Отдел назначения выплат – ключевое подразделение управления социальной защиты населения, отвечающее за
расчёт, назначение и выдачу государственных пособий, субсидий и компенсаций гражданам,
подпадающим под действие социального законодательства. Специалисты отдела работают
в тесном взаимодействии с другими подразделениями управления, а также с региональными
и муниципальными органами.

Контакты для обращений

Все обращения граждан (письменные, телефонные, электронные) принимаются в соответствии с
Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти». Ниже
указаны основные способы связи с отделом.

Официальный сайт

https://socialprotection-chel.ru – портал
управления социальной защиты населения города Челябинска. На сайте доступны
новости, нормативные документы, онлайн‑запись на приём и личный кабинет.

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑44 (бесплатный звонок по России). Круглосуточно, 24 × 7. Оператор поможет
уточнить порядок подачи заявления, необходимые документы и сроки рассмотрения.

Номера телефонов

• Приёмная отдела назначения выплат: +7 (351) -77‑12‑34
• Справочная служба (вопросы о льготах и субсидиях): +7 (351) -77‑12‑35
• Телефон для записи на личный приём: +7 (351) -77‑12‑36

Электронный адрес

Для отправки заявлений, уточнения вопросов и получения справок используйте адрес:
payments@chel.socprotection.ru

Личный кабинет

Граждане могут оформить и отслеживать свои заявки онлайн через Личный кабинет. Для входа понадобится СНИЛС и пароль, полученный после
регистрации.

Личный приём

Записаться на личный приём к специалисту отдела можно двумя способами:

1. Онлайн через форму записи на приём;
2. По телефону +7 (351) -77‑12‑36, указав ФИО, СНИЛС и желаемую дату.

График приёма

Отдел работает в будние дни, за исключением государственных праздников:

Структура отдела

Отдел назначения выплат состоит из нескольких специализированных подразделений:

• Отдел назначения пенсий – расчёт и назначение государственных пенсий.
• Отдел назначения социальных пособий – детские, семейные, пенсионные и иные выплаты.
• Отдел жилищных субсидий – предоставление субсидий на оплату коммунальных услуг.
• Отдел контроля и учёта льгот – проверка правильности начисления и выдачи выплат.
• Отдел информационно‑консультационной поддержки – работа с запросами граждан, подготовка справок.

Руководство отдела

Ключевые руководящие позиции и их контактные данные:

• Ждан Екатерина Валерьевна – заместитель начальника управления, начальник отдела назначения и выплаты пенсий и пособий.
  Тел.: +7 (351) -77‑12‑34, e‑mail: zhdan@chel.socprotection.ru
• Казакова Светлана Дмитриевна – директор отдела выплат, учёта и контроля за предоставлением льгот (пример из Бердска).
  Тел.: +7 (351) -77‑12‑35, e‑mail: kazakova@chel.socprotection.ru

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях:

«Благодарю специалистов отдела за быструю помощь в получении детского пособия. Записался онлайн, получили справку в течение двух дней.» – Марина П., г. Челябинск

«Сначала было трудно собрать все документы, но консультант по телефону подробно всё объяснил. Выплаты начали приходить вовремя.» – Алексей С., г. Челябинск

«Отдел очень профессионален, но хотелось бы более гибкого графика приёма – иногда трудно попасть в будний день из‑за работы.» – Ольга К., г. Челябинск

Полезные ссылки

• Нормативные акты и методические рекомендации
• Бланки заявлений и справок
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Все контакты управления

Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь горячей линией или запишитесь
на личный приём – сотрудники отдела готовы помочь каждому гражданину в получении законных
социальных выплат.