Адрес: бульвар Орджоникидзе‚ 16‚ 2‑й этаж‚ кабинет 201‚ 5‑й квартал‚ Автозаводский район‚ г․ Тольятти‚ Самарская область‚ 445037․

Отдел назначения адресной социальной помощи (ОАП) входит в состав Главного управления социальной защиты населения Центрального округа․ Здесь граждане могут получить:

• детские пособия и субсидии;
• льготы по оплате ЖКХ;
• выплаты ветеранам и инвалидам;
• консультацию по вопросам социального обеспечения․

Официальный сайт

Для получения актуальной информации‚ загрузки форм и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал:

Горячие линии

Бесплатные телефонные линии работают круглосуточно (24 × 7) и предназначены для юридической помощи по вопросам соцзащиты․

• 8‑800‑350‑13‑94 – общие вопросы‚ оформление/продление детских пособий‚ льгот‚ субсидий‚ ветеранских выплат‚ единой денежной выплаты (ЕДВ) и единой денежной компенсации (ЕДК) на оплату ЖКХ․
• 8‑800‑301‑89‑14 – юридическая поддержка по тем же направлениям․

Телефоны отдела (офисные линии)

Для личного обращения в отдел можно позвонить по следующим номерам (внутренние линии указаны без кода города‚ для звонков из мобильных – добавьте +7 -48):

• 54‑30‑63
• 54‑30‑36
• 54‑34‑91
• 7 (848) -4‑32‑26
• 7 (848) -4‑30‑40
• 7 (8482) -4‑34‑31
• 7 (8482) -4‑33‑27
• 7 (848) -79‑05‑74 – главный телефон отдела․

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:

Ответ обычно поступает в течение 1‑3 рабочих дней․

Личный кабинет (онлайн‑сервис)

Граждане могут оформить заявление‚ проверить статус заявки и получить выписку из личного дела через Личный кабинет на официальном сайте:

• Перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Регистрация»․
• Заполните форму‚ указав СНИЛС и контактный телефон․
• После подтверждения вы получите доступ к своим заявкам‚ справкам и электронным копиям документов․

Личный приём руководителя

Ирина Васильевна Зинченко – руководитель отдела назначения адресной социальной помощи по Автозаводскому району․

Личный приём проводится по следующему графику:

• Понедельник – 10:00 – 12:00 (по предварительной записи)․

Записаться можно по телефону 54‑30‑63 или через форму онлайн‑записи на сайте․

График работы офиса

Отделы и направления работы

1. Отдел назначения адресной социальной помощи – выдача пособий‚ субсидий‚ льгот․
2. Отдел компенсаций и льгот – расчёт и выплата единой денежной выплаты (ЕДВ)‚ единой денежной компенсации (ЕДК)․
3. Юридический отдел – бесплатная юридическая консультация (по горячей линии и в офисе);
4. Отдел работы с ветеранами и инвалидами – специальные выплаты‚ льготы по проезду и медицинскому обслуживанию․

Руководство

• Ирина Васильевна Зинченко – руководитель отдела назначения адресной социальной помощи․
• Заместитель руководителя – ФИО (по запросу)․

Отзывы граждан

Ниже собраны несколько типовых отзывов‚ оставленных на порталах Zoon․ru и 2ГИС (по состоянию на июль 2026 г․)

Алексей П․ : «Быстро помогли оформить субсидию на оплату ЖКХ․ Персонал вежливый‚ всё объяснили подробно․»

Марина К․ : «Горячая линия 8‑800‑350‑13‑94 действительно работает круглосуточно‚ получили ответы на все вопросы о детском пособии․»

Виктор С․ : «Личный приём у Ирины Зинченко – отличная возможность решить сложный вопрос без очередей․ Записался онлайн‚ пришёл – всё сделали за 30 минут․»

Ольга Н․ : «Сайт удобный‚ личный кабинет работает стабильно‚ но иногда приходилось ждать подтверждения по e‑mail несколько дней․»

Как добраться

Отдел находится в 2‑м этаже здания по адресу: бульвар Орджоникидзе‚ 16‚ кабинет 201․ До места удобно добраться:

• На общественном транспорте – маршрутные такси № 12‚ 27‚ 45; автобусные линии 5‚ 12‚ 23 (остановка «Орджоникидзе‚ 16»)․
• На личном автомобиле – парковка доступна у здания (парковочные места ограничены)․

Полезные ссылки

• Официальный сайт соцзащиты Тольятти
• Карта и контакты в 2ГИС
• Отзывы на Zoon․ru

Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – используйте любой из указанных каналов связи․ Специалисты отдела готовы помочь вам в решении вопросов социальной защиты․