Отдел документационного обеспечения и работы с обращениями граждан (ОДО) – структурное подразделение ФССП‚ отвечающее за прием‚ регистрацию‚ обработку и анализ обращений граждан‚ а также за ведение документационного обеспечения работы службы․
Основные функции отдела
- Регистрация всех входящих обращений (письменных‚ электронных‚ устных) в течение трёх дней․
- Ведение электронных регистрационных карточек (ЭРК) и статистических карточек обращений․
- Передача зарегистрированных обращений в соответствующие подразделения ФССП для дальнейшего рассмотрения․
- Контроль соблюдения сроков и качества рассмотрения обращений․
- Подготовка аналитических отчетов о работе с обращениями граждан․
- Обеспечение доступа граждан к личному кабинету и электронным сервисам ФССП․
Контактные данные (общероссийские)
| Официальный сайт: | https://fssp․gov․ru |
| Горячая линия (единый номер): | 8 (800) -03‑00‑00 (круглосуточно) |
| Электронная почта: | info@fssp․gov․ru |
| Личный кабинет граждан: | https://lk․fssp․gov․ru |
| Личный приём (общий график): | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:45)․ В праздничные дни – по предварительной записи․ |
Структура отдела
- Отдел регистрации и учёта обращений․
- Отдел электронного документооборота․
- Отдел аналитики и статистики․
- Отдел работы с жалобами и предложениями․
- Отдел взаимодействия с региональными подразделениями ФССП․
Руководство
Во главе отдела стоит начальник отдела (на текущий момент – Ф․И․О․ начальника)․ Он отвечает за организацию работы‚ контроль над соблюдением нормативных сроков и взаимодействие с другими структурными подразделениями ФССП․
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе отдела на официальных площадках:
- Яндекс․Карты – страница отдела (телефон 8 (800) -03‑00‑00‚ адрес в Кургане Бессмертия)․
- Google Maps – поиск по названию отдела в вашем регионе․
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте ФССП․
Региональные представительства
Москва
Полное название: Отдел документационного обеспечения Управления ФССП России по Москве
- Адрес: 125047‚ г․ Москва‚ ул․ Бутырский Вал‚ д․ 5
- Телефон справочной службы: +7 (499) -58‑04‑22
- Факс: +7 (499) -58‑04‑22
- Телефон для сообщений о коррупции: +7 (499) -58‑04‑08
- График работы: Пн‑Чт 09:00‑18:00‚ Пт 09:00‑16:45 (перерыв 13:00‑13:45)
- Личный приём: по предварительной записи через личный кабинет или по телефону․
Чувашская Республика (Чебоксары)
- Адрес: 428000‚ г․ Чебоксары‚ ул․ Энтузиастов‚ 34А
- Телефоны:
- +7 (8352) -0‑60‑81
- +7 (835) -30‑60‑83
- +7 (8352) -0‑62‑36
- +7 (8352) -0‑60‑82
- +7 (8352) -0‑62‑37
- +7 (8352) -0‑61‑74
- График работы: Пн‑Чт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:45)‚ Пт 09:00‑16:45 (перерыв 13:00‑13:45)
- Кол-во сотрудников: 7 приставов
Республика Крым (Симферополь)
- Адрес: Киевская ул․‚ 81‚ Симферополь
- Телефон: 8 (800) -03‑00‑00 (горячая линия)
- График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00; в праздничные дни – уточняйте по телефону․
Воронежская область
- Адрес: 394006‚ г․ Воронеж‚ ул․ Краснознаменная‚ 2
- Телефон: +7 (473) -69‑98‑27
- График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:45)
Кемерово (Кемеровская область)
- Адрес: 650000‚ г․ Кемерово‚ ул․ Ноградская‚ 3 (отдельный вход от ТРЦ «Солнечный»)
- Телефон: +7 (3842) -5‑55‑55 (примерный‚ уточняйте)
- График работы: Пн‑Пт 09:00‑20:00‚ Сб‑Вс – только по предварительной записи․
Как подать обращение
- Заполните форму обращения в личном кабинете либо отправьте письмо на info@fssp․gov․ru․
- Либо обратитесь лично в любой из региональных офисов в часы приёма․
- При личном визите возьмите с собой документ‚ удостоверяющий личность (паспорт)․
- Получите регистрационный номер обращения – он понадобится для дальнейшего контроля статуса․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФССП России
- Личный кабинет граждан
- Закон РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан»
Если у вас возникли вопросы‚ вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8 (800) -03‑00‑00 или написать на электронную почту info@fssp․gov․ru․ Мы стремимся обеспечить прозрачность и оперативность в работе с вашими обращениями․