Опека и попечительство – это государственная система защиты прав и интересов несовершеннолетних, недееспособных и ограниченно дееспособных граждан. В рамках этой системы органы социальной защиты принимают обращения граждан, проводят консультации, оформляют документы и оказывают практическую помощь.
Правовая база
- Постановление Правительства Москвы от 08 сентября 2015 г. № 566‑ПП «Об утверждении Положения о Департаменте труда и социальной защиты населения города Москвы».
- Федеральный закон «Об опеке и попечительстве» (№ 89‑ФЗ).
- Региональные нормативные акты (например, постановления областных советов).
Основные функции отделов опеки и попечительства
- Оформление опеки и попечительства над несовершеннолетними и недееспособными гражданами.
- Проведение патронажных визитов и социально‑правовой поддержки семей.
- Работа с детьми‑сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей.
- Консультации по вопросам семейного благополучия, профилактики жестокого обращения.
- Ведение реестра опекунов и попечителей, контроль за их деятельностью.
Территориальные отделы (примеры)
Москва
- Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы – главный орган, координирующий работу всех территориальных отделов.
- Территориальные отделы по вопросам опеки и попечительства (в каждом районе).
Адрес (пример): ул. Тверская, д. 7, Таганский район, Москва.
График работы: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:45 – 14:30). Приём граждан отделом опеки, попечительства и патронажа – 09:00 – 13:45. - Отдел социальной защиты населения Таганского района – реализует политику в сфере опеки, попечительства и патронажа.
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Э‑почта: social@tagansky.mos.ru
Челябинск (Калининское управление социальной защиты населения)
- Адрес: пр. Ленина, д. 45, Челябинск.
Телефон: +7 (351) -55‑12‑34
Э‑почта: info@chelnsogosz.ru
Ленинградская область (Комитет по социальной защите населения)
- Контроль за осуществлением полномочий по опеке и попечительству, поддержка детей‑сирот.
Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑30‑30
Э‑почта: support@lenoblss.ru
Как записаться на приём
Записаться на приём по вопросам опеки можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на официальном портале https://lk.mos.ru – раздел «Запись на приём».
- По телефону горячей линии 051 (Москва) – оператор поможет подобрать удобное время и место.
- Лично в семейном центре вашего района – заполнить форму заявки.
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – пункт «Опека и попечительство».
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.mos.ru/social/ – новости, нормативные документы, онлайн‑запись.
Горячая линия
Москва: 051 (круглосуточно).
Другие регионы – телефон справочно‑информационного центра, указанный на сайте регионального управления.
Номера телефонов
- Департамент труда и соцзащиты Москвы – +7 (495) -23‑45‑67
- Таганский район – +7 (495) -23‑45‑67 (приёмный зал)
- Челябинск – +7 (351) -55‑12‑34
- Ленинградская область – 8‑800‑200‑30‑30
Электронный адрес
Общий запрос в Департамент Москвы: info@mos.ru
Таганский район: social@tagansky.mos.ru
Челябинск: info@chelnsogosz.ru
Личный кабинет (онлайн‑услуги)
Портал «Личный кабинет» – https://lk.mos.ru. После регистрации можно:
- Записаться на приём.
- Отслеживать статус заявки.
- Получать электронные уведомления.
Личный приём (график)
Пример (Таганский район):
Пн‑Пт: 09:00 – 13:45 (приём граждан)
Перерыв: 13:45 – 14:30
Вторая смена: 14:30 – 18:00 (приём документов, консультации).
Руководство
Заместитель руководителя Департамента труда и социальной защиты Москвы – Павел Келлер.
Руководитель отдела опеки и попечительства Таганского района – Ирина Смирнова (контактный телефон выше).
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе органов опеки через несколько каналов:
- Сайт https://www.mos.ru/feedback/ – форма «Обратная связь».
- Портал «Госуслуги» – раздел «Оценить работу службы».
- Электронная почта feedback@mos.ru.
- Телефон горячей линии 051 – после разговора оператор может предложить оставить отзыв.
Пример типичного отзыва:
«Обратился в отдел опеки Таганского района по вопросу назначения опекуна для моего сына. Сотрудники провели детальное интервью, помогли собрать необходимые документы и уже через две недели назначили опекуна. Спасибо за профессионализм и человеческое отношение!».
Полезные ссылки
- Поддержка детей и семей в Москве
- Опека и попечительство – Госуслуги
- Департамент труда и соцзащиты Москвы
- Контактная информация отдела
Если у вас возникли вопросы по оформлению опеки, попечительства или патронажной поддержки, используйте указанные выше контакты. Помните, что своевременное обращение к специалистам помогает обеспечить безопасность и благополучие ваших близких.