Вопросы защиты прав детей, оставшихся без попечения родителей, а также недееспособных или ограниченно дееспособных граждан находятся под особым контролем государства. В Одинцовском городском округе эти функции выполняет Окружное управление социального развития № 2 Министерства социального развития Московской области. Именно этот орган осуществляет государственную политику, регулирование и межотраслевую координацию в сфере опеки и попечительства.
В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связатся с ведомством, график работы, структура и способы получения консультаций.
Описание и полномочия
Окружное управление социального развития № 2 Министерства социального развития Московской области реализует функции государственной политики и государственного регулирования в сфере социальной защиты населения, опеки и попечительства, а также координирует деятельность органов ЗАГС. Подведомственная территория охватывает:
- Одинцовский городской округ
- Муниципальный округ Истра
- Городские округа Восход, Краснознаменск и Власиха
Руководство
Начальник управления: Дрижак Галина Владимировна
Контакты для обращений
Для обращений граждан и корреспонденции используются следующие реквизиты:
- Почтовый адрес (основной офис): 143000, Московская область, город Одинцово, улица Маршала Жукова, дом 10
- Бэк-офис: 143500, Московская область, город Истра, ул. Главного Конструктора В. И. Адасько, дом 4А
Официальный сайт и электронный адрес
- Официальный сайт территориальных подразделений Министерства: https://social.mosreg.ru/
- Электронная почта: msr_okr2@mosreg.ru
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативной связи с сотрудниками органа опеки и попечительства работает региональная горячая линия:
- Телефон горячей линии: 122 (единый номер), далее нажмите 6
Личный кабинет и онлайн-консультации
Для получения государственных услуг в электронной форме гражданам необходимо воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале social.mosreg.ru или через портал Госуслуг.
Помимо официального сайта, активно используются мессенджеры для ответов на вопросы в режиме реального времени:
Чаты вопросов и ответов в Telegram:
- Социалка. Одинцово: https://t.me/usznodintsovo
- Социалка. Истра: https://t.me/Istrauszn
- Социалка. Краснознаменск: https://t.me/A3HPcYvz4VRhNmEy
Полезные каналы и чат-боты:
- Круглосуточный чат-бот о мерах социальной поддержки: https://t.me/SocMObot
- Telegram-канал «Окружное УСР № 2 МСРМО»: https://t.me/uszn_odintsovo
- Telegram-канал «Семья и детство Одинцово-Истра-Краснознаменск-Власиха-Восход»: https://t.me/opekaOdintsovo
Социальные сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/id331967249
- Одноклассники: https://ok.ru/profile/5###-###-####
Личный прием и график приема
Личный прием граждан специалистами отдела опеки осуществляется в установленные часы работы, а также посредством ВИДЕОСВЯЗИ в центрах «Мои Документы» (МФЦ).
График работы ведомства:
- Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв на обед: с 12:30 до 13:15
Адреса МФЦ, где доступна консультация по видеосвязи:
- г. Одинцово, ул. Можайское шоссе, д. 71, этаж 6
- г. Звенигород, мкр. Супонево, корп. 3
- г. Краснознаменск, ул. Генерала Шлыкова, д. 1
- пос. Власиха, ул. Маршала Жукова, д. 10
- г. Истра, площадь Революции, д. 3
Отделы
Структурно Окружное управление социального развития № 2 объединяет отделы, курирующие различные направления: от назначения и выплаты пособий до непосредственной работы по опеке и попечительству (выявление детей-сирот, подбор приемных семей, контроль за условиями жизни подопечных, защита имущественных прав). Детальное разделение по кабинетам осуществляется при личном обращении или по телефону горячей линии 122 (доб. 6).
Отзывы
Отзывы граждан о работе отдела опеки в Одинцово носят различный характер. С одной стороны, многие отмечают удобство современных форматов связи: возможность задать вопрос в Telegram-чатах и получить быстрый ответ, а также консультацию по видеосвязи через МФЦ, что избавляет от необходимости долгих поездок. С другой стороны, как и в любых органах опеки, в отзывах часто встречаются жалобы на бюрократические задержки, длительное ожидание ответов на письменные обращения и сложность дозвона на горячую линию в пиковые часы. Рекомендуется использовать электронную почту и чаты мессенджеров для более оперативного решения вопросов.