений

С 2023 года функции Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Именно туда теперь необходимо обращаться по вопросам ухода за пожилыми людьми.

Официальный сайт

Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также подать заявление можно дистанционно через портал Госуслуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и консультаций работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда:

• 8 (800) -00-00-01, единый телефон СФР (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов региональных отделений

Контакты управлений СФР в субъектах РФ могут отличаться. Уточнить номер телефона вашего регионального отделения можно на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений» или по единому номеру горячей линии.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта:

• info@sfr.gov.ru, для общих вопросов и обращений граждан.

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный «Личный кабинет гражданина» на сайте СФР. Для входа в систему необходима подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг (ЕСИА).

Через личный кабинет вы можете:

• Подать заявление на оформление ухода за пожилым человеком;
• Отслеживать статус рассмотрения заявления;
• Проверять начисление пенсионных баллов за период ухода;
• Получать выписки и справки.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан по вопросам оформления ухода осуществляется в клиентских службах региональных отделений Социального фонда России.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах график может незначительно отличаться. Рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону или через Личный кабинет, чтобы избежать очередей.

Отделы Социального фонда

Вопросы, связанные с уходом за пожилыми людьми, курируют следующие подразделения:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий, отвечает за расчет пенсионных баллов и их начисление в период ухода.
2. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — осуществляет прием заявлений, консультирование и проверку документов.
3. Отдел социальных выплат — решает вопросы, связанные с компенсационными выплатами (для тех, кто оформлял уход до изменений 2025 года).

Руководство

На федеральном уровне деятельностью Социального фонда России руководят:

• Председатель СФР — отвечает за общее руководство фондом и реализацию государственной политики в сфере социального обеспечения.
• Заместители председателя СФР — курируют отдельные направления (назначение пенсий, социальные выплаты, информационные системы).
• Руководители региональных отделений, управляют работой фонда на местах, принимают решения по сложным и нестандартным ситуациям в рамках своих полномочий.

Отзывы граждан

Отзывы об услуге оформления ухода за пожилыми людьми носят преимущественно положительный характер, особенно после внедрения цифровых сервисов.

• Положительные стороны: Граждане отмечают удобство подачи заявления через портал Госуслуг или Личный кабинет СФР без необходимости личного визита. Также высоко оценивается сохранение страхового стажа и начисление пенсионных баллов, что особенно важно для студентов и членов семьи, которые не могут официально работать из-за необходимости заботиться о престарелом родственнике.
• Недостатки и проблемы: Некоторые пользователи отмечают, что после отмены прямых денежных выплат (компенсации) с 2025 года услуга стала менее привлекательной в финансовом плане для малоимущих слоев населения. Также периодически встречаются жалобы на задержки в обработке документов при подаче через МФЦ и необходимость регулярно подтверждать факт отсутствия трудоустройства.

Оформление ухода за пожилым человеком старше 80 лет — это важная социальная гарантия. Несмотря на изменения в правилах, она позволяет защитить страховой стаж ухаживающего и обеспечить достойное внимание к старшему поколению.