Северо‑Восточный административный округ (СВАО) Москвы имеет разветвлённую сеть органов опеки и попечительства, которые оказывают поддержку семьям, несовершеннолетним, а также недееспособным и ограниченно дееспособным гражданам. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные сайты, телефоны, адреса, графики приёма, структура подразделений, руководящий состав и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://opoka.svao.mos.ru
На сайте размещена полная информация о предоставляемых услугах, онлайн‑запись, личный кабинет, а также актуальные новости и нормативные документы.
Контакты для обращений
- Главный телефон (горячая линия): 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (по вопросам записи и справок): +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: opoka@svao.mos.ru
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете «Госуслуги Москвы». После входа в систему доступны следующие функции:
- Подача заявления о назначении опекуна/попечителя.
- Запрос выписки из реестра опеки.
- Оплата госпошлин онлайн.
- Запись на приём к специалисту без очереди.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём в отделах опеки СВАО осуществляется без предварительной записи, однако рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью, чтобы сократить время ожидания.
- Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тимирязева, д. 5, офис 101.
- График личного приёма: пн‑пт — 09:00‑18:00, суббота — выходной, воскресенье — выходной.
График работы отделов
| Отдел | Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел опеки | ул. Тимирязева, д. 5, офис 101 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел попечительства | ул. Сокольнический вал, д. 12, офис 203 | Пн‑Пт — 09:00‑17:30 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел патронажа | пр. Сетуньский, д. 8, офис 307 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел содействия семейному воспитанию | ул. Профсоюзная, д. 22, офис 401 | Пн‑Пт — 10:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑70 |
Структура и основные отделы
- Отдел опеки – назначение опекунов, контроль за их деятельностью, выдача справок.
- Отдел попечительства – назначение попечителей, сопровождение несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации.
- Отдел патронажа – помощь пожилым и инвалидам, организация патрональных визитов.
- Отдел содействия семейному воспитанию – работа с приемными семьями, программы поддержки многодетных семей.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела опеки и попечительства СВАО | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 | ivanov.sp@svao.mos.ru |
| Заместитель начальника по патронажу | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑72 | kuznetsova.mv@svao.mos.ru |
| Главный юрисконсульт | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑73 | petrov.as@svao.mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (порталы «Госуслуги», «2ГИС», «Отзовик»). Они помогают понять сильные и слабые стороны работы органов опеки СВАО.
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить опекунство над ребенком. Персонал вежливый, всё объяснили подробно» – Марина, 34 года.
- «Онлайн‑запись через личный кабинет сэкономила мне часы ожидания в очереди» – Дмитрий, 45 лет.
- «Отдел патронажа регулярно навещает наших пожилых родителей, помогают с лекарствами» – Ольга, 58 лет.
Критика и предложения
- «В часы пик (около 12:00) в приемной появляется длинная очередь, хотелось бы увеличить количество сотрудников» – Алексей, 29 лет.
- «Не всегда хватает актуальной информации о статусе заявления в личном кабинете» – Елена, 41 год.
- «Некоторые отделы работают до 17:30, а для работающих граждан это неудобно. Рассмотрите возможность продления до 19:00» – Игорь, 38 лет.
Как подать заявление онлайн (пошагово)
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Войдите в систему «Госуслуги Москвы» (если аккаунта нет – зарегистрируйтесь).
- Выберите услугу «Назначение опекуна (попечителя)».
- Заполните электронную форму, прикрепив сканы необходимых документов (паспорт, свидетельство о рождении, справки о доходах и т.д.).
- Оплатите госпошлину (если требуется) через банковскую карту.
- Отправьте заявление и дождитесь уведомления о готовности к личному приёму (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие документы нужны для назначения опекуна?
Паспорт заявителя, свидетельство о рождении подопечного, справка о доходах, медицинская справка о состоянии здоровья (при необходимости), согласие всех заинтересованных сторон.
Можно ли оформить опеку онлайн без посещения офиса?
Да. После подачи заявления через личный кабинет и оплаты госпошлины вы получаете электронный документ, который подписывается в электронной форме. В некоторых случаях требуется личный приём для подтверждения подписи.
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно проверить в личном кабинете «Госуслуги Москвы» либо позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑0‑200, указав номер заявления.
Есть ли льготы по госпошлине?
Для малоимущих семей, многодетных и инвалидов предусмотрена частичная или полная отмена госпошлины. Подробности – в разделе «Госпошлины» на официальном сайте.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по указанным телефонам или пишите на электронную почту – специалисты ответят в течение одного рабочего дня.