Отдел информатизации и обеспечения информационной безопасности (ОИ и ОИБ) является важнейшим структурным подразделением аппарата Управления Федеральной службы судебных приставов (УФССП). Главная задача отдела — внедрение, сопровождение и защита информационных систем ведомства, обеспечение бесперебойной работы баз данных, а также защита сведений от несанкционированного доступа и киберугроз. В данной статье мы подробно рассмотрим структуру, контакты и порядок обращений в данный отдел на примере региональных управлений.

Описание

Отдел информатизации и обеспечения информационной безопасности ФССП выполняет широкий спектр технических и аналитических задач. В их числе:

• Развитие и техническая поддержка автоматизированной информационной системы (АИС) ФССП России.
• Обеспечение информационной безопасности, защита персональных данных и конфиденциальной информации.
• Организация защищенного документооборота между подразделениями службы.
• Сопровождение официальных сайтов управлений и интернет-приемных.
• Противодействие компьютерным атакам и устранение последствий инцидентов в сфере ИБ.

Важно понимать, что данный отдел не занимается непосредственным взысканием долгов или рассмотрением жалоб на действия судебных приставов-исполнителей. Его специфика — сугубо техническая и IT-направленная.

Контакты для обращений

Поскольку отдел является внутренним структурным подразделением центрального аппарата или региональных УФССП, контакты могут отличаться в зависимости от субъекта РФ. Ниже приведена актуальная информация по двум крупнейшим управлениям.

ОИ и ОИБ УФССП России по г. Москве

• Адрес: г. Москва, улица Бутырский Вал, д. 5 (ст. м. Белорусская)
• Районы обслуживания: г. Москва, г. Зеленоград, г. Троицк, г. Щербинка

ОИ и ОИБ УФССП России по Самарской области

• Адрес: 443126, Россия, г. Самара, ул. Урицкого, д. 17

Официальный сайт

Официальным источником информации является центральный портал Федеральной службы судебных приставов, fssp.gov.ru. Для перехода на сайт регионального управления (например, Москвы или Самарской области) необходимо выбрать соответствующий субъект в выпадающем меню на главной странице. Обращаем внимание, что прямые ссылки на страницы отделов информатизации на региональных сайтах (например, r77.fssp.gov.ru или r63.fssp.gov.ru) могут временно не работать из-за лимита подключений или технических работ.

Горячая линия

Специализированной «горячей линии» именно по вопросам информатизации для граждан не существует, так как отдел работает на внутреннее обеспечение ведомства. Для решения вопросов, связанных с работой электронных сервисов ФССП (например, банк данных исполнительных производств), следует обращаться в общую справочную службу ФССП России:

• Единый телефон справочной службы ФССП: 8 (800) -50-39-32 (бесплатно по России)

Номера телефонов

Для связи с сотрудниками отдела информатизации по рабочим вопросам (внутренние консультации, техническая поддержка подразделений) используются следующие номера:

Телефоны ОИ и ОИБ по г. Москве:

• Телефон справочной службы: +7 (499) -70-59-22
• Факс: +7 (499) -70-59-22
• Телефон для сообщений о коррупции: +7 (499) -58-04-08

Телефоны ОИ и ОИБ по Самарской области:

• Старший специалист 1 разряда / Ведущий специалист-эксперт: +7 (846) -66-46-63
• Главный специалист-эксперт: +7 (846) -66-56-40

Электронный адрес

Для подачи официальных обращений в электронном виде необходимо использовать форму на официальном сайте ФССП в разделе «Интернет-приемная» (fssp.gov.ru/feedback). Прямые электронные почтовые ящики сотрудников отдела не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и предотвращения спам-атак.

Личный кабинет

Для граждан и должностных лиц функционирует Личный кабинет на официальном сайте ФССП. Он позволяет:

• Проверять наличие задолженностей по базе данных исполнительных производств.
• Оплачивать задолженности онлайн.
• Подавать обращения и отслеживать статус их рассмотрения.

Авторизация в Личном кабинете осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг (gosuslugi.ru). Техническая работоспособность данного сервиса обеспечивается именно отделом информатизации.

Личный прием

Личный прием граждан и представителей организаций по вопросам работы информационных систем и защиты данных осуществляется по предварительной записи. Важно: прием ведется только по вопросам, относящимся к компетенции отдела. Жалобы на судебных приставов-исполнителей здесь не рассматриваются.

График приема

Режим работы отдела стандартизирован для всех территориальных органов ФССП:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: 45 минут в период с 12:00 до 15:00 (точное время может зависеть от внутреннего графика конкретного сотрудника)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

Внутренняя структура ОИ и ОИБ включает в себя следующие направления (секторы/группы):

1. Сектор развития и сопровождения информационных систем: отвечает за настройку, обновление и работоспособность баз данных и программного обеспечения.
2. Сектор информационной безопасности: обеспечивает защиту информации, контролирует соблюдение нормативов по защите персональных данных, противодействует хакерским атакам.
3. Сектор технической поддержки: осуществляет помощь сотрудникам других подразделений УФССП (устранение технических неполадок, настройка оборудования).

Руководство

Руководство отделом осуществляется начальником отдела и его заместителем. Ввиду специфики ведомства и частых кадровых перестановок, актуальные ФИО руководителей рекомендуется уточнять на официальном сайте вашего регионального УФССП. На примере Самарского УФССП в штате отдела работает 6 сотрудников, включая главных, ведущих и старших специалистов-экспертов.

Отзывы

Отзывы о работе отдела информатизации носят специфический характер, так как граждане редко взаимодействуют с ним напрямую. Основные отзывы касаются:

• Работы Банка данных исполнительных производств: пользователи часто отмечают задержки в обновлении информации после оплаты долгов (техническая выгрузка данных может занимать от 3 до 7 дней).
• Доступности сайта: иногда наблюдаются сбои из-за превышения лимита подключений к серверам ФССП, что является зоной ответственности данного отдела.
• Безопасности данных: в сети периодически появляются обсуждения утечек данных, однако ФССП традиционно оперативно реагирует на инциденты, блокируя несанкционированный доступ.

Если вы столкнулись с техническими ошибками на сайте ФССП или в Личном кабинете, наиболее эффективным способом решения проблемы остается обращение через Интернет-приемную с пометкой «для отдела информатизации».