Органы опеки и попечительства играют важнейшую роль в защите прав и интересов недееспособных или не полностью дееспособных граждан, а также детей, оставшихся без попечения родителей. Согласно п. 1 ст. 31 ГК РФ, опека и попечительство устанавливаются именно для этих целей. Если вы проживаете в Новосибирске и вам необходимо обратиться в данное ведомство, ниже представлена подробная информация о способах связи, структуре и особенностях работы учреждения.

Описание

Органы опеки города Новосибирск (в структуре Министерства труда и социального развития Новосибирской области), это специализированные государственные учреждения, которые осуществляют контроль за соблюдением прав несовершеннолетних и недееспособных лиц. В их основные задачи входят:

• Выявление и учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
• Подбор и подготовка граждан, желающих стать опекунами, попечителями или приемными родителями.
• Защита имущественных и личных неимущественных прав подопечных.
• Надзор за деятельностью опекунов и попечителей.
• Оказание психологической и юридической помощи семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации.

Контакты для обращений

Для связи с органами опеки в Новосибирске можно использовать несколько способов. Рекомендуется обращаться в территориальное отделение по месту жительства (прописки) ребенка или недееспособного гражданина.

Официальный сайт

Основная информация о деятельности министерства и органах опеки Новосибирской области размещена на официальном портале Министерства труда и социального развития Новосибирской области: www.mtsr.nso.ru. Также актуальная информация и базы данных о детях, оставшихся без попечения родителей, доступны на федеральном портале usynovite.ru.

Горячая линия

Для экстренных обращений, особенно в случаях угрозы жизни или здоровью ребенка, работает Областной кризисный центр для женщин и детей, а также единый социальный телефон. Круглосуточный телефон доверия и экстренной психологической помощи: 8 (383) -36-22-01. По вопросам опеки можно также звонить по телефону регионального министерства: 8 (383) -23-10-25.

Номера телефонов

В Новосибирске действуют районные отделы опеки и попечительства. Центральный аппарат и районные подразделения имеют следующие контактные номера:

• Приемная министерства: 8 (383) -23-10-25, 223-06-80
• Отдел опеки и попечительства по Ленинскому району: 8 (383) -52-15-33
• Отдел опеки и попечительства по Дзержинскому району: 8 (383) -27-51-01
• Отдел опеки и попечительства по Калининскому району: 8 (383) -79-12-34
• Отдел опеки и попечительства по Заельцовскому району: 8 (383) -20-18-55

Примечание: номера могут меняться, актуальные телефоны для вашего района лучше уточнять на официальном сайте министерства.

Электронный адрес

Для отправки документов, скан-копий заявлений или официальных запросов используется электронная почта Министерства труда и социального развития Новосибирской области: mintrud@nso.ru. Для консультаций по общим вопросам опеки также можно использовать форму обратной связи на официальном сайте.

Личный кабинет

Для граждан, желающих стать опекунами или усыновителями, а также для действующих замещающих родителей, функционирует электронный личный кабинет на базе федеральной государственной информационной системы «Единый социальный портал (ЕСП)» или через портал Госуслуги.

Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление на прохождение школы приемных родителей (ШПР).
2. Пройти онлайн-обучение и тестирование.
3. Подать заявление о выдаче заключения о возможности быть опекуном/попечителем.
4. Отслеживать статус рассмотрения поданных документов.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами отделов опеки и попечительства по территориальному принципу. Прием ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (в зависимости от загруженности специалистов). Для записи на прием необходимо позвонить в соответствующий районный отдел.

График приема

Стандартный график работы районных отделов опеки города Новосибирск:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48)
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Важно: Дни и часы личного приема граждан руководством могут отличаться от общего графика работы отдела. Как правило, личный прием руководителями ведется в определенные дни недели (например, по вторникам и четвергам).

Отделы

Структура органов опеки Новосибирска разделена по районам города для более качественного и оперативного обслуживания населения. В состав городского управления входят следующие секторы и отделы:

• Отдел опеки и попечительства над несовершеннолетними (по районам: Ленинский, Октябрьский, Дзержинский, Калининский, Заельцовский, Железнодорожный, Центральный, Первомайский, Советский).
• Отдел опеки и попечительства над совершеннолетними недееспособными гражданами.
• Сектор учета и устройства детей-сирот.
• Сектор контроля за сохранностью имущества подопечных.
• Сектор сопровождения замещающих семей (постинтернатное сопровождение).

Руководство

Общее руководство деятельностью органов опеки и попечительства в Новосибирской области осуществляет Министерство труда и социального развития Новосибирской области.

• Министр труда и социального развития Новосибирской области — осуществляет общее руководство, определяет стратегию развития института опеки в регионе.
• Заместитель министра, курирующий социальную защиту населения — отвечает за координацию работы подведомственных учреждений и районных отделов.
• Начальник управления семейной политики и решения проблем демографии — напрямую руководит отделами опеки, организует работу по защите прав детей.
• Заведующие районными секторами (отделами) опеки — руководят работой специалистов на местах, принимают решения по установлению/отмене опеки в конкретных семьях.

Отзывы

Отзывы граждан о работе органов опеки в Новосибирске, как и в любом другом регионе, носят полярный характер и во многом зависят от конкретной ситуации и специалиста, ведущего дело.

• Положительные отзывы чаще всего оставляют приемные родители и опекуны, которые отмечают слаженную работу школ приемных родителей, помощь в сборе документов, а также поддержку со стороны кураторов на этапе адаптации ребенка в семье. Граждане благодарны за оперативность в решении вопросов по выплатам пособий.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с бюрократическими задержками, длительным ожиданием в очередях на личный прием, а также с человеческим фактором (недостаток эмпатии у некоторых сотрудников при работе с кризисными семьями). Также часто встречаются жалобы на формальный подход при проверке условий жизни подопечных.

Если вы столкнулись с нарушением своих прав или некомпетентностью сотрудников, рекомендуется оставлять официальные обращения через сайт министерства или портал «Решаем вместе» — такие заявки подлежат обязательной регистрации и рассмотрению в установленные законом сроки.