С 1 февраля 2024 года Федеральная служба судебных приставов (ФССП) официально запустила государственный реестр профессиональных коллекторских организаций․ С этого момента контроль за деятельностью взыскателей просроченной задолженности значительно ужесточился․ Коллекторские агентства обязаны не только находиться в реестре, но и регулярно предоставлять отчет в ФССП о своей деятельности, а также сообщать о судимостях своих сотрудников․ В статье подробно разберем, как проверить коллекторов, куда жаловаться на незаконные действия и как связаться с ФССП․
Описание: как работает контроль над коллекторами
Понятия «государственные коллекторы» не существует — абсолютно все коллекторские агентства являются коммерческими организациями․ Однако их деятельность строго регламентирована и контролируется ФССП․ Приказ ФССП России от № 11 утвердил новый Порядок ведения государственного реестра профессиональных коллекторских организаций․
Для профессиональных коллекторских организаций (ПКО) установлена новая форма отчета о деятельности, направленной на возвращение просроченной задолженности․ Этот отчет коллекторы обязаны направлять в ФССП дважды в год․ Кроме того, взыскатели теперь обязаны сообщать в ФССП о наличии или отсутствии судимости у своих сотрудников․ Руководители коллекторских агентств обязаны проверять своих сотрудников на соответствие закону, а ФССП периодически проверяет законность действий самих агентств․
Государственный реестр коллекторов: проверка онлайн
ФССП разместила список коллекторов, включенных в реестр, в открытом доступе на своем сайте․ Это сделано для того, чтобы должник понимал, имеет ли право его собеседник требовать оплату долгов․
- Где найти: Реестр доступен на официальном сайте ФССП в разделе «Сведения, содержащиеся в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности»․
- Как пользоваться: Достаточно ввести ИНН, ОГРН или название организации․ Если компании там нет — она работает нелегально․
- Что делать, если коллектора нет в списке: Если взыскатель отсутствует в реестре у приставов, его действия незаконны, и вы имеете полное право отказаться с ним взаимодействовать, а также подать жалобу в ФССП․
Жалобы на коллекторов: статистика ФССП
ФССП регулярно фиксирует рекордные показатели жалоб на взыскателей․ За январь–сентябрь 2024 года служба получила 38,6 тыс․ обращений граждан по поводу некорректного сбора долгов․ В 2024 году число обоснованных жалоб достигло рекордных 9400 (при общем количестве более 50 000 поданных жалоб)․ Это свидетельствует о масштабных проверках, которые инициирует ФССП․
Контакты для обращений и горячая линия ФССП
Если вы столкнулись с незаконными действиями взыскателей, вам необходимо обратиться в ФССП․ Ниже представлены актуальные способы связи․
Официальный сайт
Основной ресурс для подачи обращений и проверки реестра — rospfsp․gov․ru (официальный портал Федеральной службы судебных приставов)․
Горячая линия и номера телефонов - Единый многоканальный телефон ФССП: 8 (800) -50-39-32 (звонок по России бесплатный)․
- Справочный телефон Центрального аппарата ФССП: +7 (495) -70-69-99․
- Телефон доверия (для сообщений о коррупции и превышении полномочий): +7 (495) -20-64-77․
Электронный адрес
Для отправки обращений и сканов документов используйте официальную электронную почту Центрального аппарата: info@fssp․gov․ru․ Обращения также можно направлять через специальную форму на сайте․
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Для удобства граждан на сайте ФССП функционирует Личный кабинет (раздел «Госуслуги» на портале приставов)․ В нем можно:
- Проверить наличие исполнительных производств в отношении себя․
- Подать жалобу на действия судебного пристава или коллекторского агентства онлайн․
- Записаться на личный прием к руководству․
- Отслеживать статус рассмотрения обращений․
Авторизация в Личном кабинете осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг․
Личный прием граждан и график работы
Прием граждан ведется как в Центральном аппарате ФССП России, так и в территориальных отделах по месту жительства․
- График приема в Центральном аппарате (г․ Москва, ул․ Кузнецкий мост, д․ 16/5, стр․ 1):
Понедельник: 10:00 – 13:00
Среда: 14:00 – 18:00
Пятница: 10:00 – 13:00 - График приема в территориальных отделах: Уточняйте на официальном сайте ФССП в разделе «Контакты», выберите свой регион, чтобы узнать адрес и часы работы местного отдела․
Отделы и руководство ФССП
Контроль за коллекторской деятельностью осуществляет специализированное подразделение․
- Отдел организации деятельности по контролю за коллекторами (входит в состав Управления организации обеспечения установленного порядка деятельности судов)․
- Руководство: ФССП России возглавляет Директор (актуальную информацию о руководителе и его заместителях всегда можно найти на главной странице официального сайта в разделе «Руководство»)․ Именно руководство утверждает формы отчетности и приказы, такие как Приказ № 11 от ․
Отзывы о работе ФССП с коллекторами
Отзывы граждан о работе службы носят полярный характер․ С одной стороны, должники часто жалуются на медлительность при рассмотрении жалоб на коллекторов․ С другой стороны, статистика подтверждает: ФССП проводит масштабные проверки и регулярно исключает недобросовестные агентства из реестра․ Положительная картина складывается вокруг тех бюро взыскания, которые имеют хорошую характеристику от ФССП, они соблюдают закон, не применяют психологического давления и оперативно сдают полугодовые отчеты о своей деятельности․
Важно: Если коллектор угрожает, звонит ночью или разглашает вашу персональную информацию, не медлите — проверьте его в реестре на сайте ФССП и подавайте жалобу через Личный кабинет или по горячей линии!