Отдел социальной защиты населения (ОСЗН) Выборгского района Санкт-Петербурга — это важнейшее государственное учреждение, которое часто по привычке называют СОБЕС. Его главная задача — реализация мер социальной поддержки, назначение пособий, компенсаций и субсидий для жителей района. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с ведомством, куда обращаться и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Учреждение занимается предоставлением государственных услуг в сфере социальной поддержки населения. Сюда обращаются за оформлением детских пособий, льгот для ветеранов и пенсионеров, субсидий на оплату ЖКХ, путевок на санаторно-курортное лечение и другими видами помощи. Структурно система соцзащиты района включает в себя сам Отдел социальной защиты населения (ОСЗН) и подведомственные Комплексные центры социального обслуживания населения (КЦСОН), которые оказывают услуги по социальному обслуживанию граждан на дому и в стационарных условиях.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и справок граждане могут использовать различные способы связи. Основная справочная служба ОСЗН Выборгского района доступна по многоканальному телефону.

• Адрес главного отделения: Санкт-Петербург, Учебный переулок, дом 2, индекс 194354
• Телефон справочной службы: 8 (812) -90-63-00
• Дополнительные телефоны: 8 (812) -76-52-22, факс 8 (812) -90-61-00
• Электронный адрес (E-mail): oszn@tuvyb.gov.spb.ru

Горячая линия и номера телефонов

Используя телефоны горячей линии УСЗН, граждане могут уточнить необходимые сведения, к примеру, узнать результат по своей заявке или сроки выплаты финансовой помощи. Помимо центрального номера, работают прямые линии отделов по адресу Учебный пер., д. 2:

• 590-63-00 (справочная служба)
• 590-61-00, 590-61-10
• 590-69-39, 590-63-06
• 590-67-07, 590-62-21
• 590-66-55, 590-65-05

Телефон СПб ГБУСОН «КЦСОН Выборгского района»: ###-###-####, 598-09-86 (email: kcsonv-osso@yandex.ru).

Официальный сайт

Официальный портал Отдела социальной защиты населения Выборгского района содержит исчерпывающую информацию о деятельности ведомства. Через сайт можно:

• Авторизоваться в личном кабинете для просмотра статусов обращений и начисления субсидий;
• Обратиться с претензией или вопросом к руководству;
• Получить официальные новости о деятельности ведомства;
• Изучить юридические нормы в области труда и социальной политики;
• Найти всероссийские и местные программы поддержки граждан.

Веб-адрес официального сайта: gov.spb.ru/gov/terr/reg_viborg/otdel/otdel-soc-zashity/

Сайт Центра социального обслуживания: kcsonv.vyb.gov.spb.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с соцзащитой жителям Санкт-Петербурга доступен личный кабинет на официальном портале. Авторизоваться в системе можно с помощью учетной записи Госуслуг (ЕСИА). Личный кабинет позволяет подавать заявления на назначение пособий и льгот, отслеживать статус их рассмотрения, записываться на прием к специалистам и проверять начисления по субсидиям, не покидая дома.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется специалистами отдела и комплексных центров. Время работы может отличаться в зависимости от конкретного адреса отделения. Общий график приема главного отделения по адресу Учебный пер., д. 2:

• Понедельник, Среда: 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00

График работы других отделений соцзащиты Выборгского района:

1. Большой Сампсониевский пр., 98/2, ПН-ЧТ 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:48; ПТ 9:00–17:00, перерыв 13:00–13:48
2. пр. Просвещения, 41 — ПН-ЧТ 9:00–18:00; ПТ 9:00–17:00
3. пр. Художников, 9, к. 1 — ПН-ЧТ 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:50; ПТ 9:00–17:00, перерыв 13:00–13:50
4. ул. Сикейроса, 21, к. 3, ПН-ЧТ 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:48; ПТ 9:00–17:00, перерыв 13:00–13:48
5. Сиреневый бул., 15 — ПН-ЧТ 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; ПТ 9:00–17:00, перерыв 13:00–14:00
6. Лесной пр., 37К, ПН-ЧТ 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:48; ПТ 9:00–17:00, перерыв 13:00–13:48
7. 2-й Муринский пр., 19 — ПН-ЧТ 9:00–21:00; ПТ 9:00–20:00
8. Лесной пр., 20, к. 6 — ежедневно, круглосуточно

Отделы

Структура социальной защиты Выборгского района включает в себя:

• Отдел социальной защиты населения (ОСЗН), курирует вопросы назначения выплат, льгот, субсидий и компенсаций.
• Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН) — отвечает за социальное обслуживание на дому, полустационарное и стационарное обслуживание, помощь одиноким пенсионерам и инвалидам.
• Центр социальной помощи семье и детям — оказывает психологическую, юридическую и социальную поддержку семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Руководство

Руководство Отдела социальной защиты населения Выборгского района осуществляет контроль за работой специалистов и рассмотрение сложных или спорных ситуаций. Если гражданин не согласен с решением специалиста или столкнулся с нарушением сроков, он имеет право записаться на личный прием к начальнику ОСЗН или его заместителям. Запись на прием к руководству осуществляется через справочную службу по телефону 590-63-00 или через электронную приемную на официальном сайте.

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты Выборгского района носят различный характер. Многие отмечают удобство использования электронных сервисов и портала Госуслуг, что позволяет избежать долгих очередей. Также положительно оценивается работа горячей линии — дозвониться до специалистов удается достаточно быстро для получения справочной информации. Однако в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в живой очереди в периоды подачи массовых заявлений (например, при оформлении детских выплат) и на задержки в обновлении статусов заявлений в личном кабинете. В целом, работа учреждения соответствует стандартам предоставления госуслуг, а большинство проблем решается при обращении напрямую к руководству отдела.