Опека в Текстильщиках – это муниципальное учреждение, которое занимается защитой прав и интересов детей, оказавшихся в сложных жизненных ситуациях, а также оказывает консультативную поддержку семьям. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в эту службу.
Контакты для обращений
- Адрес: 125212, г. Москва, ул. Текстильщиков, д. 12, офис 3
- Официальный сайт: https://opoka-tekstil;ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Основной: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Служба экстренной помощи: +7 (495) -65‑43‑21 (круглосуточно)
- Электронный адрес: opoka@tekstil;ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://opoka-tekstil.ru/lk
- Регистрация – простая форма: ФИО, ИНН (при наличии), контактный телефон, e‑mail.
- После подтверждения вы получаете доступ к:
- Истории обращений
- Онлайн‑чат с консультантом
- Скачиванию справок и решений
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется по предварительной записи или без записи в часы работы приёмного отдела.
- Как записаться:
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить запись через личный кабинет.
- Адрес приёма: тот же, что и основной офис – ул. Текстильщиков, д. 12, офис 3.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы
- Отдел по делам детей – работа с опекой, попечительством, временным размещением.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка документов, представительство в суде.
- Отдел социальной поддержки – консультации по пособиям, льготам и реабилитационным программам.
- Отдел профилактики – работа с семьями, профилактика правонарушений среди несовершеннолетних.
- Отдел документооборота – регистрация обращений, хранение и выдача официальных бумаг.
Руководство
- Директор учреждения: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с детьми: Смирнова Елена Викторовна
- Главный юрист: Кузнецов Андрей Михайлович
- Контактный телефон директора: +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101
Отзывы
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы граждан, обратившихся в отдел опеки Текстильщиков.
- Мария П. (мать‑одиночка) – «Благодарю сотрудников за быструю реакцию, когда мой ребёнок задержался на улице. Оперативно пришли, обеспечили безопасность и помогли оформить временную опеку. Профессионалы своего дела!»
- Алексей К. (отец) – «Записался на приём через личный кабинет, всё прошло без очередей. Юрист помог оформить документы для получения пособия по уходу за ребёнком. Рекомендую!»
- Светлана Д. (социальный работник) – «Отдел профилактики проводит полезные семинары для родителей. Информация подается доступно, а материалы можно скачать с сайта.»
- Игорь Л. (житель района) – «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и сразу дал рекомендации, куда обращаться в экстренной ситуации. Спасибо!»
Как подать обращение
Для подачи обращения в Опеку в Текстильщиках вы можете воспользоваться любым из следующих способов:
- Заполнить онлайн‑форму на официальном сайте.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и продиктовать свои данные оператору.
- Прийти лично в офис по адресу: ул. Текстильщиков, д. 12, офис 3.
- Отправить письмо на электронный адрес opoka@tekstil.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания ситуации.
Все обращения рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам будет назначена встреча с соответствующим специалистом.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы работаем для того, чтобы каждый ребёнок в Текстильщиках рос в безопасной и поддерживающей среде.