В последнее время участились случаи, когда по квартирам россиян ходят люди, представляющиеся сотрудниками Пенсионного фонда России (ПФР). Гражданам следует быть предельно бдительными: сотрудники Пенсионного фонда по домам не ходят! Это мошенники, чья цель, получить доступ к вашим личным данным, СНИЛС или заставить вас подписать договор о переводе пенсионных накоплений в негосударственные пенсионные фонды (НПФ).

Описание проблемы

Мошенники под различными предлогами обходят дома. Они могут предлагать «проверить СНИЛС», сообщать о якобы положенных доплатах к пенсии (например, о перерасчете за стаж), или просить обновить данные. На самом деле, под видом проверки документов злоумышленники подсовывают гражданам договоры о переходе в НПФ. Также известны случаи, когда курьеры или лже-сотрудники приходят домой к пенсионерам под предлогом выдачи денег или оформления льгот, что приводит к огромным финансовым потерям.

Официальные представители Социального фонда России (в который сейчас входит ПФР) никогда не посещают граждан на дому без предварительной официальной договоренности. Все уведомления направляются по почте или через личный кабинет.

Контакты для обращений

Если к вам в дверь позвонили люди, представляющиеся сотрудниками фонда, не открывайте им и не подписывайте никаких документов. Для решения любых вопросов используйте только официальные каналы связи.

Официальный сайт

С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР);

Официальный сайт: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для быстрой связи и получения консультаций работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда России.

• 8 (800) -00-00-01, единый телефон горячей линии (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

Помимо единой горячей линии, в каждом регионе работают местные клиентские службы СФР. Телефоны региональных управлений можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты и адреса». Также для жалоб на мошенников можно использовать:

• 102 — Полиция (если мошенники пытаются проникнуть в квартиру или уже совершили преступление).
• 8 (800) -00-00-00 — Центральный банк РФ (для жалоб на недобросовестные НПФ).

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и вопросов используйте форму обратной связи на официальном сайте СФР или адреса региональных представительств. Общий адрес для обращений граждан доступен в разделе «Письма в фонд» на сайте sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Вся актуальная информация о вашем стаже, накоплениях, назначенных выплатах и материнском капитале доступна дистанционно. Для этого не нужно никуда ходить:

• Единый портал государственных услуг — gosuslugi.ru. Это самый надежный способ проверить свои пенсионные накопления и СНИЛС.
• Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда России (раздел «Электронные сервисы»).

Личный прием

Если вам необходимо лично передать документы или получить консультацию специалиста, вы можете посетить клиентскую службу фонда. Личный прием ведется по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от региона и загруженности отделения).

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах может быть увеличенный рабочий день (до 20:00) или работающие в субботу окна. Уточняйте информацию на сайте вашего регионального отделения. Также услуги можно получить в центрах «Мои Документы» (МФЦ).

Отделы

В структуре Социального фонда России работают следующие основные профильные отделы, которые ведают разными вопросами:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсии, отвечает за расчет, назначение и изменение размера страховых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — занимается материнским капиталом, пособиями на детей, выплатами по уходу за нетрудоспособными гражданами.
3. Отдел персонифицированного учета, ведет учет стажа, заработка и пенсионных накоплений (именно сюда стоит обращаться, если вы стали жертвой мошенников с СНИЛС).
4. Отдел по работе с обращениями граждан — принимает жалобы, предложения и заявления о противоправных действиях лже-сотрудников фонда.

Руководство

Руководство Социальным фондом России осуществляют председатель и его заместители, курирующие разные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, цифровизация и т.д.). Актуальный состав руководства представлен на официальном сайте СФР в разделе «О фонде» — «Руководство». Записаться на личный прием к руководству можно через канцелярию фонда.

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда в контексте обходов мошенников носят преимущественно негативный характер по отношению к злоумышленникам. Люди часто жалуются на агрессивные методы лже-сотрудников НПФ, которые представляются госслужащими.

Что касается работы самого фонда, отзывы в интернете делятся:

• Положительные: граждане отмечают удобство получения услуг через портал Госуслуг и личный кабинет СФР, а также возможность дистанционно подать заявления на перерасчет и пособия.
• Отрицательные: иногда встречаются жалобы на долгое ожидание в очередях в клиентских службах и задержки в обработке документов при переходе из одного НПФ в другой.

Главный совет от специалистов фонда: если к вам пришли домой и предлагают подписать документы, связанные с пенсией, — закройте дверь и позвоните на горячую линию 8 (800) -00-00-01. Будьте бдительны и берегите свои накопления!