Органы социальной защиты играют важнейшую роль в поддержке уязвимых категорий граждан․ В Орехово-Зуевском городском округе эти функции выполняет Окружное управление социального развития №8 (ранее — Управление социальной защиты населения)․ Учреждение обеспечивает реализацию федеральной и региональной политики в области социальной поддержки инвалидов, престарелых граждан, семей с детьми, а также иных нетрудоспособных и малообеспеченных групп населения․ В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами․
Описание деятельности
Окружное управление социального развития №8 по Орехово-Зуевскому городскому округу обслуживает более 110 тысяч человек․ В структуру ведомства также входит Комплексный центр социального обслуживания и реабилитации (КЦСОР) «Орехово-Зуевский» и отделение реабилитации детей с ограниченными возможностями․ Основные направления работы включают:
- Назначение и выплата социальных пособий, льгот и компенсаций;
- Предоставление мер социальной поддержки семьям с детьми, ветеранам и инвалидам;
- Организация социального обслуживания на дому и в стационарных условиях;
- Работа с опекой и попечительством (в структуре управления действует Управление опеки и попечительства);
- Реабилитация и интеграция граждан с ограниченными возможностями здоровья․
Контакты для обращений
Для связи с отделом социальной защиты жители Орехово-Зуевского округа могут использовать несколько каналов коммуникации․
Официальный сайт
Актуальная информация, перечень услуг и справочные материалы размещены на официальном портале Министерства социального развития Московской области․ Информацию по Орехово-Зуевскому округу можно найти в соответствующем разделе регионального сайта․
Горячая линия
Для получения консультаций по общим вопросам социального обеспечения работает региональная горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный по Московской области)․ При звонке на этот номер необходимо набрать добавочный код для соединения со специалистом Орехово-Зуевского управления․
Номера телефонов
Прямой телефон приемной Окружного управления социального развития №8 в Орехово-Зуево:
8 (496) -29-07-37
Также доступен справочный номер с добавочным кодом: 122, доб․ 6
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта ведомства․ Актуальный адрес электронной почты можно уточнить на официальном сайте или в официальных группах соцзащиты в социальных сетях (например, ВКонтакте)․
Личный кабинет
Для дистанционного оформления льгот, пособий и компенсаций жителям Московской области не обязательно посещать отдел соцзащиты лично․ Достаточно воспользоваться Личным кабинетом на портале государственных услуг (ГУГУ) или на официальном сайте Министерства социального развития Московской области․ Авторизация проходит через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)․ В личном кабинете можно отслеживать статус поданных заявлений и историю выплат․
Личный прием и график работы
Личный прием граждан осуществляется по адресу основного офиса учреждения․
Адрес:
142603, Московская область, г․ Орехово-Зуево, ул․ Стаханова, д․ 24
Также в городе функционируют дополнительные филиалы и отделения, например, отделение реабилитации детей с ОВЗ расположено по адресу: ул․ Бабушкина, д․ 3, а городское управление соцзащиты ранее находилось по адресу: ул․ Кирова, д․ 6․
График приема:
Режим работы специалистов отдела социальной защиты:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Перед личным визитом рекомендуется уточнять часы приема конкретного специалиста по телефону․
Отделы
Структура Окружного управления социального развития включает в себя несколько профильных отделов для удобства граждан:
- Отдел назначения и выплаты социальных пособий — оформление мер социальной поддержки, субсидий на ЖКУ, детских пособий․
- Отдел социальной поддержки инвалидов и ветеранов — обеспечение льготниками путевок, технических средств реабилитации (ТСР)․
- Отдел опеки и попечительства — защита прав детей-сирот, лишение и восстановление родительских прав (находится по адресу: ул․ Стаханова, 24)․
- Отдел занятости и трудоустройства граждан — содействие в поиске работы для социально незащищенных слоев населения․
- Отделение реабилитации детей с ограниченными возможностями — специализированная помощь детям-инвалидам (ул․ Бабушкина, 3)․
Руководство
Структуру управления возглавляет начальник Окружного управления социального развития №8 по Орехово-Зуевскому городскому округу․ ФИО и контакты руководителя, а также заместителей по направлениям могут меняться, поэтому актуальную информацию о руководящем составе и днях приема граждан руководством рекомендуется уточнять на официальном сайте ведомства или по телефону приемной 8 (496) -29-07-37․
Отзывы
Отзывы граждан о работе отдела соцзащиты в Орехово-Зуево носят различный характер․ Многие пользователи на картах и в социальных сетях (в частности, в группе ВКонтакте) отмечают профессионализм и чуткость сотрудников Комплексного центра социального обслуживания и отделений реабилитации․ Среди положительных моментов выделяют удобство получения услуг через Личный кабинет и работу горячей линии․ Однако, как и в любом массовом государственном учреждении, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в пиковые периоды (например, в начале учебного года при оформлении школьных пособий) и сложности дозвона по телефонам в часы наибольшей нагрузки․ Ведомство регулярно работает над улучшением качества обслуживания, расширяя возможности электронной подачи документов․