Вопросы опеки, попечительства и защиты прав детей требуют оперативного и грамотного подхода. В Одинцовском городском округе эти функции выполняет Окружное управление социального развития № 2 Министерства социального развития Московской области. Учреждение осуществляет государственную политику, межотраслевую координацию и регулирование в сфере социальной защиты населения, опеки и попечительства, а также контролирует деятельность органов ЗАГС на территории Одинцовского округа, а также округов Истра, Восход, Краснознаменск и Власиха.
В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.
Описание и функции ведомства
Окружное управление социального развития № 2 (ОУСР № 2) является ключевым органом, обеспечивающим защиту прав несовершеннолетних и недееспособных граждан на подконтрольных территориях. В сферу деятельности отдела опеки входят:
- Устройство детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в приемные и замещающие семьи;
- Контроль за условиями жизни подопечных и сохранностью их имущества;
- Защита личных и имущественных прав граждан, признанных недееспособными или ограниченно дееспособными;
- Оказание мер социальной поддержки семьям с детьми;
- Координация работы органов ЗАГС в округе.
Руководство
Возглавляет Окружное управление социального развития № 2:
- Начальник управления: Дрижак Галина Владимировна
Отделы и структурные подразделения
Структура управления включает в себя профильные отделы, занимающиеся вопросами семьи и детства, социальной поддержкой населения, а также координацией работы ЗАГС. Для решения вопросов опеки и попечительства функционирует специализированный сектор, чья работа охватывает Одинцово, Истру, Краснознаменск, Власиху и Восход. Для обеспечения внутренней деятельности управления также работает бэк-офис.
Контакты для обращений
Почтовые адреса
- Главный офис (Одинцово): 143000, Московская область, город Одинцово, улица Маршала Жукова, дом 10
- Бэк-офис (Истра): 143500, Московская область, город Истра, улица Главного Конструктора В. И. Адасько, дом 4А
Номера телефонов и горячая линия
- Телефон горячей линии: 122 (единый номер), далее нажмите добавочный 6
По телефону горячей линии можно получить консультации по всем актуальным вопросам социальной поддержки и опеки.
Электронный адрес
- E-mail: msr_okr2@mosreg.ru
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Официальный сайт территориальных подразделений Министерства: social.mosreg.ru
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронной форме (включая вопросы опеки и попечительства) гражданам необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале государственных услуг Московской области (РГУС) или через федеральный портал Госуслуг. Авторизация в системе позволяет подавать заявления, отслеживать статус их рассмотрения и получать официальные ответы без личного визита.
Личный прием и график работы
График приема граждан
- Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв на обед: с 12:30 до 13:15
Консультации посредством ВИДЕОСВЯЗИ в МФЦ
Для удобства граждан консультации специалистов управления осуществляются не только по телефону горячей линии, но и через систему видеосвязи в центрах «Мои Документы» (МФЦ) по следующим адресам:
- г. Одинцово, ул. Можайское шоссе, д. 71, этаж 6
- г. Звенигород, мкр. Супонево, корп. 3
- г. Краснознаменск, ул. Генерала Шлыкова, д. 1
- пос. Власиха, ул. Маршала Жукова, д. 10
- г. Истра, площадь Революции, д. 3
Чаты и каналы в Telegram
Ведомство активно использует мессенджер для оперативной связи с населением и ответов на вопросы в режиме реального времени:
- Чаты вопросов и ответов:
- Социалка. Одинцово
- Социалка. Истра
- Социалка. Краснознаменск
- Круглосуточный чат-бот о мерах социальной поддержки: @SocMObot
- Telegram-каналы:
- Окружное УСР № 2 МСРМО
- Семья и детство Одинцово-Истра-Краснознаменск-Власиха-Восход
Социальные сети
Следите за новостями и актуальной информацией в официальных группах ВКонтакте и Одноклассниках:
- ВКонтакте: Группа управления
- Одноклассники: Профиль управления
Отзывы
Работа органов опеки всегда сопряжена с высокой степенью ответственности и сложными жизненными ситуациями. Отзывы граждан о работе Одинцовского отдела опеки носят разный характер: многие отмечают профессионализм и чуткость сотрудников при оформлении опекунства, своевременность выплат и помощь в сборе документов. Как и в любом крупном государственном учреждении, иногда встречаются отзывы о длительном времени ожидания ответа на обращения. Ведомство регулярно работает над улучшением качества сервиса, для чего были внедрены чат-боты, горячая линия и система видеоконсультаций в МФЦ, что значительно ускорило процесс получения информации.
Если вы имели опыт обращения в Отдел опеки Одинцово, ваша обратная связь может помочь другим гражданам подготовиться к визиту или общению с ведомством.