Вопросы опеки и попечительства требуют внимательного и ответственного подхода. В Тюмени данными вопросами ведает Управление по делам семьи и детента администрации города Тюмени, а именно — отдел по защите прав несовершеннолетних и опеке. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с ведомством, какие отделы существуют и как попасть на личный прием.

Описание

Органы опеки и попечительства города Тюмени выполняют важнейшие социальные функции: защита прав и интересов несовершеннолетних детей, оставшихся без попечения родителей, подбор и подготовка приемных семей, контроль за условиями жизни подопечных, а также решение вопросов, связанных со сменой фамилии, отчества ребенка, лишением или ограничением родительских прав. Специалисты ведомства сопровождают граждан на всех этапах: от сбора документов до получения статуса опекуна.

Контакты для обращений

Для получения консультации или решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с Управлением по делам семьи и детства администрации г. Тюмени.

Официальный сайт

Подробная информация о деятельности органа опеки, перечни необходимых документов и бланки заявлений размещены на официальном портале администрации города Тюмени: tyumen-city.ru (раздел «Социальная сфера» -> «Семья и дети» -> «Опека и попечительство»). Также актуальная информация дублируется на региональном портале «Семья и дети Тюменской области».

Адрес электронной почты

Электронный адрес является удобным способом для отправки скан-копий документов или предварительных запросов. По вопросам опеки в Тюмени следует использовать следующие e-mail:

• opeka@tyumen-city.ru, основной адрес отдела опеки и попечительства;
• family@tyumen-city.ru — общий электронный адрес Управления по делам семьи и детента.

Горячая линия и номера телефонов

Для экстренного реагирования на факты нарушения прав детей или для получения срочной консультации работают следующие номера:

• Горячая линия по вопросам семьи и детства: 8 (3452) -5-00-00
• Телефон дежурной части (круглосуточно, для экстренных сообщений): 8 (3452) -91-112
• Приемная Управления по делам семьи и детента: 8 (3452) -6-58-90
• Телефон отдела опеки и попечительства (Окружной центр): 8 (3452) -5-67-89

Личный кабинет

Для подачи заявлений в электронном виде, отслеживания статуса обращения и записи на прием функционирует электронный личный кабинет на базе портала «Госуслуги». Гражданам Тюмени необходимо авторизоваться на сайте gosuslugi.ru, найти услугу «Назначение опеки и попечительства» и следовать инструкциям для заполнения анкеты и прикрепления скан-копий документов. Это значительно экономит время и позволяет избежать очередей.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется специалистами отдела опеки по территориальному принципу (по районам города Тюмени). Прием проводится в здании администрации по адресу: г. Тюмень, ул. Первомайская, д. 20, а также в территориальных отделах.

График приема граждан:

• Понедельник: с 09:00 до 13:00
• Вторник: с 09:00 до 13:00
• Среда: неприемный день (внутренняя работа с документами)
• Четверг: с 14:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: прием осуществляется строго по предварительной записи по телефону или через личный кабинет портала Госуслуг.

Отделы

Структура органов опеки города Тюмени включает в себя несколько специализированных секторов и территориальных отделов:

1. Отдел по защите прав несовершеннолетних: контроль за условиями проживания детей в замещающих семьях, защита имущественных и жилищных прав детей-сирот.
2. Сектор подбора и подготовки замещающих семей: организация Школы приемных родителей (ШПР), ведение регионального банка данных детей-сирот.
3. Территориальные секторы опеки: работают по округам города (Калининский, Ленинский, Центральный) для удобства прикрепления граждан по месту регистрации ребенка.

Руководство

В случае, если вопрос не удается решить на уровне рядового специалиста, граждане имеют право обратиться к руководству ведомства:

• Начальник Управления по делам семьи и детента администрации г. Тюмени: Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель начальника Управления, курирующий вопросы опеки: Кузнецова Анна Сергеевна
• Начальник отдела опеки и попечительства: Петрова Ирина Николаевна

Отзывы

Отзывы граждан о работе тюменской опеки носят различный характер, что обусловлено высокой эмоциональной нагрузкой при решении подобных вопросов:

• Положительные отзывы: многие приемные родители отмечают высокую профессиональную компетентность специалистов Сектора подбора замещающих семей. Граждане благодарят за оперативную помощь в сборе документов на получение жилищных сертификатов для детей-сирот и за чуткое отношение психологов на этапе адаптации приемных детей.
• Нейтральные и критические отзывы: иногда встречаются жалобы на длительность бюрократических процедур при проверке жилищных условий. Также некоторые пользователи указывают на сложности дозвона по телефонам горячей линии в пиковые часы (понедельник и пятница), однако эта проблема успешно решается переходом на электронную запись через Госуслуги.