Вопросы социальной защиты, опеки и попечительства требуют внимательного и ответственного подхода. В Усть-Илимске и Усть-Илимском районе эти функции выполняют несколько взаимосвязанных государственных учреждений. В данной статье мы подробно разберем, куда обращаться по вопросам опеки, как связаться со специалистами, какие отделы существуют и как попасть на личный прием.

Описание и структура учреждений

Основную работу в сфере социальной поддержки населения осуществляют два ключевых учреждения:

• Межрайонное управление министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области №3 — именно этот орган осуществляет непосредственную работу по опеке и попечительству (защита прав детей, подбор опекунов, надзор за недееспособными гражданами).
• ОГБУ «Управление социальной защиты и социального обслуживания населения по городу Усть-Илимску и Усть-Илимскому району» (УСЗСОН) — учреждение, занимающееся предоставлением социальных услуг, мер социальной поддержки и организацией отдыха и оздоровления детей. Учредителем обоих учреждений выступает Министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области.

Также важную роль в оказании помощи семьям и детям играет Центр социальной помощи семье и детям (Социально-реабилитационный центр, СРЦ), который предоставляет психологическую и социальную поддержку, а также ведет телефон доверия для детей и подростков.

Контакты для обращений

Для решения различных вопросов необходимо обращаться в соответствующие подразделения. Ниже представлены актуальные контактные данные.

Официальный адрес

Большинство социальных служб города сосредоточено по одному адресу:

Адрес: Иркутская область, г. Усть-Илимск, проспект Дружбы Народов, 46

Дополнительный адрес (для некоторых служб): Усть-Илимское шоссе, 6 (СМЦ «Притяжение», кабинет 314).

Номера телефонов

Звонки в различные отделы осуществляются по следующим номерам (код города 39535 для пр. Дружбы Народов, 46 и 39552 для управления):

• Отдел опеки и попечительства: 8 (39552) —10-63, 7 (39535) —62-45, 7 (39535) —61-04, 7 (39535) —33-22
• Управление (общие вопросы): 8 (39552) —11-49
• Бухгалтерия: 8 (39552) —15-91
• Заместитель по кадрам: 3-02-33

Горячая линия и единый контактный центр

По вопросам предоставления мер социальной поддержки граждане могут обращаться в Единый контактный центр взаимодействия с гражданами по единому бесплатному номеру (номер уточняется на региональном портале Правительства Иркутской области). Также помощь можно получить, позвонив по телефонам отдела опеки, указанным выше.

Электронный адрес

Для отправки документов и письменных обращений используется следующая электронная почта:

E-mail: udsznmail.ru

Официальный сайт

Подробная информация о услугах, регламентах и новостях размещена на официальном сайте Управления социальной защиты населения Усть-Илимска, а также на портале Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области (minsoc.irkobl.ru).

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде (оформление пособий, статуса многодетной семьи, подача заявлений на опеку) гражданам необходимо воспользоваться Государственными услугами (Единый портал gosuslugi.ru). Личный кабинет на региональном сайте соцзащиты также позволяет отслеживать статус поданных заявлений и записываться на прием. Вход в региональный личный кабинет осуществляется через авторизацию в системе ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам опеки и социального обслуживания ведется специалистами управления.

График работы (Отдел опеки и попечительства):

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефонам отдела опеки во избежание длительного ожидания в очереди.

Отделы

Структура Управления социальной защиты и социального обслуживания включает в себя следующие ключевые подразделения:

1. Отдел опеки и попечительства граждан — защита прав несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей, установление опеки/попечительства, надзор за недееспособными совершеннолетними гражданами.
2. Отдел предоставления мер социальной поддержки, назначение и выплата пособий, льгот, компенсаций.
3. Отдел социального обслуживания, организация работы КЦСОН (Комплексный центр социального обслуживания населения), помощь на дому, полустационары.
4. Бухгалтерия — расчет и начисление выплат.
5. Отдел кадров, работа с персоналом учреждения.

Руководство

Руководство учреждений осуществляет оперативное управление и контроль за работой отделов:

• Начальник отдела опеки и попечительства граждан по г. Усть-Илимску и Усть-Илимскому району — Лунькова Ольга Алексеевна (осуществляет прием по адресу: пр. Дружбы Народов, 46).
• Информация о руководителе УСЗСОН и его заместителях уточняется на официальном сайте учреждения или по телефону управления: 8 (39552) —11-49.

Отзывы

Отзывы граждан о работе органов опеки и социальной защиты в Усть-Илимске носят различный характер. Многие отмечают высокую профессиональную компетентность специалистов отдела опеки, особенно в сложных жизненных ситуациях, а также своевременность выплат пособий. В то же время, как и в многих государственных учреждениях, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях и бюрократические задержки при сборе объемного пакета документов.

Оставить свой отзыв о качестве предоставления услуг можно на официальных порталах (например, на сайте «Рейтинг Правио»), а также через книгу жалоб и предложений непосредственно в холле учреждения по адресу пр. Дружбы Народов, 46.

Социальная опека и попечительство в Усть-Илимске представляют собой разветвленную систему, готовую оказать поддержку уязвимым слоям населения. Главное при обращении — четко понимать, в какой отдел направить ваш вопрос, и заранее подготовить необходимый пакет документов. Использование электронных сервисов и предварительная запись помогут значительно сэкономить ваше время.