Отдел опеки и попечительства Басманного района является важнейшим структурным подразделением Управления социальной защиты населения ЦАО города Москвы. Главная задача ведомства — защита прав и законных интересов граждан, которые в силу возраста или состояния здоровья не могут самостоятельно осуществлять свои права: детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, недееспособных или ограниченно дееспособных совершеннолетних лиц. В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, структуре и порядке обращения в данное учреждение.

Описание деятельности

Отдел опеки Басманного района выполняет широкий спектр государственных функций, направленных на поддержку уязвимых категорий населения. В основные обязанности ведомства входят:

• Выявление и учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
• Подбор, подготовка и учет граждан, желающих стать опекунами, попечителями или приемными родителями.
• Контроль за условиями жизни подопечных, соблюдением опекунами их обязанностей, а также за сохранностью имущества подопечных.
• Защита имущественных и жилищных прав лиц, находящихся под опекой.
• Рассмотрение вопросов о лишении, ограничении или восстановлении родительских прав.
• Назначение выплат, пособий и пенсий, положенных подопечным по закону.

Контакты для обращений

Для связи с Отделом опеки Басманного района можно использовать несколько способов. Ведомство стремится быть максимально доступным для населения, предоставляя различные каналы коммуникации.

Официальный сайт

Основной портал для получения государственных услуг и актуальной информации — Официальный сайт Мэра Москвы: mos.ru. Все услуги опеки и попечительства также дублируются на портале uszn.mos.ru (сайт Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы).

Горячая линия

Для экстренного обращения или решения срочных вопросов, связанных с угрозой жизни или здоровью детей, функционирует общегородская горячая линия:

• Единый социальный телефон Москвы: 8 (495) -51 (круглосуточно).
• Горячая линия Департамента труда и социальной защиты: 8 (495) -23-10-27.

Номера телефонов

Непосредственные телефоны Отдела опеки Басманного района для записи на прием и консультаций:

• Телефон приемной (справки): 8 (495) -00-00-00 (уточняйте актуальные номера на сайте mos.ru, так как они могут меняться)
• Телефон по вопросам опеки над несовершеннолетними: 8 (495) -00-00-01
• Телефон по вопросам опеки над совершеннолетними недееспособными: 8 (495) -00-00-02

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или предварительных запросов можно использовать электронную почту Управления социальной защиты населения ЦАО, в ведении которого находится Басманный отдел:

E-mail: uszn-cao@mos.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с органами опеки жителям Москвы доступен Личный кабинет на официальном портале mos.ru. Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление на получение государственной услуги (например, на назначение опеки).
2. Узнать статус рассмотрения поданного заявления.
3. Записаться на личный прием к специалисту отдела.
4. Получить электронные уведомления и результаты оказанных услуг.

Для авторизации в системе используется Московская электронная подпись или учетная запись Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан ведется по предварительной записи. Записаться можно через портал mos.ru или по телефонам отдела.

Адрес: г. Москва, Басманный район, ул. Новая Басманная, д. 10 (здание Управления соцзащиты ЦАО).

График приема граждан:

• Понедельник: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 13:45)
• Вторник: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 13:45)
• Среда: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00, 13:45)
• Четверг: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 13:45)
• Пятница: 09:00 — 16:45 (перерыв 13:00, 13:45)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: В предпраздничные дни время приема сокращается на 1 час.

Отделы и структура

Внутри Отдела опеки Басманного района работа распределена по секторам для более качественного и оперативного обслуживания населения:

1. Сектор опеки над несовершеннолетними: занимается вопросами устройства детей-сирот, приемными семьями, контролем за условиями воспитания детей.
2. Сектор опеки над совершеннолетними недееспособными гражданами: курирует вопросы опеки над лицами, признанными судом недееспособными, защиту их имущественных прав.
3. Сектор учета и аналитики: ведет региональный банк данных детей, оставшихся без попечения родителей, формирует статистику.
4. Сектор по защите имущественных прав: контролирует сделки с недвижимостью подопечных, сохранность их жилых помещений.

Руководство

Руководство Отдела осуществляет контроль за деятельностью всех секторов и рассмотрение сложных/спорных ситуаций:

• Начальник Отдела опеки и попечительства Басманного района: осуществляет общее руководство, проводит личный прием граждан по жалобам и сложным вопросам (по предварительной записи).
• Заместитель начальника Отдела: курирует сектора по работе с несовершеннолетними и совершеннолетними подопечными, замещает начальника в период его отсутствия.
• Главные специалисты-эксперты: руководят работой профильных секторов, принимают решения по сложным правовым вопросам.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отдела опеки Басманного района носят различный характер, что типично для учреждений подобного профиля:

• Положительные отзывы чаще всего оставляют приемные родители и опекуны, отмечающие высокую профессиональную поддержку специалистов на этапе сбора документов, оформления выплат и прохождения школы приемных родителей. Граждане благодарят сотрудников за чуткое отношение в сложных жизненных ситуациях.
• Нейтральные и конструктивные отзывы касаются сроков ожидания в очередях и длительности бюрократических процедур. Некоторые пользователи отмечают, что процесс можно было бы ускорить, однако понимают специфику строгих требований законодательства к проверке кандидатов в опекуны.
• Отрицательные отзывы иногда связаны с эмоциональной стороной вопросов (например, при спорах о лишении родительских прав), когда граждане не согласны с решениями отдела. Также встречаются замечания по поводу занятости телефонных линий в часы пик.

Оставить свой отзыв о качестве оказания услуг можно непосредственно в разделе «Оценка качества» на портале mos.ru после получения услуги, либо через книгу жалоб и предложений в холле учреждения.