Центры общей врачебной семейной практики (ЦОВСМП) являются важнейшим звеном первичной медико-санитарной помощи. Фельдшер общей практики играет ключевую роль в оказании доврачебной и врачебной помощи, ведении пациентов всех возрастов, а также в профилактике и реабилитации. От правильной организации рабочего места фельдшера напрямую зависят качество медицинской помощи, безопасность пациентов и эффективность работы специалиста.

Описание: требования к рабочему месту и нормативная база

Организация рабочего места фельдшера общей практики строго регламентирована нормативными документами, СанПиНами и Федеральными государственными образовательными стандартами (ФГОС) по специальности 31.02.01 «Лечебное дело». Рабочее место должно обеспечивать выполнение широкого спектра задач: от амбулаторного приема и забора биологических жидкостей до оказания неотложной помощи и проведения реабилитационных процедур.

Основные зоны кабинета фельдшера:

• Рабочая зона фельдшера: письменный стол, компьютер с доступом к ЕМИАС, кресло.
• Зона осмотра пациента: кушетка медицинская, ростомер, весы, пеленальный столик (для приема детей).
• Манипуляционная зона: процедурный столик, кресло для инъекций, медицинский шкаф для хранения лекарственных средств (с учетом фармацевтического порядка получения, хранения и использования), емкости для дезинфекции инструментов и отходов.
• Зона ожидания: стулья для пациентов за пределами кабинета.

Кабинет должен быть оборудован аппаратом для измерения артериального давления, фонендоскопом, термометрами, пульсоксиметром, глюкометром, наборами для забора крови, а также укладкой для оказания неотложной помощи.

Контакты для обращений

По вопросам организации рабочих мест, оснащения ЦОВСМП и соблюдения санитарно-эпидемиологических норм следует обращаться в территориальные органы управления здравоохранением и Роспотребнадзор.

Официальный сайт

Актуальную информацию о стандартах оснащения рабочих мест фельдшеров общей практики можно найти на официальных ресурсах:

• Министерство здравоохранения РФ: minzdrav.gov.ru
• Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор): rospotrebnadzor.gov.ru
• Фонд ОМС: ffoms.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с нарушением прав пациентов, несоблюдением санитарных норм на рабочих местах или проблемами с обеспечением лекарственными препаратами, работают следующие горячие линии:

• Горячая линия Минздрава РФ: ###-###-####
• Горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-####

Номера телефонов

Телефоны профильных департаментов (для обращения руководителей ЦОВСММП и специалистов по охране труда):

• Департамент организации медицинской помощи и санаторно-курортного дела Минздрава РФ: +7 (495) -27-29-44
• Справочная служба Минздрава РФ: +7 (495) -28-44-53
• Консультативный центр Роспотребнадзора: +7 (499) -73-15-85

Электронный адрес

Направить официальное обращение или жалобу по вопросам оснащения кабинетов фельдшеров общей практики можно на электронную почту:

• Минздрав РФ: info@rosminzdrav.ru
• Роспотребнадзор: depart@gsen.ru

Личный кабинет

Фельдшеры общей практики для ведения электронных медицинских карт и организации рабочего процесса используют Личный кабинет врача/фельдшера в Единой государственной информационной системе в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ) и региональных медицинских информационно-аналитических системах (ЕМИАС).

• Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги.
• Ссылка для входа (зависит от региона, пример для Москвы): emias.info

Личный прием

Личный прием граждан (в т.ч. медицинских работников) по вопросам условий труда и оснащения рабочих мест ведется в общественных приемных при Министерствах здравоохранения субъектов РФ и в центральном аппарате Минздрава РФ по адресу: г. Москва, ул. Рахмановский пер., д. 3.

График приема

Прием граждан осуществляется в рабочие дни:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (обеденный перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (обеденный перерыв с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Перед визитом рекомендуется предварительно записаться по телефону справочной службы.

Отделы

В структуре ЦОВСМП и контролирующих организаций за организацию рабочих мест фельдшеров отвечают следующие подразделения:

1. Отдел первичной медико-санитарной помощи (управление здравоохранением) — координация работы ЦОВСМП.
2. Отдел кадров и организационно-методической работы — контроль за соответствием квалификации фельдшеров требованиям ФГОС.
3. Отдел охраны труда — контроль за безопасностью рабочего места, освещением, микроклиматом.
4. Эпидемиологический отдел (Роспотребнадзор) — контроль за соблюдением дезинфекционного режима и утилизацией медицинских отходов.

Руководство

Управление ЦОВСМП и контроль за организацией рабочих мест осуществляется следующими должностными лицами:

• Главный врач / Заведующий центром общей врачебной семейной практики — общее руководство, закупка оборудования.
• Заместитель главного врача по медицинской части, контроль стандартов оказания помощи.
• Старшая медицинская сестра — контроль за материально-техническим оснащением кабинетов, наличием медикаментов и расходных материалов.
• Врач общей практики (семейный врач) — непосредственный руководитель фельдшера общей практики (в рамках врачебной бригады).

Отзывы

Организация рабочих мест фельдшеров общей практики регулярно обсуждается медицинским сообществом. Вот что отмечают специалисты:

• Положительные отзывы: Внедрение электронных медицинских карт и цифровых рабочих мест значительно сократило время на бумажную волокиту. Современные ЦОВСМП позволяют фельдшерам полноценно применять знания в области семейной медицины, геронтологии и клинической фармакологии.
• Проблемные зоны (отрицательные отзывы): В некоторых региональных центрах остро стоит проблема нехватки расходных материалов для забора биологических жидкостей, устаревшее оборудование в манипуляционных зонах, а также дефицит площадей, не позволяющий выделить отдельную зону для инъекций и осмотра.

Ваши отзывы и предложения по улучшению оснащения рабочих мест можно оставлять на портале «Росздравнадзор. Информирование» или на официальных сайтах региональных Минздравов.