В связи с объединением Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования в единую структуру, с 2023 года функционирует Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (ОСФР) по Республике Татарстан. В данной статье мы подробно рассмотрим актуальную информацию о руководстве фонда, контактных данных, структуре отделов и правилах обращения граждан.

Руководство Пенсионного фонда (ОСФР) Татарстана

Руководство отделением осуществляет управляющий, который координирует работу всех территориальных подразделений в республике.

• Вафин Эдуард Яфасович — управляющий Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Республике Татарстан. Эдуард Вафин регулярно дает интервью региональным телеканалам (например, «Россия 24. Вести Татарстан»), разъясняя населению важные вопросы пенсионного и социального обеспечения.
• Имамов Марсель Мукатдисович — топ-менеджер, входящий в состав высшего руководства фонда в республике.

Описание деятельности

Основным видом деятельности ОСФР по Республике Татарстан является деятельность в области обязательного пенсионного и социального страхования. Учреждение отвечает за:

1. Назначение и выплату пенсий (страховых, накопительных, социальных).
2. Выплату социальных пособий, материнского капитала и больничных листов.
3. Прием заявлений о добровольном вступлении в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию.
4. Консультирование граждан по вопросам выбора варианта пенсионного обеспечения и использования средств материнского (семейного) капитала (МСК) сразу после рождения ребенка.

Помимо основных функций, фонд активно участвует в социальной жизни региона. Так, при поддержке ОСФР организуются мероприятия для старшего поколения — например, мастер-классы «10 упражнений для долголетия» в Центрах общения старшего поколения.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Актуальная информация, электронные сервисы и справочная информация размещены на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также сохраняется доступ к старым сервисам ПФР через личный кабинет.

Горячая линия и номера телефонов

У Пенсионного фонда (ныне ОСФР) по Республике Татарстан действует новый телефон Горячей линии. При звонке на горячую линию для идентификации личности и получения конфиденциальной информации (о суммах пенсий, остатках МСК) может потребоваться кодовое слово, которое гражданин устанавливал ранее при обращении в фонд.

• Единый телефон call-центра ОСФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России).
• Региональная горячая линия ОСФР по Татарстану: уточняйте актуальный номер на официальном сайте или через справочник 2ГИС, так как номера периодически обновляются.

Электронный адрес

Для официальных письменных обращений и запросов от юридических и физических лиц используется электронная почта отделения. Общие контакты для связи можно найти на сайте СФР, а также через систему электронного документооборота.

Реквизиты организации

• ИНН: 1653017530
• ОГРН: 1021603269500
• ОКПО: 33872347

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov.ru). Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет.
• Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала.
• Заказать справки и выписки.

Личный прием граждан

График приема руководством

В Отделении Социального фонда РФ по Республике Татарстан действует строгий график приема граждан управляющим и заместителями управляющего Отделением. Запись на личный прием к руководству осуществляется, как правило, по телефону региональной горячей линии или через канцелярию учреждения по месту нахождения головного офиса в Казани.

График работы клиентских служб

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

*График работы может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы ОСФР по Республике Татарстан

Структура Отделения включает в себя множество профильных управлений и отделов для обеспечения полного цикла социальных гарантий:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет страховых и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат, работа с пособиями, материнским капиталом, компенсациями.
• Отдел организации персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц.
• Отдел по работе с обращениями граждан — обработка заявлений, жалоб и предложений.
• Финансово-экономический отдел — контроль за расходованием средств бюджета фонда.
• Отдел информационных технологий — поддержка цифровых сервисов и баз данных.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения Фонда в Республике Татарстан носят разный характер. Среди положительных моментов отмечается:

• Широкие возможности дистанционного обслуживания через Личный кабинет и портал Госуслуг, что избавляет от необходимости стоять в очередях.
• Компетентность и отзывчивость сотрудников горячей линии.
• Активная социальная позиция фонда (проведение мероприятий для пенсионеров, разъяснительные интервью руководства на ТВ).

В качестве критики (отрицательных отзывов) чаще всего выступают:

• Длительное время ожидания в очередях в клиентских службах в периоды подачи годовых отчетов или массовых обращений.
• Задержки в обновлении данных в информационных системах.
• Сложности с дозвоном на региональные телефоны в часы пик.

Для улучшения качества обслуживания ОСФР регулярно анализирует обращения граждан и работает над оптимизацией процессов электронной подачи документов.