Вопросы опеки, попечительства и патронажа требуют внимательного и профессионального подхода. С января 2024 года структура органов опеки в Москве была реорганизована — теперь они объединены в территориальные отделы, обслуживающие сразу несколько административных округов. Для жителей Центрального административного округа (ЦАО) функционирует Территориальный отдел по вопросам опеки и попечительства №1 (ЦАО и ЮАО). В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с ведомством, часы приема и другие важные сведения.
Описание
Отдел опеки ЦАО г. Москвы (в составе Территориального отдела №1) — это государственное учреждение, подведомственное Департаменту труда и социальной защиты населения города Москвы. Основные задачи ведомства включают:
- Защиту прав и законных интересов несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей.
- Выявление и учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
- Подбор, учет и подготовка граждан, желающих принять ребенка в семью (усыновление, опека, приемная семья).
- Надзор за соблюдением опекунами и попечителями прав подопечных.
- Решение вопросов недееспособных совершеннолетних граждан и назначение патронажа.
Контакты для обращений
Для связи с отделом опеки по ЦАО и ЮАО используются следующие адреса и телефоны. Обратите внимание, что прием ведется по двум основным адресам в зависимости от района и типа вопроса.
Официальный адрес Территориального отдела №1 (ЦАО и ЮАО)
Адрес: г. Москва, ул. Кантемировская, д. 29, корп. 1
Дополнительные адреса (по районам ЦАО)
- Район Басманный: г. Москва, Гороховский переулок, д. 5
- Район Тверской: г. Москва, 4-й Самотечный переулок (точный номер дома уточняйте по телефону)
- Доп. адрес в ЦАО: г. Москва, Переяславский переулок (129110)
Номера телефонов
Для получения консультаций и предварительной записи доступны следующие контактные номера:
- +7 (499) -46-99-00
- +7 (499) -97-75-31
- +7 (499) -46-87-59
- +7 (499) -46-99-03
- +7 (499) -97-75-22
Также для справок можно использовать общие телефоны Единой справочной г. Москвы: +7 (499) -73-00-90, +7 (499) -73-42-40, +7 (495) -70-21-30.
Горячая линия
В случае экстренных ситуаций, связанных с угрозой жизни или здоровью детей, а также для оперативного решения острых вопросов, функционирует Общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8-800-2000-122 (бесплатно, анонимно). Для жалоб на действия должностных лиц можно обращаться на горячую линию Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.
Электронный адрес
Для подачи обращений в электронном виде, а также для отправки сканов документов (когда это допускается регламентом), следует использовать официальные каналы связи Департамента труда и социальной защиты. Электронные письма направляются через форму обращений на официальном портале mos.ru или на email территориального отдела (уточняется при личном визите, так как для разных районов могут быть выделены разные почтовые ящики специалистов).
Официальный сайт
Основным официальным ресурсом, где публикуются новости, списки детей, оставшихся без попечения родителей, и нормативные акты, является портал Мэра и Правительства Москвы — mos.ru. Раздел опеки и попечительства доступен в каталоге услуг и ведомств. Также актуальная информация регулярно публикуется на сайте uszn.mos.ru (Управление социальной защиты).
Личный кабинет
Граждане, планирующие принять ребенка в семью или уже являющиеся опекунами, могут использовать Личный кабинет опекуна и Личный кабинет усыновителя на официальном портале mos.ru. Для входа необходима полная учетная запись (ЕСИА / Госуслуги). В личном кабинете можно:
- Подать заявление на получение заключения о возможности быть опекуном/усыновителем.
- Получать уведомления о статусе рассмотрения документов.
- Ознакомится с базой детей, подлежащих устройству в семью.
- Пройти обязательную школу приемных родителей (онлайн-запись).
Личный прием
Личный прием граждан специалистами отдела опеки, попечительства и патронажа осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи. Записаться на прием к начальнику отдела или профильному специалисту можно по телефонам, указанным выше, или через портал mos.ru.
График приема
Общий график работы Территориального отдела №1 (ЦАО и ЮАО) на ул. Кантемировской:
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв: с 13:45 до 14:30
- Суббота, Воскресенье: выходной
Специализированные часы приема специалистов по опеке, попечительству и патронажу:
- Понедельник: с 14:30 до 20:00
- Среда: с 09:00 до 13:45
Внимание! Перед визитом обязательно уточняйте время приема вашего района, так как распределение специалистов может меняться.
Отделы
С 2024 года структура округов объединена. В ведении Территориального отдела по вопросам опеки и попечительства №1 находятся:
- Районы Центрального административного округа (ЦАО)
- Районы Южного административного округа (ЮАО)
Внутри отдела работают секторы по направлениям: первичный прием, работа с замещающими семьями, защита имущественных прав подопечных, патронаж над совершеннолетними недееспособными гражданами.
Руководство
Возглавляет Территориальный отдел по вопросам опеки и попечительства №1 (ЦАО и ЮАО):
- Начальник отдела: Лобинцева Оксана Геннадиевна
Прием граждан начальником отдела осуществляется по предварительной записи. Записаться можно по телефонам ведомства.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отдела опеки ЦАО в основном касаются сроков рассмотрения документов и качества консультирования. Многие отмечают важность предварительной записи, так как в часы пик (особенно в понедельник вечером) могут быть очереди. В отзывах часто подчеркивается, что специалисты отдела оказывают существенную помощь в сборе пакета документов для будущих опекунов, однако настоятельно рекомендуется приходить на прием с полным набором справок, чтобы избежать повторных визитов. Как и в любой социальной структуре, встречаются как благодарности за чуткость, так и критика за бюрократические задержки.
Если вы планируете обращение в Отдел опеки ЦАО г. Москвы, помните, что своевременная подготовка и использование электронных сервисов (Личный кабинет на mos.ru) значительно ускорят процесс решения вашего вопроса.