ОГБУ «Управление социальной защиты и социального обслуживания населения по Иркутскому муниципальному округу» — это ключевое учреждение, обеспечивающее реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки жителей Иркутского района; Специалисты управления помогают уязвимым слоям населения, назначают льготы и компенсации, а также консультируют граждан по важнейшим социальным вопросам.

Описание деятельности

Социальная защита населения является одним из приоритетных направлений работы государства. Главная задача учреждения — обеспечение открытости и доступности информации о мерах социальной поддержки, а также непосредственная помощь гражданам в их получении.

Важно отметить, что выплату назначенных сумм (пенсий, пособий, компенсаций) осуществляет отдельная структура — ОГКУ «Центр социальных выплат Иркутской области». Выплаты производятся в течение всего календарного месяца (без привязки к конкретной дате).

Подать документы и заявления на получение услуг можно следующими способами:

• Путем личного обращения в учреждение;
• Через организации почтовой связи (копии документов должны быть заверены нотариусом или уполномоченным должностным лицом);
• Через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ);
• В форме электронных документов через Региональный портал государственных и муниципальных услуг Иркутской области (с использованием электронной подписи).

Актуальные заявления и памятки можно скачать на сайте Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, а информацию по основным социальным вопросам — на портале «Инфолайт38».

Контакты для обращений

Официальный сайт

Подробная информация о деятельности учреждения размещена на официальном сайте: https://irkutsksobes.ru/

Номера телефонов

• Единый контактный центр взаимодействия с гражданами: 8-800-10-000-01 и 8-952-62-464-71 (консультирование по вопросам министерства социального развития, опеки и попечительства).
• Телефон ОГКУ «Центр социальных выплат Иркутской области»: 217260 (по вопросам начисления и выплаты денежных средств).

Горячая линия

Обращаем ваше внимание, что прежний телефон горячей линии министерства ###-###-#### прекратил свое функционирование. Теперь все консультации осуществляются специалистами Единого контактного центра по номерам, указанным выше.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов используйте официальную электронную почту: irkutskiy@sobes.admirk.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения государственных услуг без посещения учреждения функционирует электронный «Личный кабинет». Войти в него можно через Региональный портал государственных и муниципальных услуг Иркутской области или через федеральный портал Госуслуг. Для авторизации и подписания документов потребуется подтвержденная учетная запись и электронная подпись.

Личный прием граждан

Адрес

664056, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Академическая, 74 (офисы 109, 110; 1 этаж). Здание оборудовано доступным входом для людей с инвалидностью.

График приема

Прием граждан специалистами управления осуществляется в следующие часы:

• Понедельник — Среда: с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00
• Четверг: с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 13:00
• Суббота — Воскресенье: выходной

Отделы и руководство

Структурно учреждение разделено на профильные отделы, занимающиеся реализацией права граждан на различные меры социальной поддержки (отделы по работе с ветеранами, семьями с детьми, инвалидами и т.д.).

Возглавляет Управление социальной защиты и социального обслуживания населения по Иркутскому муниципальному округу Дьячкова Елена Иннокентьевна.

Отзывы граждан

Работа учреждения вызывает разные отклики у населения. На основе отзывов пользователей картографических сервисов можно выделить следующие тенденции:

• Положительные отзывы: Многие граждане отмечают чуткость и доброжелательность сотрудников. В частности, высоко оценивается работа специалистов отдела СВО и территориальных отделов (например, в Хомутово). Отмечается, что специалисты доходчиво объясняют порядок оформления, помогают с документами и оперативно их обрабатывают.
• Проблемные аспекты: Основные нарекания граждан связаны с невозможностью дозвониться по телефонам учреждения, а также с задержками в выплатах компенсаций (например, ветеранам труда) из-за несвоевременной передачи данных от ресурсоснабжающих организаций.

Если вы столкнулись с проблемами при получении услуг, рекомендуется обращаться в Единый контактный центр или направлять письменные обращения на электронную почту учреждения.