Органы опеки и попечительства (далее – ОРП) – это государственная структура, отвечающая за защиту прав и интересов детей, а также за контроль за соблюдением законодательства в сфере семейных отношений. В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с ОРП, где находится их официальный сайт, какие существуют горячие линии, как оформить личный кабинет и какие отделы работают в рамках органов опеки.

Содержание

1. Что такое органы опеки?
2. Официальный сайт
3. Горячая линия
4. Номера телефонов
5. Электронный адрес
6. Личный кабинет
7. Личный приём (приём граждан)
8. График работы
9. Отделы и их функции
10. Руководство
11. Отзывы и предложения

---

Что такое органы опеки?

Органы опеки и попечительства осуществляют:

• Контроль за соблюдением прав детей.
• Назначение опекунов и попечителей.
• Проведение проверок условий проживания детей.
• Оказание социальной и правовой помощи семьям.
• Вмешательство в случае угрозы жизни или здоровью ребёнка.

Если вы заметили нарушение прав ребёнка, можете обратиться в ОРП по телефону, через официальный сайт или лично в отделение.

---

Официальный сайт

Для большинства регионов России существует единый портал Госуслуги, а также региональные сайты. Ниже – примеры официальных ресурсов:

• Общий портал РФ: https://www.gosuslugi.ru/opr
• Москва: https://moscow.gov.ru/structure/department/158
• Санкт‑Петербург: https://spb.gov.ru/structure/department/112
• Региональные порталы: введите в поисковую строку «Органы опеки и попечительства + название вашего региона».

На сайте можно:

1. Подать заявление онлайн;
2. Записаться на приём;
3. Получить форму заявления и перечень необходимых документов;
4. Отследить статус уже поданной заявки.

---

Горячая линия

Горячая линия предназначена для экстренных вопросов и получения консультаций в любое время суток.

Регион	Номер горячей линии	Время работы
Москва	8 (800) -00‑00‑01	Круглосуточно
Санкт‑Петербург	8 (800) -00‑00‑02	Круглосуточно
Региональные (по России)	8 (800) -00‑00‑03	Круглосуточно

При звонке подготовьте:

• ФИО и контактный телефон;
• Краткое описание ситуации;
• Адрес проживания (если речь идёт о проверке условий жизни ребёнка).

---

Номера телефонов

Помимо горячей линии, у каждого отделения ОРП есть собственный телефон для приёма граждан.

Москва (Центральный офис)

• Телефон приёма граждан: +7 (495) -23‑45‑67
• Факс: +7 (495) -23‑45‑68
• Электронный адрес: oprek@mos.ru

Санкт‑Петербург (Главное отделение)

• Телефон приёма граждан: +7 (812) -87‑65‑43
• Факс: +7 (812) -87‑65‑44
• Электронный адрес: oprek@spb.gov.ru

Региональные отделения (пример)

• Новосибирская область – +7 (383) -10‑10‑10
• Калужская область – +7 (4842) -5‑55‑55
• Свердловская область – +7 (343) -22‑22‑22

---

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения разъяснений можно использовать официальные e‑mail.

• Общий адрес РФ: oprek@ros.gov.ru
• Москва: oprek@mos.ru
• Санкт‑Петербург: oprek@spb.gov.ru

При отправке письма укажите в теме письма «Запрос/Заявление – ФИО, № дела (если известен)».

---

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для удобного взаимодействия с ОРП рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на портале Госуслуг или на региональном сайте;

Как создать личный кабинет

1. Перейдите на gosuslugi.ru и нажмите «Регистрация».
2. Введите номер телефона, подтвердите код из SMS.
3. Заполните профиль: ФИО, паспортные данные, адрес проживания.
4. Подтвердите личность через видеовстречу с оператором (если требуется).
5. В разделе «Услуги» найдите «Органы опеки и попечительства» и активируйте нужные сервисы (запись на приём, подача заявления, отслеживание статуса).

