В последнее время участились случаи телефонного мошенничества, когда злоумышленники звонят не только домой, но и на работу гражданам, представляясь сотрудниками Пенсионного фонда (ПФР) или Социального фонда России (СФР). Цель таких звонков — заполучить конфиденциальные данные, СНИЛС и доступ к банковским счетам жертвы. Важно знать: настоящие сотрудники фонда никогда не звонят с просьбой сообщить личные данные по телефону!

Описание проблемы

С 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования были объединены в Социальный фонд России (СФР). Однако мошенники по-прежнему используют старое название «Пенсионный фонд», так как оно привычно и вызывает доверие у граждан, особенно пожилых.

Схема обмана выглядит следующим образом: злоумышленники звонят на рабочий номер, называют сотрудника по имени и отчеству (иногда даже называют правильный адрес и номер отделения фонда) и сообщают радостную новость — якобы выявлена ошибка в начислении стажа, не доплатили за трудовой стаж или полагается денежная выплата. Для «перерасчета» пенсии или подтверждения данных мошенники просят продиктовать СНИЛС, паспортные данные или коды из СМС.

Помните: с помощью СНИЛС мошенники могут получить доступ к вашим пенсионным накоплениям, узнать информацию о предыдущих местах работы и стаже, что затем используется для кражи средств.

Контакты для обращений

Если вы столкнулись с мошенническим звонком или вам необходимо решить вопрос по пенсии, используйте только официальные каналы связи Социального фонда России.

Официальный сайт

Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Госуслуги (для электронных обращений и услуг): gosuslugi.ru

Горячая линия

По вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает бесплатная федеральная горячая линия.

Номера телефонов

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатная горячая линия СФР (круглосуточно, по всей России).
• 8 (800) -55-85-39 — телефон Центра поддержки граждан, имеющих право на получение социальных выплат (материнский капитал и др.).

Электронный адрес

Для официальных обращений и вопросов: opfr@sfr.gov.ru (уточните актуальный адрес регионального отделения на сайте sfr.gov.ru).

Личный кабинет

Вся актуальная информация о вашем стаже, накоплениях и выплатах доступна только через официальные электронные сервисы:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (вход через Госуслуги).
• Мобильное приложение «Социальный фонд России» (доступно в App Store и Google Play).

Важно: проверяйте данные только через эти сервисы. Если звонящий предлагает «проверить информацию» через неизвестные ссылки — это мошенники!

Личный прием

При необходимости корректировки данных или решения спорных вопросов требуется личное посещение территориального органа СФР. Сотрудники фонда никогда не предлагают выбрать дату и время посещения для «перерасчета» по телефону с требованием продиктовать данные.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00 (в некоторых регионах — до 18:00 или до 20:00)
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

*График может отличаться в зависимости от региона. Уточняйте информацию на официальном сайте перед визитом.

Отделы

В структуре территориальных органов СФР работают следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, перерасчет и доставку пенсий.
2. Отдел социальных выплат — материнский капитал, детские пособия и другие меры поддержки.
3. Отдел организации персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов (СНИЛС, стаж, работодатели).
4. Отдел по работе с обращениями граждан — прием жалоб и консультирование.

Руководство

Если проблему не удается решить на уровне рядовых сотрудников, вы можете обратится к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России — руководитель центрального аппарата (г. Москва).
• Управляющий региональным отделением СФР — руководитель фонда в вашем субъекте РФ.
• Начальник клиентской службы (на правах отдела), руководитель территориального подразделения в вашем городе/районе.

Отзывы

Анализ отзывов граждан в интернете показывает массовую волну мошенничества:

• Мария, 62 года: «Мне позвонили на работу, назвали по имени-отчеству и сказали, что не учли 3 года стажа. Просили назвать СНИЛС, чтобы «пересчитать». Чуть не поверила, но вовремя вспомнила, что фонд не звонит так».
• Иван, 45 лет: «Звонили в отдел кадров на предприятие. Представлялись из ПФР, просили подтвердить данные сотрудников. Секретарь бросила трубку, это были явные мошенники».
• Елена, 70 лет: «Сказали, что мне положена крупная доплата за стаж, но нужно подойти к банкомату. Это 100% обман, полиция подтвердила».

Как защититься: главные правила

1. ПФР/СФР не звонит с инициативой — если вам звонят с сообщением о «неучтенном стаже» или «ошибке начисления» — это мошенники.
2. Назвали старое название «ПФР», явный сигнал аферы, так как фонд теперь называется СФР.
3. Никогда не сообщайте СНИЛС, паспортные данные и коды из СМС по телефону.
4. Приглашение в банк, настоящие сотрудники фонда не просят идти к банкомату или переводить деньги для «перерасчета».
5. При любых сомнениях перезвоните по официальной горячей линии ###-###-#### или проверьте информацию в личном кабинете на Госуслугах.

Будьте бдительны! Остерегайте своих коллег и близких от телефонных аферистов, действующих под видом государственных органов.