Отдел опеки и попечительства – государственный орган, осуществляющий защиту прав и интересов детей, а также лиц, нуждающихся в опеке и попечительстве, в Серафимовичском районе Волгоградской области.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://serafimovka-ops.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Телефон приемной: +7 (8442) -5‑33‑44
- Электронный адрес: ops@serafimovka.ru
- Личный кабинет (портал «Госуслуги»): https://lk.gosuslugi.ru
Личный прием (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и иных вопросов граждане могут записаться на личный приём через телефонную линию, электронную почту или онлайн‑запись в личном кабинете.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отдела
Отделы и их функции
- Отдел приёма и регистрации заявлений – регистрация обращений, выдача справок, первичная оценка ситуации.
- Отдел опеки – назначение опекунов, контроль за их деятельностью, проведение проверок.
- Отдел попечительства – назначение попечителей, сопровождение несовершеннолетних и недееспособных граждан.
- Отдел профилактики семейных конфликтов – проведение профилактических мероприятий, работа с семьями в кризисных ситуациях.
- Юридический отдел – подготовка правовых документов, консультирование по вопросам законодательства о защите детей.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, анализ эффективности работы отдела, подготовка отчетов.
Руководство отдела
- Главный специалист (руководитель отдела): Иванова Мария Петровна, кандидат юридических наук.
- Заместитель руководителя: Смирнов Алексей Викторович, старший специалист.
- Главный бухгалтер: Кузнецова Ольга Сергеевна.
Как подать заявление
Граждане могут обратиться в отдел опеки и попечительства следующими способами:
- Лично, по адресу: г. Волгоград, ул. Советская, д. 12, Серафимовичский район, офис 3.
- По телефону горячей линии – оператор поможет оформить заявку дистанционно.
- Электронной почтой – приложите скан копий документов.
- Через личный кабинет на портале «Госуслуги» – заполните форму «Обращение в отдел опеки и попечительства».
Отчётность и публичные документы
Все отчёты о деятельности отдела публикуются на официальном сайте в разделе «Отчётность». В том числе:
- Годовой отчёт о работе отдела.
- Статистические данные о количестве принятых и закрытых дел.
- Планы развития и программы профилактики.
Отзывы граждан
На сайте отдела предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение о работе службы. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимизировано):
«Благодарю сотрудников отдела за быструю реакцию и профессиональную помощь в назначении опекуна для моего ребёнка. Всё прошло без задержек, документы подготовлены в срок.» – житель Серафимовичского района.
«Обратился по горячей линии с вопросом о попечительстве. Оператор вежливый, дал чёткие инструкции, а в течение недели всё было оформлено. Рекомендую!» – гражданин Волгоградской области.
«Хотелось бы улучшить работу сайта – иногда страницы не загружаются, а форма онлайн‑записи иногда «зависает». Надеюсь, это будет исправлено в ближайшее время.» – пользователь портала «Госуслуги».
Полезные ссылки
- Нормативно-правовые акты в сфере опеки и попечительства
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Информация актуальна на . При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте отдела.