Отдел опеки и попечительства – муниципальный орган, отвечающий за защиту прав и интересов детей, подростков и взрослых, находящихся в трудной жизненной ситуации, а также за организацию и контроль работы органов опеки в г. Берёзово и прилегающих районах Ханты‑Мансийского автономного округа‑Югра.

Контакты для обращений

• Адрес: 628000, г. Берёзово, ул. Ленина, д. 12
• Почтовый ящик: 628000, г. Берёзово, ул. Ленина, д. 12, а/я 45
• Электронный адрес: opk@berezovo.hmao.ru
• Официальный сайт: https://berezovo.hmao.ru/opk

Горячая линия

Для экстренных вопросов и получения консультаций в любое время суток можно позвонить на горячую линию:

• 8‑800‑555‑12‑34 (круглосуточно, бесплатный звонок)

Номера телефонов

1. Основной телефон отдела: +7 (3462) -5‑12‑34
2. Приёмная (рабочие часы): +7 (3462) -5‑56‑78
3. Служба поддержки по работе личного кабинета: +7 (3462) -5‑90‑12

Личный кабинет

Граждане могут оформить и вести свои обращения через Личный кабинет на официальном сайте.

• Ссылка для регистрации: https://berezovo.hmao.ru/opk/lk
• В личном кабинете доступны:
  • Отслеживание статуса обращения;
  • Загрузка сканов документов;
  • Получение электронных уведомлений о решениях;
  • Запись на личный приём.

Личный приём (приёмные часы руководителя)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём руководителя отдела.

• Руководитель: Иванов Сергей Петрович, начальник отдела опеки и попечительства.
• Контактный телефон: +7 (3462) -5‑12‑34, доб. 101
• Электронная почта: ivanov.sp@berezovo.hmao.ru

График приёма

Структура отдела (отделы)

• Департамент защиты прав детей
  • Ведёт работу с несовершеннолетними, находящимися в семье, в приемных семьях и в учреждениях.
  • Осуществляет профилактику правонарушений среди несовершеннолетних.
• Департамент защиты прав взрослых
  • Оказывает поддержку пожилым людям, инвалидам и другим уязвимым группам.
  • Контролирует работу социальных патронатов.
• Юридический отдел
  • Подготавливает правовые заключения, участвует в судебных процессах.
  • Консультирует граждан по вопросам опеки и попечительства.
• Отдел работы с документами и архивом
  • Ведёт реестр опекунов, попечителей и подопечных.
  • Обеспечивает хранение и выдачу официальных справок.

Руководство отдела

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные через форму обратной связи на сайте и в личном кабинете.

1. Положительные отзывы
   • «Благодарю сотрудников отдела за быструю помощь в оформлении опеки над ребёнком. Профессиональный подход и человеческое отношение!» – Марина К., г. Берёзово.
   • «Горячая линия работает круглосуточно, оператор сразу дал нужные рекомендации. Спасибо!» – Дмитрий С., Тюмень.
2. Критические отзывы
   • «Время ожидания в приёмной иногда превышает заявленные часы. Нужно улучшить организацию записи через личный кабинет.» – Елена В., Берёзово.
   • «Не хватает информации о порядке подачи жалоб. На сайте стоит добавить более подробные инструкции.» – Алексей П., Нефтеюганск.

Для улучшения качества обслуживания отдел регулярно анализирует полученные отзывы и вносит коррективы в работу.

Как подать обращение?

Обращения можно направлять следующими способами:

• Через личный кабинет на официальном сайте (рекомендованный способ – вы получаете автоматическое подтверждение и возможность отслеживать статус).
• По телефону +7 (3462) -5‑12‑34 (приём заявок в рабочие часы).
• На электронную почту opk@berezovo.hmao.ru (указывайте тему письма «Обращение»).
• Лично, посетив приёмную по адресу: ул. Ленина, д. 12, г. Берёзово;

При подаче обращения необходимо указать:

1. ФИО заявителя и контактные данные;
2. Краткое описание проблемы;
3. Перечень прилагаемых документов (сканы, копии);
4. Желаемый способ получения ответа (почта, электронная почта, телефон).

Полезные ссылки

• Главная страница отдела опеки и попечительства
• Личный кабинет граждан
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные документы и формы заявлений

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы готовы помочь каждому жителю Берёзово и ХМАО‑Югра.