После регистрации вы сможете:

• Отправлять документы в электронном виде;
• Получать уведомления о решениях и сроках;
• Записываться на личный приём без очередей;
• Оставлять отзывы и предложения.

---

Личный приём (приём граждан)

Личный приём – это возможность обсудить ваш вопрос непосредственно с сотрудником ОРП.

Как записаться

• Через личный кабинет на портале Госуслуг;
• По телефону приёма граждан (см. раздел «Номера телефонов»);
• Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Связаться с оператором»).

Что взять с собой

1. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
2. Свидетельство о рождении ребёнка;
3. Документы, подтверждающие обстоятельства (медицинские справки, выписки из школы, фотографии и т.п.);
4. Заполненное заявление (можно скачать с сайта).

---

График работы

График может отличаться в зависимости от региона, но в большинстве случаев он выглядит следующим образом:

День недели	Время приёма граждан	Время приёма юридических лиц
Понедельник	09:00 – 18:00	09:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 18:00	09:00 – 17:00
Среда	09:00 – 18:00	09:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 18:00	09:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 18:00	09:00 – 17:00
Суббота	10:00 – 14:00	—
Воскресенье	Выходной	Выходной

Для уточнения графика конкретного отделения рекомендуется позвонить по телефону из раздела «Номера телефонов» или проверить актуальную информацию на официальном сайте.

---

Отделы и их функции

Органы опеки делятся на несколько специализированных подразделений:

• Отдел по защите прав детей – расследует случаи нарушения прав, проводит проверку условий проживания.
• Отдел опеки и попечительства – назначает опекунов, попечителей, ведёт реестр опекунов.
• Отдел социальной поддержки семей – оказывает консультации, помогает оформить пособия и льготы.
• Юридический отдел – готовит правовые заключения, представляет интересы детей в суде.
• Отдел профилактики правонарушений – проводит профилактические мероприятия в школах и детских садах.

Контактные данные каждого отдела обычно указаны на странице «Контакты» официального сайта.

---

Руководство

На уровне субъекта федерации руководит главный специалист по опеке и попечительству. Ниже – примерный список руководителей для крупнейших регионов (данные актуальны на 2026 год):

Регион	ФИО руководителя	Контактный телефон	Электронная почта
Москва	Иванова Мария Петровна	+7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101)	ivanova.mp@mos.ru
Санкт‑Петербург	Смирнов Алексей Викторович	+7 (812) -87‑65‑43 (добавочный 202)	smirnov.av@spb.gov.ru
Новосибирская область	Кузнецова Елена Сергеевна	+7 (383) -10‑10‑10 (добавочный 303)	kuznetsova.es@novosibirsk.gov.ru

Для обращения к руководству рекомендуется писать официальное письмо с указанием темы, краткого описания ситуации и ваших контактных данных.

---

Отзывы и предложения

Государственные органы обязаны принимать обратную связь от граждан. Ниже перечислены способы оставить отзыв о работе ОРП:

• Онлайн‑форма – доступна на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
• Электронная почта – отправьте письмо на feedback@oprek.gov.ru с темой «Отзыв».
• Горячая линия – при звонке можно сразу озвучить своё мнение.
• Личный кабинет – в личном кабинете есть раздел «Мои обращения», где можно добавить комментарий к уже поданному заявлению.
• Публичный приём руководителя – в определённые дни руководитель отдела проводит приём граждан (информация публикуется на сайте).

При написании отзыва укажите:

1. Дата обращения;
2. Номер обращения (если известен);
3. Краткое описание положительных моментов и/или проблем;
4. Ваши контактные данные (по желанию, для обратной связи).

---

Органы опеки и попечительства играют ключевую роль в защите прав детей. Зная их график работы, телефоны, электронные адреса и способы онлайн‑обращения, вы сможете быстро получить необходимую помощь и оформить все документы в соответствии с законодательством.

Не откладывайте решение вопросов, связанных с благополучием ребёнка – своевременное обращение в ОРП часто спасает жизнь и помогает восстановить справедливость.

---

Статья составлена в соответствии с данными, актуальными на 07 июня 2026 года.