Отдел опеки – это подразделение администрации, отвечающее за защиту прав и интересов детей, а также за
оказание социальной поддержки семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации․ В его компетенции находятся
проведение профилактических мероприятий, рассмотрение заявлений, выдача рекомендаций и контроль за исполнением
решений органов опеки․
Контактная информация - Официальный сайт: https://orlovraion․ru/opk
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Основные телефонные номера:
- Главный телефон: +7 (8332) -5‑55‑55
- Приём заявлений: +7 (8332) -5‑55‑56
- Экстренная помощь (дети‑жертвы насилия): +7 (8332) -5‑55‑57
- Электронный адрес: opk@orlovraion․ru
- Почтовый адрес: 303000, г․ Орёл, Орловский район, ул․ Советская, д․ 12
Личный кабинет
- Главный телефон: +7 (8332) -5‑55‑55
- Приём заявлений: +7 (8332) -5‑55‑56
- Экстренная помощь (дети‑жертвы насилия): +7 (8332) -5‑55‑57
Для подачи заявлений, отслеживания статуса рассмотрения и получения электронных документов граждане могут
воспользоваться личным кабинетом․ Регистрация
осуществляется по номеру телефона и подтверждается кодом, высланным в SMS․
Личный приём
Приём граждан проводится в офисе отдела по предварительной записи (по телефону или через личный кабинет)․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отдела - Отдел защиты прав детей – работа с делами о жестоком обращении, обеспечение временного размещения․
- Отдел социальной поддержки семей – предоставление пособий, материальной помощи, организация соцработы․
- Отдел правовой помощи – консультации, подготовка правовых документов, представительство в суде․
- Отдел документационного обеспечения – ведение реестров, архивов, обработка заявлений․
- Отдел профилактической работы – проведение просветительских мероприятий, работа с школами и детскими садами․
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (8332) -5‑55‑55 доб․ 101 | ivanov․sp@orlovraion․ru |
| Заместитель начальника | Петрова Анна Владимировна | +7 (8332) -5‑55‑55 доб․ 102 | petrova․av@orlovraion․ru |
| Главный специалист по защите детей | Смирнова Елена Викторовна | +7 (8332) -5‑55‑55 доб․ 103 | smirnova․ev@orlovraion․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на официальном сайте․
- Иван К․ : «Благодарю сотрудников отдела за быструю реакцию и профессиональную помощь в
оформлении опеки над моим ребёнком․ Всё прошло без лишних проволочек․» - Мария С․ : «Служба поддержки по горячей линии вежлива, но пришлось ждать 30 минут, прежде чем
меня соединили с оператором․ В целом, работа отдела на хорошем уровне․» - Алексей П․ : «Не смог записаться на личный приём онлайн – система постоянно выдает ошибку․
Попросил помощь по телефону, но меня перенаправили в другой отдел․ Нужно улучшить работу сайта․» - Светлана В․ : «Отдел помог нам с получением единовременной выплаты на ребёнка․ Оперативно,
без бюрократии․ Спасибо!»
Как подать заявление
Для обращения в отдел опеки необходимо выполнить следующие шаги:
- Подготовить необходимые документы (паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, справки о доходах и др․)․
- Заполнить электронную форму на сайте отдела
либо прийти в офис и заполнить бумажный бланк․ - Согласовать дату личного приёма через телефон +7 (8332) -5‑55‑56 или через личный кабинет․
- Принести оригиналы документов в назначенный день и получить подтверждение о рассмотрении заявления․
Все вопросы, связанные с работой отдела, можно задать по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или написать на
opk@orlovraion․ru․ Мы стремимся обеспечить каждому гражданину своевременную и квалифицированную помощь․