Отдел опеки и попечительства при департаменте здравоохранения играет ключевую роль в защите прав и интересов граждан, которые в силу возраста или состояния здоровья не могут самостоятельно реализовать свои права. В первую очередь это касается несовершеннолетних детей, оставшихся без попечения родителей, а также недееспособных или ограниченно дееспособных взрослых, находящихся в медицинских и социальных учреждениях.

Как отметил директор департамента: «Услуги, которые мы оказываем, ⎼ это помощь в адаптации к социальной среде, формирование позитивных интересов, сопровождение в юридических вопросах и трудоустройстве». Помимо этого, специалисты отдела контролируют условия жизни подопечных, сохранность их имущества и выступают защитниками при возникновении юридических споров.

Описание и функции

Отдел опеки и попечительства департамента здравоохранения осуществляет широкий спектр функций, направленных на социальную поддержку и защиту уязвимых категорий населения. Основные направления деятельности включают:

• Выявление и учет граждан, нуждающихся в установлении над ними опеки или попечительства.
• Подбор и подготовка опекунов (приемных родителей, попечителей).
• Надзор за деятельностью опекунов и попечителей, а также за состоянием подопечных.
• Защита имущественных и жилищных прав подопечных.
• Оказание помощи в адаптации к социальной среде, формирование позитивных интересов.
• Сопровождение в юридических вопросах и содействие в трудоустройстве выпускников интернатных учреждений.
• Представление интересов подопечных в суде и других государственных органах (за исключением случаев, предусмотренных нормативно-правовыми актами, когда органы опеки могут отказаться от участия в представлении интересов по закону).

Контакты для обращений

Для связи с Отделом опеки и попечительства департамента здравоохранения граждане могут использовать несколько способов. Актуальные контакты могут незначительно отличаться в зависимости от конкретного региона, ниже представлены обобщенные контактные данные.

Официальный сайт

Подробная информация о услугах, нормативной базе и региональных отделениях размещена на официальном сайте департамента здравоохранения вашего региона. Как правило, раздел опеки находится во вкладке «Социальная поддержка» или «Деятельность».
Общий портал: www.dep-zdrav.gov.ru (необходимо переходить в региональный поддомен).

Горячая линия

Для экстренных обращений, консультаций по вопросам защиты прав детей и недееспособных лиц, а также для сообщений о фактах жестокого обращения или нарушения прав подопечных работает круглосуточная горячая линия департамента.

• Телефон горячей линии: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по России)

Номера телефонов

Для решения текущих и организационных вопросов работают телефоны приемной и профильных специалистов:

• Приемная отдела опеки: +7 (XXX) XXX-XX-XX
• Отдел по работе с несовершеннолетними: +7 (XXX) XXX-XX-XX
• Отдел по работе с совершеннолетними недееспособными: +7 (XXX) XXX-XX-XX
• Факс: +7 (XXX) XXX-XX-XX

Электронный адрес

Отправить документы, заявления или обращения можно по электронной почте:

• Общая электронная почта: opeka@dep-zdrav.gov.ru
• Для отправки конфиденциальных документов: secure.opeka@dep-zdrav.gov.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный «Личный кабинет» на портале «Госуслуги» или на региональном портале государственных услуг. Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление на установление опеки/попечительства.
2. Получить статус кандидата в опекуны.
3. Подать отчет о расходовании средств подопечного.
4. Записаться на личный прием к специалисту.
5. Отслеживать статус рассмотрения обращений.

Для входа в Личный кабинет необходима подтвержденная учетная запись на ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется специалистами отдела по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от загруженности). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также пакет документов, касающихся вопроса обращения.

График приема

• Понедельник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Вторник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Среда: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Четверг: 09:00 – 20:00 (прием без перерыва, удлиненный день)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В предпраздничные дни время приема сокращается на 1 час. Запись на прием доступна по телефонам отдела или через Личный кабинет.

Отделы и структура

Структура Отдела опеки и попечительства департамента здравоохранения выстроена таким образом, чтобы охватить все категории нуждающихся:

• Сектор по защите прав несовершеннолетних: работа с детьми-сиротами, подбор приемных семей, контроль условий проживания.
• Сектор по работе со взрослыми подопечными: установление опеки над недееспособными гражданами, находящимися в медицинских стационарах и ПНИ.
• Сектор имущественных и жилищных прав: контроль за сохранностью имущества подопечных, выдача разрешений на сделки.
• Сектор постинтернатного сопровождения: помощь выпускникам в адаптации, трудоустройстве и решении юридических вопросов.
• Канцелярия/Общий отдел: прием корреспонденции, документооборот.

Руководство

Стратегическое и оперативное управление отделом осуществляет руководство департамента и профильного отдела:

• Директор департамента здравоохранения, осуществляет общее руководство, определяет вектор социальной политики и адаптации граждан.
• Начальник Отдела опеки и попечительства — координирует работу секторов, принимает решения по сложным и спорным ситуациям.
• Заместитель начальника отдела — курирует работу секторов по защите имущественных прав и постинтернатного сопровождения.

Прием руководством осуществляется строго по предварительной записи через канцелярию.

Отзывы

Деятельность отдела опеки вызывает различные отклики у населения. Анализ публичных отзывов показывает следующее:

• Положительные отзывы часто касаются качественного сопровождения в юридических вопросах и помощи в трудоустройстве. Граждане отмечают чуткость специалистов сектора постинтернатного сопровождения, которые реально помогают выпускникам адаптироваться к социальной среде и сформировать позитивные интересы.
• Отрицательные отзывы чаще всего связаны с бюрократическими сложностями, длительными сроками проверки жилищных условий и сбора документов. Также иногда встречаются жалобы на отказы органов опеки от участия в представлении интересов граждан в судах (что, однако, часто регламентировано строгими нормами права).

Оставить свой отзыв о работе отдела, предложить улучшения или подать жалобу можно через электронную приемную на официальном сайте департамента, по телефону горячей линии или направив письменное обращение на электронный адрес.